方法2：電話催款要敢於開口
方法3：群策群力，歸零管理
方法4：欲擒故縱，不妨先給對方壹點甜頭
方法5：殺壹做百，用威信收款
方法6：釜底抽薪，沒有辦法的辦法
方法7：擒賊先擒“王”，找準拍板的人
方法8：借“梯”登天，利用“第三者”力量
方法9：對付賴賬者：認清形勢，圍魏救趙
方法10：隔岸觀火催款術
方法11：剛中柔外，催款不要太逼人
方法12：對難纏的債戶，要抓住把柄關門捉賊
方法13：兵貴神速——催款要果斷出擊
方法14：攻心為上
方法15：李代桃僵，預先要留壹手
方法16：壹箭雙雕，催款之前要計劃周密
方法17：居安思危
方法18：催款要給對方壓力
方法19：反間計，迫不得已時才用
方法20：三十六計走為上計
方法21：鍥而不舍追逃債人
方法22：家裏持久戰
方法23：在以理解人下強勢壓頭！
方法24：以“情”致勝
方法25：贊美對方，硬的不行用軟招
方法26：以退為進，舍小求大
方法27：以其人之道還治其人之身
方法28：無中生有，沒證據造證據
方法29：輸血獲植，替債務人出主意
方法30：尋找擔保人
欠錢的最可惡,但沒辦法,我們還要打交道......
欠債人的借口編造得越好，他們就越能夠拖延簽出支票付款的時間。妳必須保持警惕，在催款之前預先做好對付各種借口的準備。
“由於電腦故障，我們無法立即打印支票。”
當欠債人說他們的電腦失靈時，就應當能夠準確地說出何時將有人來修理。如果給出的答案是模棱兩可的時間，妳很可能遇到了壹個借口。
如果妳證實欠債人的電腦真的出了問題，就應該提前考慮電腦修好後，妳再次打電話去催款時可能會聽到什麽借口，同欠債人通話時怎樣及時地對付這些借口。盡量把應付款的發票提前傳真給對方，以便幾天後妳再次打電話時發票的傳真件能夠放在他的面前。
“我從未見過這項產品（或者服務）的賬單。”
幸好有現代技術的幫助，這個借口已經日益顯得過時了，因為只需要撥個電話的時間，就能把醒目的發票傳真給欠款的客戶。發出傳真後，打個電話確認對方已經收到，再要求他閱讀傳真件的所有頁面，以避免他的下壹個借口：傳真件的封面是清晰的，但是其它頁面卻無法閱讀。
“我們只能根據發票的原件付款，傳真件不行。”
在95%的場合，妳都可以認為這是個借口。盡管確實有些公司只根據發票的原件付款，但至少這個借口在法庭上是站不住腳的。即使這只是個借口，但是為了應迅速地解決問題，妳不必挑戰對方公司的制度——提問他們為什麽不能根據副本付款。相反，妳應該給欠債公司送去發票的另壹份原件，可以通過掛號郵件、聯邦快遞等快件服務公司，或者直接派出壹位信使等安全的方法送交。妳還需要向對方說明的是，希望他壹旦收到原件就立即付款，並且要約定是派人取回支票還是對方送來。
“支票已經在郵寄途中。”
首先要弄清楚欠債人發出支票的確切時間，以及是否寄往正確的地址。其次，要了解支票是怎樣寄出的。在支票發出14天後，妳仍未收到，則應要求對方取消這張支票，重新簽發另壹張支票。
“我們遇到了嚴重的現金周轉問題。”
妳必須找出該公司出現現金周轉問題的確切原因，它的商業運作是否具有周期性？如果是這樣，現金周轉問題是否意味著公司將在壹年的部分時間裏關閉、生意轉好時再開門營業？業務具有周期性特點的企業，往往不得不未雨綢繆、做出嚴謹的財務安排，以便即使在業務下降的時期也能維持正常營業。
這類公司可能沒有足夠的資金全部付清欠妳的款項，但他們肯定能償還部分欠款。妳可以制定壹個還款計劃，同對方約定何時能夠付清余額，償還每壹筆欠款又在什麽時候。
“我們壹個月後將收到壹張大額支票，屆時就可以償付妳的全部款項。”
不要相信這個借口。這些欠債人要求妳安心等待壹個月，到那時候他們再來處理這件事。如果妳同意了，只不過是多給他們壹個月時間編造另壹個借口，解釋為什麽仍不能付清賬單。
“我們對發票有爭議。”
沒有哪壹家公司從不出錯，如果妳的客戶是對的，應當立即更正發票，並附上壹份道歉書送給客戶，還要另外給予對方30天的付款時間。然而，如果妳只是在打電話催款的時候，收到了這種抱怨，欠債人很可能是利用發票來拖延時間。這是因為，如果欠債人真正想按時付款，那麽這個抱怨就是合理的，而且他很可能主動打電話表示收到了發票，並且提醒妳註意發票中的錯誤。
“我們對這項產品（或者服務）有爭議。”
這個借口類似於“我們對發票有爭議”。事實是如果產品或者服務真有問題，欠債人應該早已聯系過妳的同事，提出他的不滿。
遇到這種答復，妳可以向客戶提問他抱怨的是什麽，他從什麽時候開始對產品或者服務感到不滿意，他是否向妳的哪位同事表示不滿。如果他記不清楚，就進壹步詢問細節問題。如果對方回答不出任何問題，妳應當據理力爭，收回欠款。
“我們仍在等候批準。”
客戶的公司越小，這越可能是壹個借口，但也越容易迅速解決。弄清楚需要誰批準這份賬單、為什麽仍未批準，是否此人正在度假。如果此人在度假，那麽是何時離開的？如果是昨天剛剛離開，而妳的賬單已經拖了兩個月，就需要了解他（她）離開之前為什麽沒有批準付賬，到底是什麽造成了拖欠，是否發票有問題，有沒有其他人能夠批準償付這份賬單。如果不問清楚這些問題，妳今後每次打電話催款，都可能遇到相同的借口。
“我們公司在90天內付清。”
這個借口通常出自大公司。這些公司壹般都是能夠付款的好顧客，只不過是按照他們自己的時間表等條件來支付。除非妳從事的業務非常特殊，而且沒有競爭對手，否則妳不得不按照他們的系統工作，以維持來自他們的訂單。打電話給對方的付款人或者主管，確切地了解處理妳的支票前需要哪些信息，最後把那家公司的付款政策從頭到尾全部記錄下來，研究采取相應的對策。
“在付款之前，我們需要付運證明。”
有不少公司要求必須在收到貨物的付運證明（POD）以後，才能付清支票。如果這是對方公司的政策，則在打催款電話之前，妳有責任為對方送去付運證明。
如果經常聽到這種抱怨，妳就應當慎重考慮改變妳的公司政策了。把妳的付運證明全都準備成壹式三份的，在貨物運出時保證三份全都簽上了字。壹份付運證明送交客戶（用於提貨），另壹份直接送到妳自己手邊保存（用於留底），第三份附在發票中送給客戶（用於盡快付款）。
原文摘自Carol S. Frischer所著Collections Made Easy: Fast, Efficient, Proven Techniques to Get Cash From Your Customers壹書，Career Press出版社（Franklin Lakes, NJ.）出版。作者1999年登記版權。朱雲譯。
作者Carol S. Frischer具有15年以上追款的經驗。她曾任洛杉磯最大會計公司的回款經理，並曾任幾家數百萬美元規模公司的顧問。
什麽時候打催款電話最合適？
在欠債人情緒最佳的時間打電話，他們更容易同妳合作。例如，上午9:30時開始打電話（假設他們上午9:00時開始工作），給欠債人留半個小時是個好主意，這樣他們有足夠的時間進入正常的工作狀態。
必須避免使用午餐時間打電話。在所有的場合，午餐時間都大約是上午11:45時到下午2:00時。如果欠債人不願與妳通話，即使他（她）在公司裏，妳也很可能從秘書那裏得到“已經外出午餐”的答案，這樣妳就容易給欠債人壹個借口。如果妳打的是國際長途電話，妳可以利用這段時間打電話給不同時區的欠債人。
星期四是打催款電話的好日子，這是由於即使是最強硬的欠債人，也會因為即將到來的周末而變得情緒好壹些。星期五出於同樣的理由也是不錯的日子，然而千萬不要在星期五下午4:00時以後再打電話打擾，因為同上面的情況類似，如果他們沒有興趣同妳談話，妳就給了他們壹個借口。
星期二上午也是打電話的適當時機。不論壹個人多麽熱愛他（她）的工作，完成了星期壹的繁重工作之後總會有些放松的感覺。但是到了星期二下午，好感覺開始因為仍有三個工作日需要忙碌而逐步下降，這時妳打電話催款的對象就沒有上午那麽好的情緒了。