辦公室自動化/包括操作辦公室軟件，以及辦公室硬件，包括復印機、打印機錄音機、郵件系統、掃描儀等。
工行的行員分為兩類:第壹類，行員是普通行員；在第二類中，“職員”是具有不尋常含義的職員。
主要分為:行政文員、人事文員、文案、檔案文員、銷售文員。
行政文員主要負責辦公室的日常事務。
人事文員主要負責人事考勤、人事招聘、工資計算、社保辦理、後勤管理等工作。
文案主要是起草文件、合同等文件。
檔案文員主要負責管理公司文件、合同等相關資料。
銷售文員主要負責協助銷售合同和其他營銷文件的管理、分類、整理、歸檔和保管。
所謂文員也是文職，就是主管經理的助理。但是在不同的公司，壹個文員做的工作是不壹樣的。平時文員做壹些文字處理、文件整理、復印文件、接電話、處理日常辦公事務(接待客人、掃地、打掃衛生、采購辦公用品等)等工作。).簡而言之，這是壹件復雜的事情。此外，壹些公司的職員還得幫助會計做壹些記賬工作。
職員的職責:
接聽和轉接電話；接待來訪者。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要、保密工作，做好辦公室檔案的收集整理工作。
3.負責總經理辦公室的清潔工作。
4.做會議記錄。
5.負責公司公文、信件、郵件、報紙和雜誌的分發。
6.負責發送和接收傳真。
7.負責辦公倉庫的倉儲，並對進出倉庫的貨物進行登記。
8.做好公司宣傳欄的組稿工作。
9.按照公司印章管理規定保管和使用公章，並對其負責。
10.做好公司食堂費用登記和流水賬，並對餐費進行統計和保管。
11.郵寄環保月報，打印社保單。
12.管理員工人事檔案，建立健全員工人事檔案管理，嚴格檔案借閱。
13.保險與社會保險的應用。
14.統計每月出勤情況，交財務部門核算，並做好記錄。
15.管理各類辦公財產，合理使用和提高財產使用效率，提倡節儉。
16.接受其他臨時工作。
參考百度百科-店員