如何利用互聯網提高納稅服務水平

緊盯網上申報，夯實基礎。利用門戶網站和大廳窗口，突出網上辦稅平臺在效率和便利方面的積極意義，引導納稅人以網上申報為抓手，積極適應網上辦稅。加強稅務人員在稅務系統操作方面的培訓，通過輪值辦稅服務廳辦稅導臺提供網上申報和咨詢服務，指定為企業涉稅信息技術服務聯系人，隨時隨地解決納稅人網上辦稅遇到的問題，以紮實的技術支撐讓納稅人充分認可網上辦稅。

構建應對機制，提高效率。團隊成員在收到納稅人通過網上辦稅平臺提交的各類預申請事項後，按照崗位分工，嚴格按照《辦稅服務規範(2.2版)》的工作要求，第壹時間完成了事項的崗位審核辦理和下壹環節的推送提醒，確保了網上辦稅事項的高效準確完成。

創建壹所網上學校，並積極響應。制定了沂源縣國稅局納稅人學校建設實施方案。在積極引導納稅人參加網上納稅人學校自主申請學習的同時，選派業務骨幹充實縣局線下學校師資建設，不定期邀請專業稅務師、會計師作為客座講師，組織開展專項稅收業務納稅人培訓班。充分利用網校的意見收集功能，根據納稅人的需求不斷調整和完善教學內容，讓納稅人通過網校得到自己真正需要的東西。

依托網絡媒體，暢通互聯。充分發揮手機稅務平臺APP、稅務企業QQ群、微信群等網絡手段，借助新媒體的快速、全面傳播，及時、有針對性地向納稅人推送涉稅通知、政策法規、辦稅指南、納稅提醒等內容，方便其隨時獲取相關涉稅信息。通過這些渠道，納稅人還可以與稅務人員進行實時在線溝通和互動，咨詢業務，解決問題，進壹步增進稅企之間的良好關系。