壹、了解醫保政策與動態
徐州醫療保障微信公眾號定期發布最新的醫保政策、通知和動態，幫助市民及時了解醫保相關信息。市民可以通過關註該公眾號，隨時掌握醫保政策的變化，為自己的醫保權益保駕護航。
二、查詢個人醫保賬戶信息
該公眾號提供了個人醫保賬戶查詢功能，市民只需輸入自己的身份證號碼或醫保卡號，即可查詢到個人的醫保繳費記錄、余額、報銷記錄等詳細信息。這使得市民可以更加方便地了解自己的醫保情況，做出更加明智的決策。
三、在線辦理醫保報銷
通過徐州醫療保障微信公眾號，市民可以實現在線醫保報銷。市民只需按照提示填寫相關信息，上傳必要的報銷材料，即可完成報銷申請。這大大簡化了報銷流程，節省了市民的時間和精力。
四、互動咨詢與投訴建議
該公眾號還設有互動咨詢和投訴建議功能，市民可以通過該功能向醫保部門提出疑問、建議或投訴。醫保部門會及時回復市民的問題，處理市民的投訴，為市民提供更加優質的醫保服務。
綜上所述：
徐州醫療保障微信公眾號為市民提供了便捷、高效的醫保服務，使市民能夠隨時了解醫保政策、查詢個人醫保賬戶信息、辦理醫保報銷等業務。通過該公眾號，市民可以享受到更加智能化、個性化的醫保服務，提高了醫保服務的滿意度和便捷性。
法律依據：
《中華人民***和國社會保險法》
第七十二條規定：
統籌地區設立社會保險經辦機構。社會保險經辦機構根據工作需要，經所在地的社會保險行政部門和機構編制管理機關批準，可以在本統籌地區設立分支機構和服務網點。
社會保險經辦機構的人員經費和經辦社會保險發生的基本運行費用、管理費用，由同級財政按照國家規定予以保障。
《中華人民***和國社會保險法》
第七十四條規定：
社會保險經辦機構通過業務經辦、統計、調查獲取社會保險工作所需的數據，有關單位和個人應當及時、如實提供。
社會保險經辦機構應當及時為用人單位建立檔案，完整、準確地記錄參加社會保險的人員、繳費等社會保險數據，妥善保管登記、申報的原始憑證和支付結算的會計憑證。
社會保險經辦機構應當及時、完整、準確地記錄參加社會保險的個人繳費和用人單位為其繳費，以及享受社會保險待遇等個人權益記錄，定期將個人權益記錄單免費寄送本人。
用人單位和個人可以免費向社會保險經辦機構查詢、核對其繳費和享受社會保險待遇記錄，要求社會保險經辦機構提供社會保險咨詢等相關服務。