旅行社部門崗位職責（通用13篇）
隨著社會壹步步向前發展，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是壹個具象化的工作描述，可將其歸類於不同職位類型範疇。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是我精心整理的旅行社部門崗位職責（通用13篇），僅供參考，大家壹起來看看吧。
旅行社部門崗位職責1
1、申請票據，購買發票，準備和報送會計報表，協助辦理稅務報表的申報；
2、負責做好銀行、工商、稅務等對外聯絡的工作；
3、協助財會文件的準備、歸檔和保管；會計憑證整理、裝訂等。
4、負責對接業務部做好應收應付的工作；
5、協助主管完成其他日常事務性工作。
旅行社部門崗位職責21.通過電話與網絡等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務產品，並爭取和客戶簽署合同；
2.擅長業務溝通和客戶談判，具有較強的市場推廣能力和服務意識；
3.維護和鞏固已有客戶的關系，搜集客戶反饋，發展潛在客戶，提高市場覆蓋面；
4.有效完成公司制定的各項業務的銷售指標；
5.能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質；
6.有較強的計劃執行和推進能力具有團隊合作精神，勇於接受挑戰，旅行社票務崗位職責，管理制度《旅行社票務崗位職責》。
旅行社部門崗位職責3壹、收集所轄區域內有關目標客戶資料，協助高級銷售經理建立客戶檔案及人員通訊錄；
二、通過網絡、電話及其他途徑，對所轄區域內旅行社進行市場調研，為所轄區域內旅行社分類提供資料；
三、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪(采取電話、信函、贈品等方式進行定期拜訪)、洽談，建立良好的合作關系；
三、了解市場動態及合作旅行社、客戶的情況，並及時向上級遞交書面報告；
四、認真做好訪客日誌記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向旅行社高級銷售經理匯報、反映；
五、負責了解所轄區域的市場信息，積極尋找和發現潛在的客戶並及時整理、匯報，以便公司對該區域的市場掌控、調整；
六、協助高級銷售經理對重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作；
七、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，並將問題反饋至公司；
八、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能；
九、建立合作旅行社的檔案(旅行社信息、傳真確認件、團隊人數等)；
十、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作；
旅行社部門崗位職責41、處理旅遊顧客售後問題，包括交易旅遊顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的心態及時處理退換貨、中差評、投訴等；
2、通過淘寶飛豬千牛旺旺，微信等聊天工具，全面解答顧客對旅遊線路的咨詢，將旅遊線路的詳細信息及特色正確傳達給顧客；
3、負責對不滿意旅遊顧客的安撫和回訪，能周到應對各種顧客類型；
4、協助產品經理進行市場信息的收集、分析。
5、維護我司旅遊平臺信譽，杜絕平臺投訴情況發生。提高賣家服務評級，提高客戶滿意度；
6、售後問題分析和歸納總結，培訓新員工；
旅行社部門崗位職責51、負責接聽熱線國內、國際機票預訂業務，保持電話暢通，服務用語規範、聲線甜美、語速適中；
2、熟悉本崗位業務知識及操作流程，獨立處理國內、國際單程、聯程、往返程預訂業務；為客戶提供專業、熱情、周到、貼切的優質服務，保證客戶享受服務的及時、準確性；
3、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內、國際機票預訂及其它相關業務給予準確、專業的解答；
4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。
旅行社部門崗位職責6壹、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作；
二、保持與緊密合作旅行社的良好關系；
三、負責催收所轄區域合作客戶的欠款；
四、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社高級銷售經理審批；
五、完成上級領導交辦的其他工作。
旅行社部門崗位職責71.開發入境旅遊資源和合作夥伴；
2.根據團隊情況與入境地接社溝通車、房、導遊等事宜；
3.根據客戶的要求,提供合理的行程建議及報價方案。
旅行社部門崗位職責81、負責處理日常國內、國際機票業務的預定、運價、審核與出票業務；
2、負責國內、外航空公司的各種促銷價格、獎勵政策、新產品以及團隊價格的`溝通與確認；3、比較航空產品的價格和產品的咨詢；
4、負責國內、國際團隊的機位申請；
5、負責接收、整理和歸檔各航空公司所有的業務文件；
6、及時了解航空市場全方面的信息；
7、航空客運的售後服務與應急服務，包括酒店的預訂、出租車預訂服務等；
8、了解當日及近期飛行動態、航班時刻、銷售情況及現行運價、熱情接待旅客、做好旅客問詢等服務；
9、及時準確傳遞處理有關信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，並負責通知已購票的旅客；
10、負責辦理旅客的購票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實、聯程、來回程客票等事宜；
11、負責做好重要旅客的購票工作，對其他有特殊要求的旅客，及時與相關部門聯系解決，並做好記錄。
旅行社部門崗位職責91、嚴格管理旅行社財務，保證財務運轉正常，對財務報表的真實性負全責；
2、負責公司的綜合管理，堅持原則，實事求是，恪盡職守，清廉公正，自覺抵制不正之風。積極采納員工合理化建議，抓緊員工專業知識培訓工作；
3、合理安排工作人員的工作，充分發揮其工作積極性；負責對部門經理的績效考核，有權建議對各級管理人員和職能人員獎懲、任免及晉升；
4、關心員工，體察下情，發揚民主，傾聽不同意見，明辨是非，之人善用。善於發現人才，使用人才，培訓人才，提升人才，推薦人才，發揮各類專長人才的作用，調動他們的積極性和自主性，為公司發展儲備人才；
5、承辦公司領導交辦的其他工作。
旅行社部門崗位職責101、負責公司戶外工作的計劃、協調、調配,其工作職能在於對內接待、安排營員,對外計劃、協調、發團等多重職能。
2、制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的活動線路及報價。
3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時,負責進行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮,以防出現差錯。
4、加強同外聯人員的聯系,及時了解、掌握、分析反饋的信息,然後進行消化、吸收、落實。
5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、要負責公司旅遊電子商務、網絡建設和管理。
旅行社部門崗位職責111、遵守國家法律、法規、負責貫徹旅遊法；以身作則，遵守公司的各種規章制度；
2、制定公司的發展戰略規劃，經營計劃，組織監督各項規劃和計劃的實施。全面協調公司對外營銷，確立公司在市場上的形象和地位；
3、提高綜合分析能力、加強組織協調能力。推行公司制度化管理工作。積極向集團公司提供對公司發展有利的決策；
4、全面負責旅行社的質量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉正常；
5、主持旅行社全體職工的政治、業務技能學習；
6、按照質量管理體系文件的要求，組織制訂並執行所屬各部門的各項管理制度；
7、組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規定處理違法，違規事件；
8、按月上報資產負債表、損盈表、現金流量表等財務報表，完成集團下達的各項經濟指標及其他各項工作任務。
9、負責協調所屬部門與社會各行各業的關系，不斷拓寬業務關系網；
10、嚴格監控各部門工作，發現問題果斷采取相應措施，及時解決問題；
旅行社部門崗位職責121.編制景點營業費用、管理費用、其他應收款、內部往來、稅項、工資、應付福利費、營業外支出、預提費用、應收賬款、壞賬準備、預收賬款、權益類科目等相關憑證並登錄相關賬簿，編制憑證前審核相關原始憑證。
2.負責及時、準確編制景點各月財務報表，配合本部財務主管編制公司合並會計報表。
3.配合景點存貨主管會計工作，參與存貨盤點工作。
4.配合景點主管對營業部門經營情況進行統計分析，及時整理、裝訂、歸檔景點會計報表。
5.負責景點納稅申報表的編制、申報及景點稅項統計分析工作。
6.配合統計人員提供相關會計資料。
7.配合收銀主管工作，參與收銀點查崗工作。
8.協助系統維護人員對電算化系統、收銀系統進行維護。
9.參與景點值班工作，值班日負責編制當天現金日報表、營業收人日報表，負責安全收繳、人存現金及盤點核對庫存現金。
旅行社部門崗位職責131、負責完成旅遊線路的設計、行程的編寫、價格核算等工作；
2、完成好定房、定票、定車、定導遊員、定餐等計調員的細化工作；
3、協助處理走團過程中遇到的各種問題；
4、及時了解客戶的反饋意見；
5、負責與相關銷售經理對接工作。
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