消費者的壹般退款流程:
1.向商家出示產品質量問題的證據。如圖像數據、產品故障現場照片等。有力的證據可以有效地贏得退貨。
2.奉勸商家自覺履行法律義務。指出商家應當依據《產品質量法》和《消費者權益保護法》承擔對有質量問題的產品進行退貨或者換貨的法定義務。
3.舉報賣家平臺。如果從網上商城購買商品，可以向交易平臺舉報，要求平臺協調強制退貨。
4.向市場監管部門投訴。拒絕退貨是侵害消費者合法權益的行為。可以向商家所在地的市場監督管理部門投訴。
5，最後的收獲是訴訟。如果以上方法都無效，可以向人民法院起訴商家，要求承擔法律責任。
6、輔以律師意見。如果情況比較復雜，也可以先咨詢律師，了解自己的權益和可以采取的途徑。
壹般來說，只要有足夠的證據表明商品確實存在不符合要求的質量問題，商家就應該履行退貨義務。
其次，多方施壓也有助於爭取退貨，比如向工作平臺舉報，向監管部門投產，訴訟等等。