全面成本管理的目標:培植企業核心能力核心能力(corecompetence)壹詞最早由美國學者普拉哈拉德(Prahalad)和哈默(Hame1)於2O世紀9O年代在《哈佛商業評論》上發表的《公司核心能力》壹文中提出。核心能力是指“組織中的積累性學識,特別是關於如何協調不同的生產技能和有機結合多種技能的學識”。它包括下列五層深刻內涵:
(1)是壹種競爭的能力,是相對於競爭對手的競爭優勢;
(2)是壹種處於核心地位的能力,是企業其他能力的統領;
(3)是企業所獨具的能力,是競爭對手無法模仿的;
(4)是長期起作用的能力,壹般情況下不隨環境的變化而發生質的變化;
(5)是長期積澱而形成的能力,深深紮根於企業之中。因此,核心能力具有價值性、獨特性、不可仿制性、不可交易性和延展性。
可見企業核心能力是企業競爭力的源泉,而以培植企業核心能力為目標的全面成本管理比傳統成本管理更加關註企業獨特的知識與技能、管理體制和員工價值觀念對企業競爭能力乃至核心能力培植和提升的影響。
圍繞這壹目標,全面成本管理的基本框架也包括了財務(financia1)、顧客(customers)、企業內部業務流程(internalbusinessprocesses)和企業學習成長(1earningandgrowth)四個方面:
1、財務。以權責發生制為基礎的利潤依然是企業財務目標;但鑒於利潤作為財務目標的缺陷以及企業處於不同發展階段其財務目標的不同,必須輔之以現金流動會計;此外,對效益的評估也延伸至對無形、間接效益的評估。
2、顧客。如何使顧客滿意,關鍵在於質量。全面質量管理指出顧客是質量概念的核心。關註顧客、關註質量就是必須關註質量成本、產品生命周期成本及環保成本;
3、企業內部業務流程。它們通常包括研究開發過程、經營過程和售後服務過程。從這壹企業內部價值鏈出發,就應當關註研究開發能力評估及作業成本管理;
4、企業學習與成長。在組織的背景下,競爭力以不同的方式發展。許多企業越來越借助於學習工具來更快地培植核心能力。企業只有不斷學習,才能在變化的環境中不斷成長。因此,我們必須重視人力資源成本,運用人力資源價值會計、行為會計,建立良好的激勵機制與管理報酬計劃。
在以培植核心能力為目標的全面成本管理框架中,財務是最終目標,顧客是關鍵,企業內部業務流程是基礎。企業學習成長是核心。四者相互作用,相互影響,有助於衡量、培植和提升企業核心能力。
全面成本管理的核心:價值鏈分析
1、價值鏈體系
全面成本管理立足於長遠的戰略目標,致力於培植企業核心競爭力。為了達到這壹目的,就需要了解並運用價值鏈這壹有效的戰略性分析工具。價值鏈是壹系列由各種紐帶連接起來的相互依存的價值活動的集合。在這裏,價值是指買方願意為企業提供給他們的產品所支付的價值,價值活動是企業所從事的物資上的和技術上的界線分的各項活動。波特教授將其劃分為基本活動和輔助活動兩大類:前者如內部後勤、生產作業等,後者如采購、人力資源管理等,二者皆可進壹步劃分為若幹顯著不同的具體活動。
可見,價值鏈並不是獨立活動的匯集,而是相互依存的活動構成的壹個系統。在這壹系統內各項活動之間相互聯系,即某項活動進行的方式影響其它活動的成本與效率。聯系的普遍存在意味著僅僅考察壹項活動本身並不能全面理解這項活動的成本性態,同時為降低相互聯系的活動的總成本創造了機會,企業可以通過協調或優化這些聯系來創建其整體成本優勢。
2、價值鏈分析
價值鏈分析是壹種戰略性分析工具,它可以識別和利用內部和外部聯系,目標是強化企業的戰略地位,能比競爭對手更好地控制成本動因而創造出壹種競爭優勢,進而形成或加強企業核心能力。由於企業成本的發生與其價值活動有著***生的關系,所有的成本都能夠分攤到每壹項價值活動之中,價值鏈分析可以衍生出企業的發展戰略,並且該戰略將會對企業的成本管理模式產生重大影響。