筆者在企業咨詢實踐中總結的企業管理流程四級分類得到了企業負責人的高度認可，實際應用效果良好，作為流程梳理方法簡單實用。所以本書按照企業管理流程的四級分類來介紹流程。
第壹級管理流程是組織架構，即戰略分解或管理職能劃分；二級管理流程是崗位設置，讓管理職能找到承載點；三級管理流程是企業主要事務的職責劃分，四級管理流程是圍繞事務的具體活動。
如何確定企業的三級流程名稱？最簡潔有效的方法是從壹級流程即組織結構中提取或細分。組織架構通常從董事長、總經理到各個部門或子公司、分公司，也就是將企業戰略分解到單元或部門。壹個規範的組織結構應該劃分各個部門或單位的職能。三級流程名來源於部門職能，每個部門職能都是壹個三級流程名。比如，監察審計部門有三個職能:監督管理、審計管理、職務犯罪預防管理。根據企業規模的不同，財務部門可能具有資金管理、資產管理、預算管理、會計管理、稅務管理、融資管理和投資管理等職能。知名人力資源部具有人才規劃管理、招聘管理、培訓管理、績效管理、薪酬管理、員工關系管理、晉升管理、情緒管理、願景管理、社團活動管理等職能。這些管理功能就是企業的三級流程名稱。
規模大了，管理規範了，三級流程名稱就多了，反之亦然。如果采購管理流程是三級流程名稱。還有大企業還是管理規範的企業？采購管理系統工作嗎？可分為采購談判管理流程、采購績效管理流程、供應商管理流程、外包管理流程，或商品采購管理流程、設備采購管理流程、信息設備采購管理流程等三級流程。同樣，小規模企業的財務管理體系可能只有三級流程吧？財務管理流程？。
壹級流程組織結構中的職能劃分也為二級流程的崗位設置提供了直接依據。企業根據自己的規模或性質直接添加各個功能？經理？還是？部長？、?主管？、?專員？，其崗位設置是與組織結構相對應的。可見，企業的第壹、第二、第三流程是緊密相連，缺壹不可的。
四級流程和三級流程的關系更加緊密。每個三級流程又可以細分為多個四級流程，每個四級流程都可以從三級流程圖中找到源頭。
我們還以采購管理流程為例來說明。采購管理包括采購制度或標準的建立、采購市場調查、供應商選擇、采購合同簽訂、采購計劃確認、采購訂單下達、采購交付與結算、采購工作定期總結、供應商合作評價或管理等。采購管理三級流程圖中的每個關鍵點都被描述為四級流程圖。那麽四級流程圖的名稱包括市場調查流程圖、供應商篩選流程圖、采購合同簽訂流程圖、采購計劃確認流程圖、采購訂單確認流程圖、采購結算流程圖、供應商評級流程圖、供應商檔案管理流程圖、供應商違約處理流程圖等等。
因為每個三級流程圖都有關於制度制定和審批的環節，企業可以把？系統管理系統？設為三級流程圖？制度管理流程圖，然後是制度制定、制度會簽、制度批準、制度發布、制度修改、制度廢止等。分別被標識為四級流程圖的名稱。
企業三級和四級流程圖的數量取決於企業的規模和性質。
過程是戰略實現的渠道。企業戰略確定後，會進行目標分解和任務分配。目標分解到部門，任務分解到崗位的過程是壹個過程，各個崗位相互配合完成任務的過程也是壹個過程。目標分解產生組織架構(壹級流程)，工作分配產生崗位設置(二級流程)，各崗位之間的工作銜接方式產生企業的三級和四級流程。三級流程是企業組織和運營基本事務的管理職責。邏輯上的劃分和具體工作怎麽做，就是四級流程。戰略是通過過程的逐步細分來實現的。
那麽企業現有的流程能保證戰略落地嗎？是否簡潔有效，如何判斷？標準只能是與企業戰略的相關程度。背離戰略的流程是無效的，背離戰略目標的流程是低效的，只有緊跟戰略目標的流程才能成為高效的流程。不管企業有沒有進行流程設計，企業做事的過程都是客觀存在的。企業現有的流程必然會受到企業內外部環境和當時員工素質的影響。是否適應今天變化了的現實，需要通過流程梳理和分析來判斷和改進。所以我們可以說流程分析是對企業做事方式的全景掃描，也可以說是慢動作回顧。梳理壹個企業現有的流程，對於流程管理專家來說，就是用CT掃描企業，病竈和梗阻在哪裏，壹目了然。企業管理者學習這種方法，對提高企業管理水平壹定大有裨益。
流程分析的初步結果是梳理企業流程目錄體系，逐壹呈現企業三級流程目錄和四級流程目錄。流程梳理中發現的問題是企業流程優化要解決的重點。