物業管理公司各崗位的職責和工作要求
1.行政人事部
行政人事部在分管領導的直接領導下，負責公司的行政事務、內部事務、勞動人事、企業文化建設和物資采購管理。
1.1行政人事部經理
行政人事部經理在主管領導(經理)的直接領導下，負責公司的人力資源、行政、文秘、檔案、後勤等管理工作。
1.1.1工作職責
1.1.1負責公司行政事務、內部事務、勞動人事及員工績效的管理和監督；
1.1.1.2組織建立和完善公司各項行政規章制度；
1.1.1.3負責員工的招聘與調配，處理各類勞動關系，解決各類勞動爭議；
1.1.1.4組織建立和完善員工績效考核和勞動紀律的獎懲辦法；
1.1.1.5負責全面指導本部門工作，制定月度工作計劃並組織實施；
1.1.1.6做好辦公用品、固定資產、維修材料的采購和管理，提供後勤保障；
1.1.1.7負責指導和監督員工檔案管理制度的建立和完善；
1.1.1.8全面負責企業文化建設。
1.1.2資格
45歲以下1.1.2 . 1；
1.1.2.2大專以上學歷；
1.1.2.3身體健康，無傳染病；
1.1.2.4三年以上相關工作經驗；
1.1.2.5較強的領導和管理能力；
1.1.2.6積極向上，為人正直開朗，責任心強，有良好的溝通能力。
1.2行政人事主管
行政人事主管在行政部經理的領導下，負責實施公司人力資源的具體工作。
1.2.1工作職責
1.2.1.1協助行政人事部經理合理控制人力資源、人員編制、崗位的配置，充分發揮其才能；
1.2.1.2辦理人員儲備、體檢、錄用、調動、離職、考勤、考核、工資、招聘申報等具體工作；
1.2.1.3擅長處理壹般人事和勞動關系，同時做好公司人事檔案管理工作；
1.2.1.4嚴格按照公司內部管理制度的要求執行各項行政事務；
1.2.1.5完成領導交辦的其他任務。
1.2.2資格
1 . 2 . 2 . 140歲以下；
1.2.2.2大專及以上學歷；
1.2.2.3身體健康，無傳染病；
1.2.2.4三年以上相關工作經驗；
1.2.2.5有壹定的組織協調能力；
1.2.2.6積極向上，為人正直開朗，責任心強，有良好的溝通能力；
1.2.2.7綜合素質高，文字功底好，熟練使用辦公軟件；
1.2.2.8勤奮，有團隊精神。
1.3檔案秘書:
在行政人事部經理的領導下，實施公司的文秘和檔案管理工作。
1.3.1工作職責
1.3.1.1建立健全歸檔制度，對所有文件資料進行分類，制作檔案目錄，在文件櫃上標明保管類別，以便快速查找資料；
1.3.1.2負責公司的打字、復印、傳真工作；
1.3.1.3協助公司各類會議、來訪的接待，並做好安排和服務；
1.3.1.4協助辦理員工招聘、體檢、入職、調動等手續；
1.3.1.5負責文件、報紙、信件、資料的收發、登記、催辦、回復、歸檔；
1.3.1.6負責企業文化宣傳；
1.3.1.7完成領導交辦的其他任務。
1.3.2資格
1 . 3 . 2 . 1.35歲以下；
1.3.2.2大專以上學歷，中文、文秘等相關專業；
1.3.2.3身體健康，無傳染病；
1.3.2.4檔案管理經驗；
1.3.2.5，綜合素質高，文字功底好，能熟練使用辦公軟件；
1.3.2.6普通話標準，組織溝通能力強；
1.3.2.7勤奮，有團隊精神。
1.4倉庫經理
倉庫經理在行政人事部經理的直接領導下，全面負責公司材料倉庫的儲存工作。
1.4.1工作職責
1.4.1熟悉所管理物資的名稱、產地、規格、品種、單價、包裝、用途、庫存地點；
1.4.1.2辦理入庫手續，對入庫物料進行嚴格檢驗。未查出缺陷產品的，應當負責；
1.4.1.3所管理的物資應分類妥善保管，嚴禁損壞或丟失；
1.4.1.4建立出入庫臺帳，每月盤點壹次，並將臺帳上報行政人事部經理；
1.4.1.5對於消耗量大、庫存量小的物料，應及時通知行政人事部經理；
1.4.1.6嚴格按照規定程序辦理材料出庫；
1.4.1.7完成領導交辦的其他任務。
1.4.2資格
40歲以下1 . 4 . 2 . 1；
1.4.2.2中專及以上學歷；
1.4.2.3身體健康，無傳染病；
1.4.2.4豐富的倉庫管理、運營經驗和良好的職業素養；
1.4.2.5能熟練操作電腦；
1.4.2.6勤奮，有團隊精神。
1.5買家
采購員負責公司所需物資的采購和采購物資的跟蹤服務。
1.5.1工作職責
1.5.1.1負責制定公司貨物的采購計劃；
1.5.1.2根據采購清單采購；
1.5.1.3負責對不符合要求的產品進行退貨和補貨，並采購公司各部門需要的商品；
1.5.1.4負責聯系倉庫，及時處理半成品質量問題，督促供應商及時供貨；
1.5.1.5負責比較供應商報價和整理供應商信息，收集相關采購樣品，維護與供應商的良好關系；
1.5.1.6負責審核供應商的發票、送貨單、報價單或采購訂單；
1.5.1.7協助倉庫做好貨物入庫驗收工作，確保貨物采購符合采購要求；
1.5.1.8負責調查篩選貨物的供應商，編制合格供應商名單；
1.5.1.9做好現金或支票購買的報銷結算工作；
1.5.1.10完成領導交辦的其他任務。
1.5.2資格
1 . 5 . 2 . 140歲以下；
1.5.2.2中專及以上學歷；
1.5.2.3身體健康，無傳染病；
1.5.2.4三年以上采購經驗；
1.5.2.5獨立、自信、積極主動、人際關系良好、責任心強；
1.2.5.6勤奮，有團隊精神。
2.發展部
發展部在公司主管領導(經理)的直接領導下，負責公司對外承接物業管理項目的管理、顧問培訓和公司理論建設。
2.1開發經理
開發經理在公司分管領導的直接領導下，負責公司對外聯絡項目的管理、商務談判、簽訂合同等工作。
2.1.1工作職責
2.1.1.1物業管理項目聯系、洽談、簽約；
2.1.1.2物業顧問項目的組織與實施；
2.1.1.3組織實施涉外物業培訓；
2.1.1.4被接管項目的回訪及公司續簽；
2.1.1.5招標文件和咨詢資料的組織和編制；
2.1.1.6部門人員工作組織安排；
2.1.1.7完成領導交辦的其他任務。
2.1.2資格
0.40歲以下2.1.2 . 65438+；
2.1.2.2大專及以上學歷；
2.1.2.3身體健康，無傳染病；
2.1.2.4三年以上業務拓展工作經驗；
2.1.2.5具有較強的領導和管理能力，勇於開拓創新；
2.1.2.6投標、市場開發、業務拓展經驗。
2.2發展業務主管
發展部業務總監在發展部經理的直接領導下，負責公司和部門聯絡項目、顧問培訓、方案編制等具體工作的實施。
2.2.1工作職責
2.2.1.1聯系、洽談物業管理項目；
2.2.1.2物業顧問實施；
2.2.1.3實施外部物業培訓；
2.2.1.4招標文件和咨詢資料的編制；
2.2.1.5完成領導交辦的其他事項。
資格
2 . 2 . 2 . 140歲以下；
2.2.2.2大專或以上學歷；
2.2.2.3是健康的，沒有傳染病；
2.2.2.4有兩年多的業務拓展工作經驗；
2.2.2.5有很強的管理能力；
2.2.2.6工作努力，具有團隊合作精神。
2.3銷售人員的發展
2.3.1工作職責
2.3.1.1聯系、洽談物業管理項目；
2.3.1.2參與招標文件和咨詢資料的編制；
2.3.1.3完成領導交辦的其他事項。
資格
2 . 3 . 2 . 140歲以下；
2.3.2.2大專或以上學歷；
2.3.2.3是健康的，沒有傳染病；
2.3.2.4有壹年以上業務拓展工作經驗；
2.3.2.5工作努力，有很強的團隊意識。
3.質量部門
在公司主管領導的直接領導下，質量部負責監督、控制和改進公司和管理處提供的服務質量。其中:按質量管理體系文件要求行使職權；凡影響服務質量的事項，無論涉及誰，都有權按規定處理；根據公司授予的權限，能夠獨立實施糾正和預防措施；有權對整個服務過程進行檢查和監督；必要時，有權因質量問題要求相關部門停止相關服務活動。
3.1質量部經理
3.1.1工作職責
3.1.1.1監督管理公司各職能部門服務提供過程的質量；
3.1.1.2負責識別不合格品，跟蹤不合格服務的處理結果，有效處理顧客投訴；
3.1.1.3負責組織質量管理體系和服務的持續改進及糾正和預防措施的控制，對潛在的質量問題提出整改要求，並跟蹤驗證實施效果；
3.1.1.4負責公司所有監視和測量裝置的管理和校準，制定周期檢定計劃；
3.1.1.5負責公司內外部相關數據的傳遞、分析和處理；
3.1.1.6協助總經理開展實施管理評審；
3.1.1.7計劃組織內部評審團並負責實施；
3.1.1.8負責組織各部門對質量管理體系進行策劃，編制相應的策劃文件，並監督檢查實施效果；
3.1.1.9負責組織體系文件的管理和控制。
3.1.2資格
0.45歲以下3.1.2 . 65438+；
3.1.2.2大專及以上學歷；
3.1.2.3身體健康，無傳染病；
3.1.2.4五年以上管理經驗，責任心強；
3.1.2.5較強的領導和管理能力；
3.1.2.6誠實、開朗、有創新精神。
3.2質量監督
3.2.1工作職責
3.2.1.1檢查各部門和管理處的考勤，檢查日常勞動紀律；
3.2.1.2監督員工的值班、著裝、禮貌用語和禮貌服務，並記錄投訴情況；
3.2.1.3調查業主在物業管理過程中對服務質量的投訴，並對投訴進行記錄和分析；
3.2.1.4對照質量體系文件，提醒、檢查、監督各部門、管理處的日常工作；
3.2.1.5監督各部門和管理處的專項工作及總經理交辦的工作；
3.2.1.6確保本單位質量管理體系的正常運行，總結分析不合格因素的原因，為質量管理體系的改進提供依據。
資格
3 . 2 . 2 . 1 40歲以下；
3.2.2.2大專或以上學歷；
3.2.2.3是健康的，沒有傳染病；
3.2.2.4有三年以上質檢經驗，責任心強；
3.2.2.5是公正、公平和正直的。
4.安全管理部門
安全管理部負責公司的安全防範措施，重大治安事件的處理，安全管理員的日常培訓和管理。
4.1安全管理經理
4.1.1工作職責
4.1.1.1在公司總經理的領導下，負責公司的安全管理工作，確保質量體系在本部門有效運行；
4.1.1.2負責監督指導公司管理的物業內的安全防範工作，協調公司主管部門處理相關重大治安事件和火災事故；
4.1.1.3配合行政人事部申請安全管理員，組織實施安全管理員培訓計劃，對不合格的安全管理員提出處理意見；
4.1.1.4審批各管理處年度安全防範措施和消防措施，統壹指揮調度各管理處安全管理員處理突發事件；
4.1.1.5負責每月會同相關部門對各管理處進行安全、消防檢查，督促各管理處及時整改安全、消防隱患；
4.1.1.6做好安全管理、消防物資核查和監督管理工作；
4.1.1.7定期回訪業主對公司管理物業內安全情況的意見和建議，做好記錄並向公司總經理匯報；
4.1.1.8完成領導交辦的其他任務。
4.1.2資格
4.1.2 . 1.40歲以下；
4.1.2.2大專及以上學歷；
4.1.2.3身體健康，無傳染病；
4.1.2.4三年以上物業管理工作經驗；
4.1.2.5較強的領導和管理能力；
4.1.2.6有壹定的訓練技巧。
5.園藝部
園藝部在公司分管領導的領導下，負責所轄區域的花木養護，綠化美化環境，指導各管理處綠化部門開展綠化工作，承擔綠化工程，經營管理園藝部苗圃。
5.1園藝部經理
5.1.1工作職責
5.1.1.1全面負責轄區綠化工作，創造優美的環境，保證本部門質量管理體系有效運行；
5.1.1.2對內對外承接綠化工程；
5.1.1.3經營管理園藝部苗圃；
5.1.1.4宏觀上，管理和指導各管理處綠化科；
5.1.1.5有計劃地組織安排員工在職培訓。
5.1.2資格
0.40歲以下5.1.2 . 65438+；
5.1.2.2大專及以上學歷；
5.1.2.3身體健康，無傳染病；
5.1.2.4五年以上園林綠化經驗；
5.1.2.5較強的領導和管理能力；
5.1.2.6精通園林種植和養護。
5.2綠化主管
5.2.1工作職責
5.2.1.1根據不同季節，制定並實施公司綠化計劃，指導管理處綠化部的技術工作；
具體負責園藝部的苗圃生產管理；
5.2.1.3負責綠化工程的施工和勞動力的合理安排；
5.2.1.4提高苗木生產管理技能，熟悉各品種的名稱、特性和栽培方法，掌握病蟲害防治方法和園林機械的使用；
5.2.1.5巡視檢查各管理處綠化工作；
5.2.1.6負責員工在職培訓；
5.2.1.6負責化肥、農藥、園林機械的管理。
資格
5 . 2 . 2 . 140歲以下；
5.2.2.2大專或以上學歷；
5.2.2.3是健康的，沒有傳染病；
5.2.2.4有三年以上園林綠化工作經驗，有壹定的培訓技能；
5.2.2.5有很強的管理能力和合作意識。
6.管理辦公室
管理處在公司的領導下，負責所轄物業的全面管理，保證物業的正常運轉。
6.1管理處主任
6.1.1工作職責
6.1.1.1認真執行公司的管理方針和各項規章制度，培養員工的進取精神，使管理處具有很強的凝聚力；
6.1.1.2制定管理處年度、月度工作計劃和財務計劃；
6.1.1.3負責管理處工作人員的招聘、培訓、檢查和考核；
6.1.1.4全面負責小區的治安、消防、綠化、衛生；
6.1.1.5熟悉小區情況，與業主保持密切聯系，及時處理或反映業主投訴；
6.1.1.6對公共設施的供應和運營以及為業主提供的服務進行抽查和檢查；
6.1.1.7讀取批次管理處值班記錄；
6.1.1.8協助公司財務部監督小區各類資金的收支情況，督促管理員每日結算；
6.1.1.9負責小區的驗收和接管，參與小區的環境設計和規劃，重大建設項目等。，並監督；
6.1.1.10認真完成公司交辦的其他任務。
6.1.2資格
6.1.2.65438+
6.1.2.2較強的管理、組織協調能力和豐富的工作經驗；
6.1.2.3具有中級以上技術職稱或大專以上學歷；
6.1.2.4持有物業管理證；
6.1.2.5公正廉潔守法。
6.2物業經理(水電)
6.2.1工作職責
6.2.1.65438+
6.2.1.2根據《物業管理條例》及相關規定辦理業主入住及入住手續；
6.2.1.3保證小區供電、供水；
6.2.1.4保證小區供電、供水設備的日檢、月檢、年檢正常；
6.2.1.5安排水泵房、配電房值班檢查；
6.2.1.6負責樓宇電梯的安全運行和維護保養；
6.2.1.7熱情接待住戶，詳細記錄業主的投訴和要求，耐心解釋，及時處理；
6.2.1.8每日抄錄水電表；
6.2.1.9負責水質采樣，保證用水安全；
6.2.1.10管理處處長不在時處理處長授權事宜；
6.2.1.11公司領導交辦的其他任務。
資格
6.2.2.1高中及以上學歷；
6.2.2.2物業管理證和水電操作證(勞動部門出具)；
三年以上6.2.2.3水電管理工作經驗；
6.2.2.4勤奮、敬業、快樂。
6.3物業經理(保安)
6.3.1工作職責
6.3.1.1聽從主任安排，認真完成主任交辦的各項工作；
6.3.1.2根據《物業管理條例》及相關規定辦理業主入住手續；
6.3.1.3檢查監督小區內的安全管理；
6.3.1.4按規定巡視小區安全管理，詳細填寫巡視記錄；
6.3.1.5協助管理處主任做好安全管理員的培訓和考核工作；
6.3.1.6熱情接待住戶，詳細記錄業主的投訴或要求，同時耐心解釋或及時處理；
6.3.1.7熟悉消防器材的使用，壹旦發生火災，能立即采取應急措施；
6.3.1.8及時處理和報告重大問題或突發事件；
6.3.1.9嚴格遵守值班制度，堅守崗位，節假日輪班及時發現問題並解決，不得以節假日為由拖延或延期；
6.3.1.10參與下班後突發事件的處理；
6.3.1.11完成公司領導交辦的其他任務。
資格
6.3.2.1高中以上學歷(退伍軍人、黨員優先)；
6.3.2.2有物業管理證；
壹年以上6.3.2.3工作經驗；
6.3.2.4社會經驗豐富，口才強，會做報告；
6.3.2.5勤奮、敬業、快樂。
6.4.物業經理(清潔班)
6.4.1工作職責
6.4.1.1聽從主任安排，認真完成主任交辦的各項工作；
6.4.1.2根據物業管理條例及相關規定辦理業主入住手續；
6.4.1.3檢查監督小區內的保潔工作；
6.4.1.4按規定巡視小區的清潔衛生工作並詳細填寫巡視記錄；
6.4.1.5協助管理處主任做好保潔員的培訓和考核工作；
6.4.1.6熱情接待住戶，詳細記錄業主的投訴或要求，同時耐心解釋或及時處理；
6.4.1.7及時處理和報告重大事件或緊急情況；
6.4.1.8嚴格遵守值班制度，節假日堅守崗位、輪班，及時發現問題及時解決，不要以節假日為由拖延拖延拖延；
6.4.1.9完成公司領導交辦的其他任務。
資格
6.4.2.1高中以上文化程度；
6.4.2.2有物業管理證；
壹年以上6.4.2.3工作經驗；
6.4.2.4社會經驗豐富，口才強，會做報告；
6.4.2.5勤奮、敬業、快樂。
6.5物業經理(維修)
6.5.1工作職責
6.5.1.1聽從主任安排，認真完成主任交辦的各項工作；
6.5.1.2根據物業管理條例及相關規定辦理業主入住手續；
6.5.1.3負責物業保修和物業監管；
6.5.1.4負責物業的日常維護；
6.5.1.5巡視物業建築物和公共設施，填寫巡視記錄；
6.5.1.6負責裝修的初審和監督；
6.5.1.7熱情接待住戶，詳細記錄業主的投訴或要求，同時耐心解釋或及時處理；
6.5.1.8嚴格遵守值班制度，及時處理各類突發事件；
6.5.1.9完成公司領導交辦的其他任務。
資格:
6.5.2.1高中以上文化程度；
6.5.2.2有物業管理證和水電操作證(海口勞動局出具)；
壹年以上6.5.2.3工作經驗；
6.5.2.4社會經驗豐富，口才強，會做報告；
6.5.2.5勤奮、敬業、快樂。
6.6物業經理(社區文化、有償服務)
6.6.1工作職責
6.6.1.1聽從主任安排，認真完成主任交辦的各項工作；
6.6.1.2協助辦理入戶和入住手續；
6.6.1.3搞好社區文化活動；
6.6.1.4進行民意調查並負責客戶投訴的集中處理和反饋；
6.6.1.5規劃便民項目，做好物業內商鋪的出租和管理工作；
6.6.1.6協助主任做好物業的文明小區創建工作，做好物業宣傳欄；
6.6.1.7協助主任處理重大突發事件；
6.6.1.8完成公司領導交辦的其他任務。
資格
6.6.2.1高中及以上學歷；
6.6.2.2有物業管理證，有壹定的文學特長；
壹年以上6.6.2.3工作經驗；
6.6.2.4社會經驗豐富，口才強，會做報告；
6.6.2.5勤奮、敬業、快樂。
6.7財務後臺員工
6.7.1工作職責
6.7.1.1核對值班人員帶出的票據，及時收回費用；
6.7.1.2及時收集各種款項，及時交給公司或存入銀行，並做好財務登記；
6.7.1.3完成公司隨時需要的各類報表；
6.7.1.4每月統計水電表數量，計算成本，開具收費通知單；
6.7.1.5熱情接待住戶，詳細記錄業主的投訴或要求，同時耐心解釋或及時處理；
6.7.1.6負責保管樓宇門、無人住戶門、防盜門等鑰匙；
6.7.1.7負責管理處員工每月考勤統計；
6.7.1.8組織每周例會，負責辦公室的內務整理和清潔；
6.7.1.9負責管理處所有物品的登記和資料管理；
6.7.1.10完成領導交辦的其他任務。
資格
6.7.2.1中專及以上學歷(會計專業畢業)；
6.7.2.2有會計專業證書；
壹年以上6.7.2.3工作經驗；
6.7.2.4社會經驗豐富，口才強，會做報告；
6.7.2.5勤奮、敬業、快樂。