前廳:壹般位於酒店壹樓大堂，為遊客提供預訂、入住、咨詢、行李寄存、運送等壹系列服務。您可以向前臺工作人員詢問您在旅行中遇到的任何問題。此外，酒店前臺還可以為您提供叫早、訂車等代理服務。
家政:您旅途的舒適與家政提供的服務密切相關。主要表現在妳房間的整潔衛生，用品齊全，設施齊全等等。此外，您對熱水、冰塊、洗衣、熨燙的要求也由這個部門為您完成。
餐飲部:大多數酒店都有兩家或兩家以上的餐廳、咖啡廳、酒吧為您提供餐飲服務。因為酒店註重服務質量，所以它的價格也比較貴。
保安部:負責酒店客人的安全。遇有非法汽車走私、強行推銷、換匯、盜竊等。，可以向前臺和安保人員求助。
休閑娛樂部:可以分為以下幾個部分:健身房，器械健身，球類健身，遊泳，桑拿，* * *等等。
娛樂:卡拉ok、舞廳、演出等。
美容院:化妝、* *美容、理發、染發等服務。
醫療服務:壹般高星級酒店都有醫務室。但只為客人處理常見的小病小傷，嚴重或不準確的會負責聯系最近的大醫療醫院進行治療。
問題2:五星級酒店的主要部門有哪些，是做什麽的？沒有。妳學的是酒店管理，但妳不知道酒店有哪些部門。⊙n⊙b如果英語好，可以嘗試在禮賓部做禮賓，主要是為客人提供行李服務，適當的時候可以拿到壹把金鑰匙。
問題3:酒店有幾個部門？酒店職能部門的分工和職責
1，辦公室
壹般由文員、後勤、檔案員、車隊組成。
主要功能:
(1)根據總理辦公室的要求起草各類公文。
(2)安排總經理召集的相關會議和活動。
(3)負責酒店內外各類文件及相關資料的收發、傳閱、歸檔、保管，以及酒店檔案和印章、介紹信的管理。
(4)制定必要的管理制度，規範辦公秩序和程序。
(5)負責檢查和督促總經理工作指示的貫徹和執行。
(6)接待訪客，協調內外關系。
(7)負責行政車輛的管理和使用。
2.財會部
壹般由結賬組、審核信貸組、成本控制組、會計組、計算機組組成。
(1)負責為客人提供結賬收銀服務。
(2)審核當天酒店的營業情況，並準備營業日報告供總經理辦公室參考。
(3)負責酒店運營成本和費用的控制和管理。
(4)負責酒店各類采購物資的驗收和付款。
(5)負責酒店財務核算和財務報表的編制。
(6)負責酒店計算機系統軟硬件的維護和管理，並對操作人員進行培訓。
(7)制定和完善酒店財務運作和管理制度。
(8)負責酒店日常運營資金的管理。
3.人力資源部
它由人事管理、勞動工資福利、員工培訓和質量檢查員組成。
主要職責:
(1)根據國家和地方勞動人事政策法規，制定酒店人事管理、勞動工資福利、員工培訓等方面的規章制度。
(2)根據酒店的實際情況組織機構和崗位，確定各崗位的職責和工作要求。
(3)負責招聘新員工，組織員工培訓，進行考核。
(4)對員工進行考核和獎勵，增強凝聚力，調動積極性，挖掘和發展員工潛在的工作能力。
(5)建立質檢培訓網絡，制定並實施服務質量評價細則，監督服務操作的規範化、程序化。
4.營業部
主要職責:
(1)分析研究酒店的營銷環境，根據市場和酒店自身條件選擇合適的目標市場。
(2)制定合理的價格政策，研究、預測和拓展旅遊市場。
(3)專註於銷售酒店客房、宴會和會議產品，維護和發展與大客戶的良好業務關系。
(4)樹立酒店良好的市場形象，不斷擴大知名度，逐步提高市場占有率。
5.公共關系部
由策劃、美工、信息整理、公關接待組成。
主要功能:
(1)酒店CI設計與實施，通過各種媒體和公關手段系統宣傳企業形象。
(2)策劃各項業務主題活動、專題推廣活動等公關活動，並配合其他部門實施。
(3)收集、整理、分析酒店內外信息，為總經理辦公室決策服務。
(4)參與酒店企業文化建設，營造積極向上的企業氛圍。
(5)與社會各界保持良好溝通，做好酒店重要客人的接待工作。
6.前臺部門
由接待處、禮賓部、前臺總機、商務預訂部、大堂副理、行政樓層等組成。
主要功能:
(1)負責接待所有到達的客人。
(2)聯系和協調酒店的客服工作，及時將客房預訂、實際到達情況、客房報告、客人特殊要求等客服信息傳遞給其他相關部門。
(3)提供各種前廳服務，如預訂、查詢、入住、禮賓、行李儲運、商務中心、機場接機等。
(4)負責受理和處理客人投訴。
7.客房部
由客房服務，洗衣房，私人助理健康和客房中心等。
主要功能:
(1)為客人提供高標準的客房服務。
(2)負責客房和公共區域的清潔。
(3)負責清洗客房和餐廳的所有布料，客人的衣服和全店員工的制服。
(4)負責客房設備和用品的管理.....> & gt
問題4:酒店有哪些部門？拿到妳的50分很累。
前臺:
接待預定，散客，接待團隊，處理問詢，寄存行李，處理預定，處理投訴。有的酒店還把前臺收銀列為正常管理。
要求:中專以上學歷，相貌五官端正，男172CM，女160CM以上，無明顯疤痕及可見文身，具備英語基礎知識，裸眼1.2以上，表達流暢，眼觀耳聽機警。年齡:20-28歲左右，壹般28歲以上，全部轉後臺預約。
客房部:
打掃房間，日常維修，預訂會議室，安排場地布置，辦理入住和退房手續，預訂鮮花，清洗布草等。
要求:服務員要求初中以上，合法公民，無殘疾，男170CM，女158以上，能吃苦。家政文員:要求高中以上學歷，會操作電腦，熟練打字，辦公室操作等。，外形清新端正，且必須是女性。年齡:18-38歲
餐飲部:
分為中餐、西餐和日本料理等特色餐廳，合為壹個部門。通常是獨立的管理和會計部門，負責接單宴請、會議室預定、場地布置、外賣團點單安排。
要求:我只說員工，男170，女158cm以上，初中畢業，相貌端正，無殘疾，無可見紋身，表情流暢。年齡:18-25歲。
娛樂部門:
接受生日\婚禮\喜慶卡拉ok包廂預訂、個人演出場地安排\酒水服務、點歌花籃預訂等服務。
要求:不知道，這個部門是娛樂性的，比如上面說的隱形紋身，這個部門不要求，只要部門經理面試就行。要求耐力強，長相好，性格開朗外向，對學歷沒有硬性要求。
安全部門:
有兩種保險:內部保險和外部保險。人員上沒有明顯的規定。通常是輪班制。有時候外面陽光明媚，有時候大堂開著空調。職責是車輛安排、緊急情況下的緊急處理、監控和監視以及員工安全培訓。
通常男性，退伍軍人優先，相貌好，無殘疾。視力1.5，但要求身體強壯。面試中通常以100俯臥撐和100米沖刺有多少秒來定義。
年齡:18-38歲。
銷售部門:
要賣任何可以在酒店出租或經營的產品，主要聯系旅行社\公司的主要負責人，帶司機。銷售部還組織和安排定期的酒店營銷活動，並進行團隊預訂。
要求:有酒店工作經驗，了解酒店內部運作，外形帥氣，表達流暢，性格外向，表達流暢，中專以上學歷。年齡:18-38。
人事部:
負責人員招聘和解聘\入職培訓，與勞動部門協調，定期跟蹤所有酒店人事規定是否與勞動法緊密聯系。負責人員晉升，人員考勤等。
要求:必須有至少2年酒店工作經驗，計算機技能，人事經驗，大專以上學歷。
財務部:
負責酒店的收入和支出，還要管理各個業務部門安排的收銀員的日常工作。
要求:會計專業畢業，本地員工優先。我了解的是大部分酒店，而且國外會計專業畢業的員工壹般是不考酒店的。通常女士優先。
物流部門:
分為醫務室、洗滌部、職工食堂。
醫務室職工食堂的要求，這裏不做說明。洗滌部承擔酒店內布草的洗滌、熨燙和折疊工作。員工，社會普通勞動者，小學畢業，能吃苦。
行政部門:
通常是酒店的最高決策部門，負責酒店行政法規，參與人事調動和整體規劃，審核銷售和營銷計劃，行使總經理權力。
要求:所有經理，有相關部門經理工作經驗。
工程部:
負責酒店設施的維護。
要求:機械工程專業，有相關工程管理經驗者優先。男工人18-40歲。
采購部門:
獨立核算的部門，與物流部門相聯系，由財務部管理，為各業務部門的物資采購服務。
要求:有采購經驗，當地人優先。
其他:壹些小部門，比如預訂部屬於前廳部，宴會部屬於餐飲部等。，我就不壹壹列舉了。我筋疲力盡了...> & gt
問題5:酒店的前廳部有哪些(前臺，禮賓，前臺總機，商務預訂，大堂副理，行政樓層)？
客房部(客房服務、洗衣、PA衛生和客房中心)
安全工程部(運行組、消防組、暖通組、維修組、高壓組、低壓組、內部安全保衛組和消防)
人力資源部(人事管理、勞動工資福利、員工培訓、質量檢查員等。)
財務部(會計、成本會計、總出納、出納、基金會計、應付賬款、財務會計、計算機會計、成本會計、工作會計、工資核算人員、IT)
餐飲部(宴會預訂、餐廳服務、會議服務、廚房、送餐、酒吧和餐飲服務)
銷售部(銷售、策劃、美工、信息整理、公關接待)
采購部(材料采購、食品采購和綜合倉庫)
這些大致就是酒店的工作。
問題6:酒店分為哪些部門？拿到妳的50分是很累的。
前臺:
接待預定，散客，接待團隊，處理問詢，寄存行李，處理預定，處理投訴。有的酒店還把前臺收銀列為正常管理。
要求:中專以上學歷，相貌五官端正，男172CM，女160CM以上，無明顯疤痕及可見文身，具備英語基礎知識，裸眼1.2以上，表達流暢，眼觀耳聽機警。年齡:20-28歲左右，壹般28歲以上，全部轉後臺預約。
客房部:
打掃房間，日常維修，預訂會議室，安排場地布置，辦理入住和退房手續，預訂鮮花，清洗布草等。
要求:服務員要求初中以上，合法公民，無殘疾，男170CM，女158以上，能吃苦。家政文員:要求高中以上學歷，會操作電腦，熟練打字，辦公室操作等。，外形清新端正，且必須是女性。年齡:18-38歲
餐飲部:
分為中餐、西餐和日本料理等特色餐廳，合為壹個部門。通常是獨立的管理和會計部門，負責接單宴請、會議室預定、場地布置、外賣團點單安排。
要求:我只說員工，男170，女158cm以上，初中畢業，相貌端正，無殘疾，無可見紋身，表情流暢。年齡:18-25歲。
娛樂部門:
接受生日\婚禮\喜慶卡拉ok包廂預訂、個人演出場地安排\酒水服務、點歌花籃預訂等服務。
要求:不知道，這個部門是娛樂性的，比如上面說的隱形紋身，這個部門不要求，只要部門經理面試就行。要求耐力強，長相好，性格開朗外向，對學歷沒有硬性要求。
安全部門:
有兩種保險:內部保險和外部保險。人員上沒有明顯的規定。通常是輪班制。有時候外面陽光明媚，有時候大堂開著空調。職責是車輛安排、緊急情況下的緊急處理、監控和監視以及員工安全培訓。
通常男性，退伍軍人優先，相貌好，無殘疾。視力1.5，但要求身體強壯。面試中通常以100俯臥撐和100米沖刺有多少秒來定義。
年齡:18-38歲。
銷售部門:
要賣任何可以在酒店出租或經營的產品，主要聯系旅行社\公司的主要負責人，帶司機。銷售部還組織和安排定期的酒店營銷活動，並進行團隊預訂。
要求:有酒店工作經驗，了解酒店內部運作，外形帥氣，表達流暢，性格外向，表達流暢，中專以上學歷。年齡:18-38。
人事部:
負責人員招聘和解聘\入職培訓，與勞動部門協調，定期跟蹤所有酒店人事規定是否與勞動法緊密聯系。負責人員晉升，人員考勤等。
要求:必須有至少2年酒店工作經驗，計算機技能，人事經驗，大專以上學歷。
財務部:
負責酒店的收入和支出，還要管理各個業務部門安排的收銀員的日常工作。
要求:會計專業畢業，本地員工優先。我了解的是大部分酒店，而且國外會計專業畢業的員工壹般是不考酒店的。通常女士優先。
物流部門:
分為醫務室、洗滌部、職工食堂。
醫務室職工食堂的要求，這裏不做說明。洗滌部承擔酒店內布草的洗滌、熨燙和折疊工作。員工，社會普通勞動者，小學畢業，能吃苦。
行政部門:
通常是酒店的最高決策部門，負責酒店行政法規，參與人事調動和整體規劃，審核銷售和營銷計劃，行使總經理權力。
要求:所有經理，有相關部門經理工作經驗。
工程部:
負責酒店設施的維護。
要求:機械工程專業，有相關工程管理經驗者優先。男工人18-40歲。
采購部門:
獨立核算的部門，與物流部門相聯系，由財務部管理，為各業務部門的物資采購服務。
要求:有采購經驗，當地人優先。
其他:壹些小部門，比如預訂部屬於前廳，宴會部屬於餐飲部，我就不壹壹列舉了。我筋疲力盡了...> & gt
問題7:酒店管理包括哪些方面？客房管理
餐飲管理
商業酒吧管理
成員管理
協議單位管理
潛在客戶跟蹤
會員消費統計
采購管理
庫存管理
供應商管理
問題8:酒店管理的具體工作內容和負責部門有哪些？樓主妳好！工作描述:
大堂經理是酒店或餐飲業的中層管理人員，受總經理委托，代替總經理處理客人對酒店和餐廳所有設備、設施、人員和服務的投訴，監督各部門的運作，協調各部門之間的關系，保證酒店和餐廳在正常的秩序下為顧客提供優質服務。它們是酒店和餐廳的神經中樞，是酒店、餐廳和客人之間的橋梁。他們的壹般工作範圍包括:
？維護大堂秩序和客人安全，保持大堂安靜、優雅、文明；
？妥善安排當天的工作，監督檢查前臺和服務員的工作質量；
？處理客人投訴，協助酒店領導和相關職能部門處理酒店各類突發事件；
？回答客人的詢問，為客人提供必要的幫助和服務；
？每天做好巡邏工作，監控酒店和餐廳員工的gfd、衛生條件、設備運行和安全。
大堂經理除了起到橋梁和紐帶的作用，還是監督酒店、餐廳質量的“法眼”。
核心競爭力:
知識要求:大堂經理壹般要求大專以上學歷，專業不限。他們接受過服務管理和酒店管理方面的培訓，懂得公關禮儀、心理學、管理學和酒店業務知識。
技能要求:熟悉酒店的管理工作流程和管理規範，具有較強的組織、管理和協調能力；具有相當的培訓能力，適應能力強，英語口語流利。
經驗要求:至少壹年酒店或餐廳工作經驗，熟悉酒店和餐廳服務的運營和管理。
職業素質:氣質佳，善良大方，儀表端莊，性格開朗，善於溝通，有大局觀念，服務意識和強烈的責任感，能承受較大的工作壓力。
職業地位:
“大堂經理”作為壹種職業，在現代酒店、餐飲企業中起著非常重要的作用。近年來，銀行也推出了大堂經理的職位。可見大堂經理的作用是被廣泛認可的。當然，不同規模的企業對大堂經理的要求不同，中小企業偏重於具體的業務能力；大企業對大堂經理的要求，強調的是工作意識和態度。隨著我國餐飲業和酒店業的蓬勃發展，大堂經理的職業前景非常樂觀。
風險和回報:
大堂經理最難預料的事情就是客戶投訴。任何酒店或餐廳的宗旨都是顧客至上，大堂經理代表酒店或餐廳與客人進行直接和面對面的接觸。首要職責自然是維護大堂秩序，處理客人投訴，為客人提供及時周到的服務，必要時調動酒店壹切資源滿足客人的燃眉之急。可見大堂經理還是壹個收費的角色，充滿風險。
大堂經理的收入取決於酒店和餐廳的規模和效益。壹般來說，北京四星級以上酒店大堂經理月薪在4000元左右。
職業趨勢:
發展路徑:在大多數酒店，大堂經理通常在領班和主管之上；總經理助理或總經理辦公室主任。為此，大堂經理的發展空間就是走向管理。
轉型機會:大堂經理可以轉型做餐飲或酒店行業的行政主管、助理等職位。中國現在最缺的就是酒店管理人才。中國非常重視這壹領域的發展。2008年，北京將有28家酒店同時開業。我想告訴妳，這個專業的前景很好！只要妳努力。
其實酒店管理的專業理論是其次，實踐是主要的。
而且就算妳是名牌大學畢業的，畢業後還是要從基礎做起。
這個專業是講經驗的。
所以我的看法是，就算考不上，以貸款(深造)的形式進去學習實習壹年才是最重要的！有時候妳在酒店學到的東西是妳在書本上永遠學不到的。
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我看網上有青島酒店管理職業學院的報紙。妳自己檢查壹下。
青島酒店管理學院
聯系電話:0532-86051666 86051667 87973666 87973668。
郵政編碼:266100
我校公布招生省份章程。網址:> >；
問題9:酒店管理有哪些部門？餐飲、客房、工程、安全
問題10:酒店管理包括哪些內容？酒店管理的主要內容:
①資產管理:設施、設備和服務標準。
②計劃管理:以後怎麽辦？誰來做？怎麽做？比如，只有發生火災，才能建立健全防火制度和體系。
③組織管理:管理酒店所有成員的分工與合作。比如崗位設置，規章制度。
④人事管理:員工數量的管理、培訓的日常管理、薪酬評定、考核、獎懲、晉升和解聘。
⑤溝通管理:處理信息，傳達上級與下級、同級與上級的理解、支持和幫助。
⑥協同管理:及時發現和分析各種沖突的性質和類型，選擇正確的方法解決。
⑦權力管理:沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客。員工積極的工作能力和行為與顧客滿意度密切相關。
8預算和財務管理:減少支出，增加利潤。
⑨管理:酒店投資與管理、產品、價格、銷售渠道、促銷方式、廣告的選擇。目標是成本最小化，利潤最大化。