時間就像瞬間消失的縫隙裏的沙子，很快就要到年底了。回顧這壹年的工作和生活，我想每個人都收獲了很多。讓我們總結壹下這壹年的工作，讓年輕人少走彎路！為了免去妳寫不出年終總結的苦惱，下面是我主管的年終總結(5篇總論)，歡迎妳參考，希望對妳有所幫助。
監督員年終總結1充分認識到特邀監督員工作的重要性，積極發揮特邀監督員的作用，認真對待和處理特邀監督員工作的每壹個環節，把特邀監督員作為有效載體和有力抓手，在加強文明服務、規範執法等方面取得了壹定成效。現將工作情況報告如下:
壹、監事的工作
地區局領導充分認識到實行特邀監督員制度是新形勢下黨風廉政建設和反腐敗鬥爭的需要；也是我們實行依法行政、民主監督、政務公開、建立信用體系、構建和諧社會的有效途徑，也是推進各項工作的有力保證。為此，我局將特邀監督員工作納入日常工作，指定監督科負責特邀監督員的聘任和聯絡服務，建立健全工作運行機制和規章制度。壹是局領導親自定期召開特邀監督員座談會，向特邀監督員通報各項工作開展情況，認真聽取監督員的意見和建議；同時也聽取主管監督檢查的反饋。
介紹了我局的政風行風形象。為廉潔公開、依法行政，切實體現我局的執政能力和全心全意為人民服務的宗旨，特邀監督員經常下來暗訪，對我局登記大廳、基層工商所等服務窗口的行政行為和良好形象進行檢查監督，同時對我局受理的信訪案件進行監督，充分發揮了特邀監督員的作用，極大地提升了我局的政風和形象。
我們建立了完善的主管監督體系和反饋渠道。完善監督員管理機制，努力拓寬監督員監督渠道，有針對性地組織監督員開展聯合監督、專項檢查和個案監督:壹是與區局督察組聯合監督工商所履職情況，二是對群眾反映的熱點問題進行定點、屬地化個案監督，三是對收取會費、打擊假冒商標等專項整治工作進行專項檢查。
年初以來，區局特邀監督員聚焦民生，開展了壹系列專項監督工作:壹是深入開展年檢照專項監督檢查，對268家個體工商戶、136家企業進行了回訪，及時解決了回訪工作中發現的問題；二是開展了私協費征收專項監督檢查，深刻剖析了存在的問題和深層次原因；三是開展行政執法專項監督檢查。開展了以正確行使行政處罰自由裁量權、依法實施行政強制措施、開展行政指導為主要內容的行政執法檢查。及時發現並糾正各部門工作中存在的問題；四是開展了重點校園周邊食品安全監管專項監督檢查，加強了重點校園周邊食品安全監管，確保了人民群眾利益和社會穩定。
二、存在的問題
特邀監督員在建言獻策、發表意見的過程中發揮了重要作用，對我局的理性決策起到了壹定的輔助作用。這就要求特邀監督員具備壹定的專業素質，遇到任何問題都能堅持自我和公正，不能因為個人原因發表意見時提出不切實際的想法。因此，在今後的工作中，我局要更加明確工作重點，完善特邀監察員的監督考核職能，發揮特邀監察員的監督促進作用，做好反腐倡廉工作。
對少數特邀監事的監督還存在不足，這源於他們對特邀監事制度的把握不準確，沒有發揮好特邀監事之間的橋梁作用。因此，下壹階段要加強與特邀監督員所在單位的聯系，及時告知特邀監督員參加監督活動的情況，取得他們對特邀監督員工作的支持。
要定期向監督員通報反腐倡廉整體工作情況，讓他們了解和掌握各地區局的工作重點，掌握監督檢查要點。今後要加強與特邀監督員的溝通，使雙方與齊新共同努力，做好工商行政執法監督檢查工作。同時，要加強與特邀監督員所在單位的聯系，及時告知其參加監督活動的情況，並對其進行壹定的評價，以取得所在單位對特邀監督員工作的支持。
三、下壹步工作計劃
逐步規範特邀監督員知曉的內容和方式，堅持熱線聯系。要適時適度地組織他們開展明察暗訪，做好組織、協調和服務工作。對他們的批評和社會反映的困難、熱點問題，要高度重視，認真研究整改措施，及時反饋，以實際行動回報他們的關心和厚愛。我們要重視他們的研究成果和應用，促進我局的建設和發展。
主管年終總結2在市環保局的正確領導和公司領導的大力支持下，今年我們的環保工作進入了良性循環，向精細化、規範化邁進了壹大步。
回顧今年的環境監理工作，可以從以下幾個方面進行總結:
第壹，完善制度，完善核算。
面對環境監理的管理主體，我們設置了專職人員負責。通過壹年的努力，完善了《環境監督員制度試點工作實施方案》、《年度汙染減排計劃》等32項環保制度，以及21臺帳，把各項環保制度和環保監督管理制度的組織圖做成版面，還把各車間的工藝流程圖做成欄目，讓各工廠、各部門員工更好地學習，擴大知識面，提高素質。
同時，督促相關車間和部門將各類環保臺賬和崗位操作記錄做得更加細化和完善。
第二，加強學習，提高素質
我們深入生產現場，繪制工藝流程圖，逐壹研究各設備、各工作面的工藝技術參數，將各項工藝指標與國家要求指標進行對比，找出存在的差距，與相關負責人壹起討論整改。
除了閱讀學習了很多政策法規，還走進了管理相對較好的同行業，收集了壹些基礎資料，學習了管理經驗。全年，* * *外出培訓4次，部門培訓學習50余次，參觀金輝3次，在君安學習1次，學到了很多環保設施運行管理方面的知識。現在，環保正朝著更加規範和精細化的方向發展。
為了做好環境監管，下壹步需要不斷學習。
第三，完善環保基礎設施
根據環境保護部的要求，完善以下環保設施:
1.焦爐煙囪Z形樓梯的安裝:
2.在廢水在線監控室內安裝清洗槽和穩壓器；
3、生化電度表安裝；
4.兩個排汙口的規範化管理(標識、定期衛生處理等。).
第四，加強檢查，組織培訓。
每天至少巡查兩次現場，跟蹤環保設施和在線監控設施的運行情況，隨時掌握環保設施的啟停和故障狀態，發現問題及時通知相關責任人和廠家進行維修處理。
同時，監督各操作崗位的操作規範和技能，定期開展環保知識培訓和技能討論，防止跑、冒、滴、漏現象的發生。
五、協助配合上級監管部門的檢查工作，掌握汙染物排放情況。
每天、每月及時、主動、準確地向上級有關部門上報減排日報表，全年比對各類報表100余份，占300余頁；另外，協助上級環保部門進行清潔生產，節能節水，從零開始。
負責每天檢查和掌握企業汙染物排放情況，並向上級環保部門報告環保減排目標實現情況，接受環保部門的監督檢查。
不及物動詞存在的問題
環保工程起步較晚，專業知識掌握不好，需要進壹步加強學習。
七。下壹步工作計劃
1.加強培訓，提高人員專業素質。
2.以“現場管理”為核心，及時了解環保設施的運行動態，及時處理存在的問題。
3.修訂和完善各項環保規章制度。
4、完成日常工作。
我們相信，在上級領導的帶領和監督下，金達將走向更加輝煌的明天，公司的環保工作將會更好。
主管年終總結3本中心質量體系建立運行以來，根據質量手冊中質量主管的職責，質量監督工作總結如下，並報管理評審:
1.生物測定藥物室的監督
生物測定藥理室質量監督員對常規理化檢驗操作、基礎儀器的應用和精密儀器的操作給予充分的指導和監督，並按要求填寫“監測監督記錄表”。監管的總體情況是:檢測人員熟悉檢測程序，相互配合良好，操作流程順暢，分析人員全部持證上崗，儀器設備經過檢定，工作環境符合要求，樣品制備符合規範要求，監測方法正確，監測記錄基本規範，符合相關標準和方法。
2、儀器檢測室監督
儀器檢測室質量主管對儀器準確度、損壞、儀器使用等檢測項目進行監督。在整個過程中，並按要求填寫《質量監督記錄表》。監管的總體情況是:檢測人員熟悉儀器使用，相互配合良好，操作流程符合要求，分析人員均持證上崗，實驗室儀器設備已自行校準，工作環境溫濕度等條件符合要求，樣品制備符合操作規範要求，方法正確，監測記錄基本規範且相關。
3、微生物檢驗室監管
微生物檢驗室質量監督員對微生物檢驗中的細菌總數、黴菌、大腸菌群、致病菌等項目進行監督，並按要求填寫《監測監督記錄表》。監管的總體情況是:檢驗人員經過培訓掌握了微生物檢驗方法和實驗操作，操作流程順暢，分析人員全部持證上崗，儀器設備驗證符合檢驗要求，工作環境符合微生物要求，監測方法正確，監測記錄基本規範，符合相關標準。
以上是質量主管自質量體系運行以來所參與的監督活動和職責。
主管年終總結在4-20xx這壹整年的時間裏，無論是思想上還是日常工作中，我都積累了豐富的工作經驗，這當然為我以後理清思路，加快發展提供了捷徑。郵監中心正式成立的這幾個月，我們成功適應了郵監系統上線後第壹年的過渡期，讓我有了很大的進步，同時也有很多工作經驗需要總結。
壹是事後監督對其工作的監督
監管人員的專業素質非常高，需要掌握非常全面的業務內容，才能對每壹項業務進行細致的考察。因此，要加強業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要，這就要求我們認真學習省聯社頒發的《會計基礎工作規範》等會計法規，以理論指導實踐，再從實踐中總結經驗，進壹步指導下壹步工作。這不是單靠個人力量可以做到的，領導也給了我很大的幫助，在業務上不斷指導我，在思想上也幫助我建立學習和工作。開展“大學習、大培訓”活動。按照培養多功能人才隊伍的要求，本著知其所學、知其所不足的原則，進行綜合學習，全方位提高綜合素質。學習內容主要包括:儲蓄、會計、出納、信貸、安全等基本專業知識和技能；本專業會計、管理等制度的規定；學習各專業的業務操作流程；學習金融法律法規；學習電腦操作技能。
二是重點開展專項業務監管。作為壹個崗位監督人，認真監督基層網點的每壹項業務是非常必要的，也是我的職責。
20xx年第四季度重點學習了省聯社、銀監局風險排查方案等上級精神。重點加強對重要空白憑證管理、大額授權、銷戶、掛失、跨行等特殊業務的監管，將潛在風險控制在最低水平。經過近幾個月崗位監督工作人員的努力，基層網點的會計素質有了明顯提高，我們的工作思路也越來越清晰，就是緊緊圍繞省聯社下發的各項文件精神，以會計基礎工作規範為中心，按照聯社領導提出的要求認真做好工作。
第三，加大制度建設和完善力度，全面規範操作流程。
強化執行，完善各項制度。根據省聯社的管理制度，今年我們修訂出臺了符合新制度要求的會計出納實施細則，並對去年制定的相關辦法和細則進行了修訂，大大增強了制度的指導性和實用性。
隨著信用社的不斷發展和完善，也要求作為壹名普通員工，也要適應環境的變化，學習新知識，掌握新技能，提高自己的能力，把自己培養成壹名業務全面的優秀信用社員工，讓自己的事業無怨無悔。當然，在壹些細節的處理和操作上，我還是有不足。今後，我將繼續做好本職工作，始終以企業文化的理念提升自己，在領導和同事的關心、指導和幫助下提高自己、更嚴格要求自己，為信用社的發展盡壹份綿薄之力。
監事年終總結5 xxxxxx有限責任公司惠州分公司於19 xxxx 65438+10月28日正式註冊成立，我有幸加入了20xx年公司成立的社會監事俱樂部。移動公司成立這個俱樂部，充分體現了公司主動發展，為用戶提供更好、更方便、更快捷的移動通信服務。
自從加入社會監督員俱樂部後，我根據會員手冊中質量監督員的職責監督移動公司的重點項目。現將質量監督工作總結如下，並向管理評審報告:
1，整體網絡質量
我在惠州市大亞灣經濟技術開發區澳頭鎮工作生活。經過近壹年的觀察和監督，該區域網絡覆蓋良好，手機信號始終保持在三格以上，連接質量也令大部分消費者(我的同事和朋友)滿意。通話質量大部分時間都很好。偶爾會有壹方聽不到語音或者通話過程中突然斷線，但這種情況的概率很小。
去年我在監管期間，發現手機可以接電話兩天，但是不能上網。於是我撥打人工服務臺10086向工作人員反映，工作人員立即向上級部門匯報。公司很快解決了這個問題。這件事說明了移動公司的效率和速度，我想借此機會感謝移動公司給大眾生活帶來的便利。
2.國內和國際漫遊服務
今年7月份去了湖北省，監管後國內漫遊服務質量不錯。通話質量高，網絡信號好，網速也很快。其中還體驗了移動公司設立的“兩城壹家”服務。廣東移動為廣東動感地帶客戶提供了“家鄉套餐”優惠通話服務。客戶可以選擇在兩個城市開通“家鄉套餐”，不用換號，夏天在家也不用收漫遊費。兩個城市的“家鄉套餐”是為滿足廣東動感地帶客戶暑假返鄉後的通信需求而推出的優惠電話服務。成功辦理後24小時內生效。辦理此項業務後，手機漫遊至指定省或直轄市、自治區前免費撥打300分鐘，指定省號、廣東省號按0.39元/分鐘直撥。
3.服務辦公室的服務
營業廳可以說是每個運營商的“門面”。壹方面，直接面對客戶的是營業廳的環境，是“對外門面”。從營業廳的人性化可以看出運營商對客戶的重視。
惠陽移動公司顯然非常重視客戶，其服務大廳功能強大，設有專門的等候區，並為等候的客戶提供水和讀物。同時，服務臺旁邊，天氣預報臺，最新優惠提醒壹應俱全。溫暖和關愛，洋溢在每壹個角落，真正形成了“綠色”服務大廳。同時，服務大廳還配備了自助終端設備，方便客戶自行辦理業務或完成查詢，大大縮短了等待時間，形成了客戶順利辦理業務的“綠色通道”。
此外，惠陽移動服務大廳環境優美，整潔幹凈，設施齊全。工作人員服務態度好，會主動為消費者提供服務並耐心解答問題，在顧客離開時會禮貌的道別。在服務大廳幾乎找不到排隊的客戶，每個工作人員的效率都很高。
4、10086服務熱線。
10086服務熱線接通率比較高，大部分情況下都能及時接通。少數情況下，客戶因業務繁忙需要等待壹段時間，從未出現過網上描述的無人接聽的情況。工作人員服務態度好，發音清晰，會耐心為顧客提供服務。但是據我的同事說，有些工作人員對某些業務不是很熟悉，所以我希望他們能在業務水平上更加精通。
5.電話客戶經理的情況
電話客戶經理接通率100%，業務水平比較高，咨詢結果很滿意。
6、12580綜合信息門戶
12580為每位客戶的工作和生活提供了極大的便利。出差前可撥打電話12580查詢天氣預報，準備必要的物品。旅遊時，可撥打12580查詢當地酒店。最近，中國移動推出了“讓我幫妳找工作”服務。可以手機撥打12580查詢廣東省內各大城市最熱門的職位招聘和大型招聘會。還可以免費註冊職位需求，每周可以收到5條匹配的職位信息。另外，12580最近推出了生活廣播彩信雜誌，各種時尚美食、優惠、旅遊、健康等精彩資訊。
12580綜合信息服務辦公室接通率100%，業務水平和服務態度優秀，咨詢結果也能讓客戶滿意。
7、優惠活動
移動公司開展的很多優惠活動都給客戶帶來了驚喜，給客戶帶來了很多實惠，比如充值余額，接電話等等，這也是很多人選擇移動而不是聯通的原因。但是，讓客戶從優惠活動中受益的前提是讓他們了解這個活動。現在有壹個問題，很多客戶不知道移動的最新活動。所以我覺得移動公司可以在廣告上加大宣傳力度，通過發廣告、發短信、發郵件的方式告知客戶最新的活動。
8.其他人
通過這段時間的督導工作，我對惠陽移動公司的各項工作評價很高。如果滿分是100，那麽我的分數在95以上。
以上是質量體系運行以來，我作為質量監督員參與的監督活動和職責。希望以後能繼續為惠陽移動分公司的發展盡綿薄之力。
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