1 服務人員的服務態度，禮貌用語 3分
2 服務的及時性 3分
3 問題處理程度 3分
4 員工工作態度 2分
如果有我沒想到的妳盡管可以加裏，然後自己看著分配這些考核分值，
假設 ： 具體思路就是，每月拿出固定的現金作為考核獎勵基金，規定得壹分獎勵多少錢，在月末工資時體現就好了，這個做法就是量化考核管理，把考核上不固定的東西用數據體現，多勞多得 提高大家的工作積極性和工作水平，同時對管理人員的管理也帶來了科學和有效的方法！
最後祝妳成功啊！