櫃員是金融機構中在銀行櫃臺工作的人員的總稱。前端櫃員承擔實際操作、檢查、查詢等工作。直接面對客戶的銀行櫃臺業務；後臺管理櫃員承擔不面對客戶的跨行銀行、票據交換、內部核算等業務解決方案，前端業務的驗證、確認、授權等事後解決方案。
不同的金融機構，其櫃員的工作職責很可能是不壹樣的，實際要求以金融機構的要求為準。櫃員的工作職責如下:
1，綜合櫃員的工作職責:
(壹)接收、歸檔、保管儲蓄所的有價報關單證和鑰匙空券，辦理櫃員的領用和上交；
(2)承擔櫃員操作現金的內部調劑和儲蓄所現金的收付，並做好記錄；
(3)解決與被管理銀行財務核算單位的內部業務；
(4)監督櫃員辦理本年度存款掛失、查詢、催收、凍結催收、辦理儲蓄所結息等特色業務；
⑤監督櫃員中班滾賬；
⑥辦理儲蓄所的結賬和對賬，並制作憑證整理單和紀律日報表；打印儲蓄所日報表，按時打印總分類賬、明細賬、儲蓄科目明細賬、表外科目登記簿；備份數據信息並打印、整理、保存帳、表、冊等會計賬簿，在移交原始憑證、帳、表、備份數據盤後承擔監管；
⑦準備每日、每月、每季度和每年的經營報表。
2、櫃員的工作職責
(壹)對外開放存取款和計息，包括在計算機上記帳、打印憑證、銀行存折、存款單、收付現金等。；
(二)辦理營業用現金的處理和保管，並對櫃員的現金登記簿進行歸檔；
(三)辦理營業用存單、銀行存折等關鍵空白憑證和有價報關單證的取得和保管，並對關鍵空白憑證和有價報關單證登記簿進行歸檔；
負責銀行櫃臺的各種業務印章和個人印章；
⑤辦理銀行櫃臺軋帳，打印軋帳單，清理核對當班貨幣資金及重點空賬憑證、貴重報關單證，領取業務印章，在綜合櫃員監督下裝箱，辦理交接手續，將憑證等會計賬簿移交給綜合櫃員。