根據朱華酒店集團的官方網站，如果客人取消預訂並用積分支付，積分將在3-7個工作日內返回客人的賬戶。具體返還時間可能受銀行辦理時間、節假日等因素影響。
另外，如果客人使用混合支付(即同時使用積分和現金支付)，退款金額將按照客人使用積分和現金的比例進行退款。