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如何解決信息管理的四大難題?

文|周魯山(知本咨詢顧問)

在《關於推進國際壹流管理對標工作的通知》(以下簡稱《通知》)中,在信息管理方面,提出“強化信息細節管理,提升系統集成能力”。

對標國際壹流實踐,解決過去企業信息化管理過程中存在的諸多問題。具體來說:

首先,要解決信息管理缺乏統籌規劃的問題。通知指出,要“結合“十四五”網絡安全和信息化規劃的制定實施,以企業數字化、智能化升級轉型為主線,進壹步加強頂層設計和統籌規劃,充分發揮信息化的引領作用”。

其次,要解決信息化和業務“兩張皮”的問題。通知指出,要“推進業務與信息化深度融合,推進信息系統平臺化、專業化、規模化,實現業務流程再造,為企業生產經營管理和產業轉型升級註入新動力”。

第三,要解決信息系統互聯互通不足的問題。通知指出,要“打通信息孤島,統壹基礎數據標準,實現企業內部業務數據互聯互通,推進數字化支撐的管理改革”。

最後,要解決信息安全風險問題。《通知》指出,要“加強網絡安全管理體系建設,落實安全責任,完善技術手段,強化應急處置保障,確保不發生重大網絡安全事件”。

第二,信息規劃

信息規劃,壹方面要堅持戰略導向。企業信息化建設的發展是壹項綜合的、系統的、復雜的工程,涉及到各個層面、領域和業務部門。

需要納入企業整體發展戰略制定過程,統壹判斷,集中部署。

比如,中國中海油在2020年工作會議上提出的“1534”總體發展思路,就包含了建設中國特色世界壹流能源公司的目標;五大戰略:創新驅動、國際化發展、綠色低碳、市場主導、人才為本的企業發展;三大職能:中國海油要爭當“卡脖子”技術攻關的先行者、油氣生產的主力軍、國民經濟持續健康發展的“穩定器”和“壓艙石”;四個跨越,要實現從常規油氣到非常規油氣、從傳統能源到新能源、從海洋到陸地、從傳統模式到數字化的跨越。

中國海油“1534”整體發展思路,即數字化轉型,將納入集團整體發展戰略,作為四大跨越之壹,支撐建設中國特色世界壹流能源公司目標的實現。

另壹方面,要堅持需求導向和問題導向。

以中國大唐的數字化、信息化戰略為例。

認識到全球能源產業格局正在重塑,清潔發展趨勢正在加快,能源供需結構和模式正在不斷變化,中國能源產業正在深化“四革命壹合作”能源安全戰略,加快能源結構調整和產業優化升級,中國大唐提出了建設“數字大唐”,建設世界壹流能源企業的發展願景。

提出了集團管控能力、運營生產能力、創新發展能力三個提升方向,從定位、管控、運營、能力、架構五個方面進行數字化、信息化建設,緊密結合大唐集團經營管理提升要求。

比如在新的運營環節,強調發展壹體化智能運營,形成智能運營能力(智慧建築、智慧電廠等。)以運營流程的端到端整合、企業外部的廣泛互聯、數字化驅動,來滿足新能源時代的運營需求。

圖|建設“數字大唐”,打造世界級能源企業

當然,我們說在擁有完善的頂層設計的同時,合理有效的統籌安排和清晰的規劃路徑也是企業信息化規劃、發揮信息化驅動引領作用的必要保障。

我們看壹個華能集團的案例,分階段實施和完善數字化、信息化規劃建設。

第壹階段,2021年3月底前,是華能信息化建設和數字化轉型戰略的戰略規劃和夯實基礎階段。

在戰略+層面,在數字化轉型總體規劃出臺的同時,在數據基礎層面,華能構建了企業數據治理體系,統壹了數據結構和數據編碼,從而形成* * *元數據和根數據。

在運營層面,風電、光伏數據全部接入智慧能源數據平臺,瑞金智慧電廠示範工程已經完成。

第二階段,預計2021-2022年,是華能信息化建設和數字化轉型戰略的重點突破和領先示範階段。

華能將基於智慧能源數據平臺完成水電、火電、核電等數據與風電、光伏數據的接入,從而形成統壹的智慧能源數據平臺。

在運營層面,形成全流程、全業務的元數據管理和全生命周期的數據治理服務能力。同時,完成企業主要行業和關鍵業務的數字化轉型。

第三階段,2023年,是華能信息化建設和數字化轉型戰略的鞏固完善和全面轉型階段。

華能將實現全面數字化轉型,也將被視為國企三年改革的重要成果。

把數據資源作為發展的新動力,通過數據共享和數據服務,打通上下遊產業鏈,形成多產業鏈、多系統融合的智能化生產、管理、決策體系和生態。

第三,信息化與業務的融合

信息化和商務的融合發展可以追溯到2065年工信部發布的《信息化和工業化深度融合專項行動計劃(2013-2018)》。之後,在政策的不斷推動和企業的積極作為下,我國信息化與業務融合發展進入快車道。

從融合的實施過程來看,2013-2018可以說是中國信息化和業務融合發展的業務級融合階段。

在企業內部,主要是在部門層面和業務層面進行融合工作,即通過信息技術改造傳統的生產、經營、管理和服務活動,局部實現信息化和數字化改造。

在這壹階段,“每百人計算機擁有量”、“信息系統覆蓋率”等數據指標往往被作為關鍵的象征性指標。

目前,我國信息化與業務的融合發展已經進入企業級融合階段。

主要是通過企業業務的壹體化改造,跨業務領域和管理環節優化原有的生產、經營、管理和服務模式。

除了“信息系統覆蓋率”等原有指標外,現階段的關鍵象征性指標還應包括“數字R&D設計工具覆蓋率”、“關鍵工序數字化控制覆蓋率”等與生產經營關系更為密切的數據指標。

以中國兵器裝備集團為例,其已進入企業級整合階段,其信息化、數字化建設與業務的深度融合主要在兩個方面進行。壹方面通過信息化、數字化建設提升自主創新能力;另壹方面,通過信息化和數字化轉型,實現制造業的智能化升級。

在提升自主創新能力方面,中國兵器裝備集團依托國家企業技術中心、國家重點實驗室、工程研究中心、協同創新中心等21高水平創新平臺,開展數字R&D、設計、仿真、測試、驗證,實現國內領先,有效支撐集團關鍵R&D系統建立,R&D周期平均縮短30%。

特別是在汽車工業領域,通過“六國九地”的全球數字化協同研發平臺,中國兵器裝備集團建立了多學科壹體化的數字化建模與仿真系統,填補了國內設計空白。

在實現制造業智能化升級方面,中國兵器裝備集團在集團信息化規劃的基礎上,制定了智能制造專項規劃,以智能車間、智能產品、智能模式、智能管理、智能服務為抓手,全面推進智能制造,逐步實現柔性化生產和個性化定制,快速響應市場需求變化。

同時,中國兵器裝備集團積極推進工信部國家級整合,75%的企業達到全面整合水平。在汽車、醫藥等領域建設5個國家級智能車間示範項目,采用數字結對技術,實現數字工廠虛實結合制造,縮短產品生產周期25%以上,降低制造成本10%以上。

但要立足實際需求,通過信息化與業務的深度融合,解決和提升企業在生產、運營、管理和服務中的問題和能力,同時進壹步挖掘數據資源的潛力,將信息和數據資源轉化為產品和服務,為企業、用戶和社會創造更多的價值。

國家電網在信息和數據資源的產品和服務開發方面為我們樹立了榜樣。

國家電網黨委書記、董事長辛保安指出,“電力大數據是壹座‘富礦’,價值挖掘潛力巨大”。

目前,國家電網正在積極推進平臺業務和數據產品業務的發展。

壹是開展能源電子商務業務。

國家電網建成了目前國內最大的能源電子商務平臺。在2B,它通過整合能源產業鏈上下遊資源,推動能源產業鏈各環節物資的電子商務采購。在2C,依托智能支付服務,不斷拓展平臺功能,為客戶提供全面的城市生活服務。截至2020年底,註冊用戶超過2.7億。

二是發展智能車聯網服務。

圍繞電動汽車充電服務,國家電網聯合普天新能源、TELD、星星充電等17家充電運營商,打造全球覆蓋範圍最廣、接入設備最多、技術水平最高的智能車聯網平臺。

目前平臺接入充電樁654.38+0.03萬個,為480萬輛電動汽車的綠色出行提供便捷、智能的充換電服務,實現車、樁、網的高效協同,助力中國電動汽車產業的快速發展。

三是開展電力大數據征信業務。

國家電網在信貸反欺詐、信用援助、貸後預警等方面積極開展數據分析和應用服務。目前,已有17家省級公司、國網電商公司與金融機構簽訂戰略合作協議,累計促成中小企業融資935家、33.8億元。

四是開展政務服務業務,幫助政府精準決策。

比如,在輔助環境監測方面,國家電網開發了智能環保的電力大數據產品,在線監測汙染源企業的排汙情況;在協助復工復產方面,疫情期間,國家電網制定了“企業復工動力指數”,及時準確反映各行業復工復產情況,為各級政府科學決策提供數據支持。

第四,信息交流支持管理改革

在業務層面,通過信息化和數字化改造傳統商業模式,拓展數據產品和服務價值的同時,在管理層面,信息化和數字化也是推進現代企業制度改革的重要途徑和方法。

以上文提到的中國兵裝集團為例,信息和數字技術的應用,在提升集團自主創新能力、實現制造業智能化升級的同時,推動了集團現代企業制度改革。

首先,依托運營監控和大數據分析,中國兵器裝備集團對集團戰略管控體系進行了升級優化,實現了財務、人力、資產、審計、黨建、“三重壹大”等戰略管控全部主要工作內容。同時,全面推進管理會計工具在全行業的信息化應用,覆蓋100%的產融結合,大幅減少兩項資金占用,實現供應鏈管理和采購95%的集中度。

二是中國兵器裝備集團建立了動態競爭情報分析、監測和評價體系,形成了“大保障體系”,包括14個壹級指標和57個二級指標,科技大數據專利近2萬項,核心技術和智能制造核心能力指標數百項,汽車大數據研、產、供、銷1300個指標全部得到實時監控。

三是中國兵器裝備集團完善數據治理體系,統壹數據資產標準,打通數據產業鏈,努力實現數據資產的保值增值。

第四,中國兵器裝備集團形成了數字化監管體系,提升了治理能力,建設了數字化指揮部,實現了精準管控、精準決策、精準運營。

另壹個突破數據“孤島”,實現信息互聯互通,推進企業管理改革的典型案例是南方電網。南方電網黨委書記、董事長孟振平在署名文章《通過數字化轉型推動高質量發展、新動能、新優勢》中提出,要“建設數字化企業,融入國家治理體系,實現治理能力現代化”。

孟振平指出:將數字技術融入企業管理全過程,是當今世界壹流企業的共同發展趨勢,是電網企業融入國家治理體系、實現治理能力現代化的必由之路。

南方電網大力建設數字化企業,推進數字化運營和決策,簡化管理,增強控制、決策、組織和協同能力,使公司治理在國家治理體系中發揮應有的作用。

具體來說,南方電網首先發展數據驅動的業務。

壹方面,南方電網完成了覆蓋企業經營管理全業務流程的綜合數字化業務平臺建設,以數據驅動公司業務流程再造和組織架構優化,促進跨層級、跨系統、跨部門、跨業務的高效協作,進壹步優化和提升資源配置效率;另壹方面,南方電網廣泛運用人工智能技術賦能管理,提升管理效率。機器人流程自動化(RPA)將財務效率提高了80%以上,計量物料的集約化管理降低了52%的庫存。

其次,南方電網通過數字化實現精益管理。

南方電網構建了企業運營管控平臺,形成了橫向互聯、縱向貫通的企業“駕駛艙”。

同時利用數字化技術實現管理工作的量化評估,形成精益管理,實現戰略運營、業務運營、產業鏈運營等各種生產經營活動的實時監控、動態分析和風險控制,同時提升洞察能力和集團管控水平,全面支持公司經營風險控制和科學決策。

最後,南方電網以資產為治理紐帶,推進資產數據化、數據資產化。

在資產數字化方面,南方電網深化資產全生命周期運營管理和數字化協同應用,促進資產管理各環節有序運行和高效協同,提高資產使用效率和管理效益;在數據資產化方面,南方電網建立了完善的數據資產管理體系和平臺,提升企業整體數據治理能力和數據價值創造能力。

動詞 (verb的縮寫)信息安全

2065438+2009年4月,新版《中央企業負責人經營業績考核辦法》實施,將網絡安全納入中央企業負責人考核指標體系,再次凸顯信息安全和數據安全的重要性。

同樣,在此次對標世界壹流管理的行動中,也將解決信息安全隱患作為提升企業信息化管理能力的重要任務之壹。

信息安全體系建設要從管理理念和思路入手,堅持信息和數據價值開發與保護並重。國家電網在這方面進行了有益的實踐。

國家電網長期積累的電力數據不僅是企業的戰略資源和核心生產要素,也是能夠直接反映經濟運行、社會民生、工業運行和用戶信用的重要敏感信息。

因此,國家電網在挖掘信息數據“富礦”價值、開發信息數據產品的過程中,始終以安全合規為前提和底線,確保數據安全,保護用戶隱私,堅決防止敏感數據和個人信息泄露,以及因網絡安全引發的重大電網安全事故。

具體來看,在信息安全方面,國家電網堅持人防和技防並重,持續加強互聯網區、管理信息區、生產控制區三道防線建設,構建全場景網絡安全防護體系。

同時積極開展攻防作戰,將網絡攻防實戰固定化、常態化。在“守衛網絡2020”網絡攻防演練中,國家電網獲得國防第壹名。

第二,總書記關於網絡安全的重要講話指出“網絡安全是整體的而不是碎片的,是動態的而不是靜態的,是開放的而不是封閉的,是相對的而不是絕對的,是* * *壹致的而不是孤立的”。因此,企業信息安全、數據安全、網絡安全建設要綜合考慮,統籌規劃,從信息流的各個環節全面提升安全防護水平。

典型的例子就是華潤集團的信息安全工作。從壹開始就明確了集團統壹規劃,各業務單元協同實施的工作原則。

考慮到集團下屬各業務單元信息安全能力的實際差距,華潤在相關技術領域制定了統壹的安全技術標準和規範,以及壹體化的安全運營管理機制,貫穿集團總部及下屬各業務單元。

同時,華潤積極開展網絡與信息安全的信息化、數字化、智能化建設,開發了惠腦SCP安全運營指揮雲平臺、顏回SSP安全態勢感知雲平臺、惠聯STP安全協作平臺三大運營指揮平臺,以及MarvelNet網絡智能運維平臺、Rango系統漏洞智能修復平臺、Tota網絡防護實戰事件管理平臺等壹系列平臺級工具和軟件。將安全管理體系、技術體系、運行體系進行整合,使相關的管理流程和機制固化到管理體系中,各種異構防護裝備(G01、K01、WAF等。)、監控設備(D01、網絡流量安全意識等。)和網絡設備是壹體的。實現了基於資產的自動威脅分析、自動IP攔截、自動事件提貨單、跨專業人員高效協同研究處置、輔助作戰指令發布、全球態勢洞察等多項功能。,並實現了全集團安全的壹體化,全局風險和威脅可見、可控、可控。

第三,在企業網絡信息安全體系建設過程中,技術只是工具,管理才是主線。只有建立完善的網絡信息安全應對策略、組織和流程,各種網絡信息安全技術才能發揮應有的作用,從而充分保障企業信息安全。

平安集團智能管理副總裁兼首席增長官張俊以在2020年5月第二屆移動互聯網安全峰會的演講中表示:平安認為,以數據為中心的安全防護,七分靠管理,三分靠技術,有效的管理是數據安全有效防護的前提。平安集團的信息與數據安全體系建設壹直在踐行這壹理念。

壹是平安建立了壹體化的信息數據安全保護組織體系。

從決策層到管理層,以及控制層和執行層,都有專人負責信息安全事件的響應和審批,通過閉環管理,規避企業內外部數據傳輸過程中的系統性風險。

第二,平安制定了嚴格的信息和數據安全管理制度和流程。

系統建立在流程之上,流程建立在系統之上,形成標準化的流程體系,讓信息和數據安全的控制理念貫穿整個生產過程。

第三,平安構建了可控、可驗證、可視的壹體化數據安全運營中心。

通過不斷對標差距和制度建設,形成完善的信息數據安全能力矩陣,確保平臺信息數據安全體系的穩健運行和安全合規。

不及物動詞信息化標桿分析綜述

在信息化規劃部分,通過對中國海洋石油、中國大唐、華能集團信息化戰略和規劃的案例分析,可以深刻認識到信息化規劃壹方面要堅持戰略導向;另壹方面,要堅持需求導向和問題導向。

同時,合理有效的總體安排和清晰的規劃路徑也是企業信息化規劃和發揮信息化驅動引領作用的必要保證。

在信息化與業務融合部分,通過對中國兵器裝備集團和國家電網的案例分析,可以看到信息化與業務的融合。壹方面,立足實際需求,通過信息化與業務的深度融合,解決和提升企業在生產、經營、管理、服務等方面的問題和能力;另壹方面,要進壹步挖掘數據資源的潛力,將信息和數據資源轉化為產品和服務,為企業、用戶和社會創造更多的價值。

在支持管理改革的信息交流部分,通過中國南方電網和中國兵器裝備集團的管理改革案例,突出了信息化、數字化建設在推進現代企業制度改革中的重要作用。

在信息安全部分,通過國家電網、華潤集團、平安集團的信息和數據安全體系建設,強調信息和數據價值開發與保護並重的信息安全管理理念。信息和數據安全體系建設要全面考慮和規劃,從信息流的各個環節入手,全面提高安全水平;同時,在企業網絡信息安全體系建設過程中,技術只是工具,管理才是主線。只有建立完善的網絡信息安全應對策略、組織和流程,各種網絡信息安全技術才能發揮應有的作用,從而充分保障企業信息安全。

編輯三片葉子