1.建立風險管理組織,制定風險管理制度。
很多企業沒有意識到風險給企業帶來的危害,各個部門都有自己的利益,沒有單獨的組織來管理風險。所以當風險來臨時,要麽匆忙應對,要麽踢對方的球。因此,企業必須建立風險管理組織,制定風險管理制度,尤其是在日益不確定的經營環境中。如果不對企業可能面臨的風險進行預測、評估和規避,企業將會遭受更大的損失。
2.建立科學的外包流程。
企業外包業務時,首先要明確哪些業務是核心業務,哪些業務屬於非核心業務;在非核心業務中,哪些業務將是企業未來的主要利潤來源?如果企業的核心業務是企業未來的主要利潤來源,企業就應該自己去做。其他業務如果自己做沒有優勢,可以外包給更專業的企業。
3.設計最優契約。
外包企業與承包企業的合作關系最終體現在雙方的合同中,合同規定了雙方的權利和義務。如果契約設計科學合理,就會把各種風險降到最低。這需要在訂立合同時進行充分的調查、研究、咨詢和溝通。
4.制定有效的懲罰激勵機制。
通過建立科學合理的懲罰-激勵機制,壹方面可以減少承包企業的不道德行為,如采取減少外包工作量、暫停外包業務關系等懲罰措施;另壹方面可以提高承包企業努力工作的積極性,比如增加外包業務,增加利潤分成,加深雙方的合作關系。
5.雙方建立長期合作夥伴關系。
外包企業與承包企業建立長期合作的外包夥伴關系,有助於降低交易成本、沖突和外包風險。同時,長期的夥伴關系可以有效地減少機會主義行為。
6.培養自己的核心能力。
對於外包企業來說,不僅要整合已有的核心能力和承包企業的核心能力,更重要的是如何鞏固和提升自身的核心能力。如果企業忽視了自身核心能力的培養,那麽外包只是在培養潛在的競爭對手,而自己卻失去了未來的發展機會。發展核心競爭力要考慮和解決兩個問題,即核心技術的發展和作為核心能力重要載體的人才的培養和激勵。
7.走反面?鎖?措施。
反?鎖?措施包括:① * * *鎖定,即企業和承包企業* * *投資外包所需的專用資產,* * *享受收益,* * *承擔風險。這種鎖定是雙向的。如果交易終止,雙方都會有很大損失。所以外包方在談判中是平衡的,雙方更願意保持良好的合作關系。(2)使用多個承包商,企業可以通過使用兩個或兩個以上的承包商來避免被壹個承包商鎖定的危險。然而,多個承包商會使外包業務的協調和控制更加復雜,增加不確定性,因此企業在采用這種策略之前需要仔細考慮。
8.實施跨文化管理。
外包涉及不同企業之間的資源整合,經常面臨文化差異帶來的摩擦和沖突。在實施跨文化管理時,應強調以下幾個方面:①形成目標壹致的企業文化。目標壹致的企業文化可以讓不同企業的員工為實現* * * *的願景而不懈努力,這也是企業合作的動力。②建立信任關系。通過充分的溝通和理解,供應鏈上的企業建立了誠實互信的關系,加強了各方的協調與合作。③推進信息化、知識化。通過信息網絡,企業可以享受信息,加強企業之間更好的溝通和協調。知識是指通過雙向學習進行的知識交流。知識可以消除因知識水平差異巨大而產生的交流障礙,也有利於發揮各自領域的知識結構優勢和創造性活動。