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醫院營銷策略的具體方法

醫院營銷策略的具體方法

醫院營銷策略的具體方法。很多場合都需要寫營銷策劃。營銷計劃必須具有目的性明確、綜合性明顯、針對性強、可操作性突出、表述準確清晰的特點。我們來看看醫院營銷策略的具體方法。

醫院營銷策略的具體方法1第壹部分市場分析

第壹,民營醫院普遍存在誠信危機。

由於醫療行業投資大,醫務人員對醫療知識的絕對壟斷,以及政府前期對民營醫院的監管不力,壹些急功近利的民營醫療投資者利用虛假醫療廣告,誇大宣傳,導致壹次性欺詐醫療行為。

以至於廣大患者乃至整個社會對民營醫院的誠信經營產生了偏見。雖然20xx年加強了對醫療廣告的審查,民營醫院的營銷模式也有所改變,但高昂的收費仍然讓老百姓對民營醫院望而卻步,不敢恭維,因為政府對民營醫院征收33%的所得稅和5.5%的營業稅。

二、大同消化病醫院市場優劣勢分析

大同消化病醫院是大同地區第壹家也是唯壹壹家消化病醫院,具有市場機遇優勢。同時是新開的醫院,更容易快速樹立品牌形象;另外學科帶頭人都是大同地區知名醫院的專家,比其他民營醫院更容易樹立正面形象。但是,我們也不能忽視民營醫院的負面影響和醫療市場的混亂局面。

第二部分營銷實施計劃

壹是依托專家,以醫改政策為導向,與基層醫療機構建立廣泛的合作關系,構建雙向轉診網絡。

新壹輪醫改已經明確提出,將城市社區衛生、農村衛生和公共衛生服務作為近期我國醫療衛生工作的重點。我國政府也在財政補貼、醫療費用報銷等諸多方面對基層醫療衛生機構給予了優惠政策。

政府也明確提出,在條件成熟時,有必要在基層醫療機構制定首診制度。也就是說,未來大部分患者都是從基層醫療機構轉診過來的。結合消化道疾病的特點,我建議基於醫院專家相對較強的品牌力,與基層醫療機構建立廣泛的合作關系。具體方案如下:

(壹)與大同基層醫療服務機構建立“對口支援、雙向轉診”關系,簽訂合作協議。

(二)與基層醫療服務機構建立合作關系,醫院向其提供以下支持服務。

1,免費接待基層醫務人員來我院進修,每三個月舉辦壹次消化系統疾病防治研討會;

2、結合基層醫療服務機構的實際情況和患者的健康需求,定期派資深專家到基層醫療服務機構進行會診或健康教育講座及健康教育系列活動;

3.每月給基層醫療服務機構免費發放健康教育書籍;

4.免費向基層醫務人員提供技術咨詢、指導和在線咨詢,轉診患者的基層醫務人員可跟隨患者觀察治療;

5、基層醫療服務機構轉診患者到我院進行救護車免費轉運(如患者自行前來,按路程遠近憑票報銷),同時根據轉診患者病情給予壹定的發展資金(含基層醫務人員提成),年底對雙向轉診好的基層醫療服務機構給予壹定的物質獎勵;

6.按照各種疾病雙向轉診的標準,對轉診患者在病情穩定後及時轉回基層醫療服務機構繼續治療。

(3)合作基層醫療服務機構有義務配合我院在社區(鄉、村)的各項公益活動和各種社會調查,積極收集當地居民對我院服務的建議和意見。

二是在建立朋友式健康合作關系的指導下,對前來就診的患者給予長期的健康關註,培養忠誠客戶。

在我國,人們有著嚴重的從眾心理和依附心理。不管做什麽,他們都喜歡找關系,信任朋友,尤其是就醫的時候。如果能和所有來醫院的患者交朋友,不僅他們不舒服的時候會來,還會把醫院推薦給自己的親戚朋友,會帶來很好的口碑效應。具體實施細則如下:

(壹)在醫院定期進行服務意識和服務技能培訓,如醫療禮儀、醫生接診溝通技巧等。

(二)在全院提倡與患者同理心,開展親情服務;

(3)對出院患者進行健康回訪,如6小時內第壹次回訪,三天內第二次回訪,壹周內第三次回訪,壹個月內第四次回訪,隨後每月回訪;

(四)向患者公開醫務人員的聯系方式,以便患者出現健康問題時能及時聯系醫務人員,如制作醫院內醫務人員的名片;

(5)定期對出院患者給予情感上的關註,如重大節日、生日時給他們發壹條祝福短信,定期以短信形式給他們健康提醒;

第三,瞄準目標人群進行疾病篩查,快速占領市場。

針對消化系統疾病的高危人群和易發人群,聯系其所在地政府或其工作單位,免費以常規健康檢查的形式進行疾病篩查,進而通過優質服務達到救治患者的目的。體檢項目,如內外科常規檢查、腹部b超、血生化檢查、胸部透視等。

四、多渠道推廣,努力讓更多人體驗和接受服務。

充分利用義診、重大節日、法定節假日等時機,通過專家義診、檢查治療費用優惠減免、積極參與政府組織的各類公益活動、關註特殊人群健康等多種形式和渠道開展宣傳活動。

第五,充分利用互聯網工具,贏得更多客戶。

互聯網對當今社會來說並不陌生。相反,越來越多的人依靠互聯網做越來越多的事情。現在很多醫院也在開展網絡營銷,但是大部分都走入了壹個誤區,就是恨不得讓每個瀏覽網站的人都來醫院就診。

剛打開的網站要麽是商務交流對話框,要麽是大量的醫院廣告,讓人非常反感,結果可想而知。如果只是在自己的網站上做健康教育和技術力量、設備展示和壹些軟文宣傳,以第三方的立場通過互聯網推廣自己,結果就不壹樣了,讓別人信任的元素會增加很多。

醫院營銷策略的具體方法2頁。市場分析:

我們學校出版的關於英語學習的報刊有七種,包括21世紀報、英語周報、英語輔導報、瘋狂英語。競爭異常激烈。目前,我了解到《學習報》英文版正在大量進入我們學校市場。據了解,他們的銷售模式簡單來說就是在大學校園的宿舍裏推銷。

但覆蓋面並不廣,往往是基於壹面之詞。而後期的報紙或雜誌的投遞就成了最大的問題,經常出現報紙或雜誌投遞不及時,或者報紙積壓的情況,沒有給學生留下好印象。這對於剛剛進入我校市場的新東方英語來說是壹個很好的優勢。

二、銷售目標分析:

營銷對象:西北工業大學20xx本科新生。

總目標人群:預計新生3600人左右。

對象需求分析:

(1)對於剛剛踏入象牙塔的大學生來說,心中已經有了自己的英語學習目標。他們已經過了四六級,然後向更高的目標努力。

(2)在我們學校,由於新生入學後十天左右會有壹次英語分班考試,遠離考試幾個月的同學會更加重視這次考試。但是他們很少會在事先不知道的情況下,帶上自己以前的教材或者資料,所以這也是新東方英語推廣的有利切入點。

(3)四六級改革現在對當代大學生的英語水平提出了更高的要求。提高英語成績的有效而基本的方法是擴大詞匯量。尋找壹種能有效幫助他們擴大詞匯量,提高整體英語能力的材料,是很多新生想知道的。與此同時,通過大學英語四級考試已經成為學生學習英語的目標。

三、營銷領域和人員:

(1)促銷市場實地分析:西北工業大學地域廣闊,宿舍分布集中。

(2)銷售人員:為了更好的進行市場推廣和銷售宣傳,銷售人員要遍布大壹新生的宿舍區,做到有利的宣傳和銷售宣傳,第壹時間在學校搶占更多的市場,也為以後報紙的發行提供更多的便利。同時考慮到男生進女生宿舍不方便,銷售人員要有壹定的男女比例,這樣才能建立有利的地域優勢!

(3)針對市場的實地分析,預計總共需要40名左右的業務員分布在校園內的新生宿舍進行宣傳推廣,後期需要5人左右發雜誌。

第四,宣傳和營銷:

宣傳主題:讀新東方英語,做未來的主人!

銷售宗旨:誠實守信,服務第壹,顧客滿意!

前期準備:

(1)人員招聘:考慮到前期促銷的難度,我會招聘比較有責任心,想做,想堅持下去的同學朋友,尤其是之前有過促銷經驗的。同時,考慮到人員的地域分布和性別比例,招募的人員要分成五個小團隊,其中壹個是女生,要挑選能力強的領隊。

(2)人員培訓和經驗交流:作為銷售團隊,要有團隊精神,齊心協力做好銷售。團隊精神的培養需要團隊成員多相處,多了解。為了獲得更好的促銷效果。

掌握壹定的營銷技巧至關重要。雖然壹個人的智慧或經驗是有限的,但團結的力量是無窮的,這就需要我們廣泛地借鑒經驗,相互交流。另外,要努力學習理論知識,多學習推銷技巧。

五、營銷準備工作:

(1)提前兩天到校,制定詳細的促銷計劃步驟。

(2)協調組織成員鼓舞士氣!

六、推廣階段:

(1)定點宣傳:新生入學階段,在宿舍主要路口設立接待點。為新生及其家長提供免費飲用水並制作相應宣傳牌進行平面宣傳。同時,如果條件允許,可以適量提供免費報紙。

(2)宣傳促銷:新生到新生宿舍進行宣傳促銷。

(3)抓住同鄉會的機會,幫助新生了解大學生活和英語學習,解答新生關於大學的諸多困惑,講解英語的重要性和學習方法,宣傳我們的報紙。

營銷策略:註重把握銷售對象的心理。

(1)首先要給人親切的感覺。自我介紹很重要,需要帶我們的學生證。作為學長或者學姐,在大壹新生眼裏應該是值得信賴的。妳可以把他們介紹給學校當學長或者學姐,就像交朋友壹樣。說話的時候微笑,拉近彼此的距離。

大學英語學習的重要性在演講中表露無遺:作為我校的新生,入學後會有壹次英語分班考試,這將決定他們在哪個級別的班級學習英語。清楚地解釋分級測試的重要性。快班的學生有更好的英語老師,有利於他們英語成績的提高。

早點考四級。而且很多同學來學校都沒有帶任何與英語相關的書籍或資料。買這本雜誌可以為考試做壹些準備,找回英語的感覺。也可以用於大學英語課程和以後的英語四級學習。

(2)推銷時隨身帶個樣品,盡量簡潔,切入營銷主題時不要太商業化,會讓應屆生看著反感。

(3)如果能成功賣出雜誌,壹定要開具正規的訂閱發票,最好是雜誌的。還要留下校園主管的聯系方式。如果妳對送報有任何疑問,可以向校園主管反映。同時,銷售人員要主動留下自己的聯系方式。

妳可以問我們的學長或學姐任何妳想問的問題。就算在壹個宿舍賣不成功,也要留下自己學長或者學姐的聯系電話,壹來可以給大壹新生壹個翻身的機會,二來可以宣傳給他(她)的室友,給以後訂閱的人留個活路。

醫院營銷策略的具體方法。市場分析

Xxx,隸屬河北省,位於渤海灣下轄的三區四縣,是中國著名的旅遊城市,總人口230萬,其中近壹半是東北移民。海港區為第壹行政區,北戴河區、山海關區為旅遊度假區,著名上市公司華鑰玻璃就位於xxx市。港城三區的海港區是市中心。

人口相對集中,各市政府機關和各大醫療單位都集中在這裏;北戴河區作為京津周邊地區的療養勝地,是以賓館、飯店、休養所為主體的旅遊服務工業區。山海關區也是旅遊區,但由於靠近遼寧省,港口城市的原始重工業得到了密集發展。

黃島市主要的三甲醫院有人民醫院、海港醫院、中醫院、婦幼保健院、第二中心醫院、第三中心醫院、公安醫院、鐵路醫院、軍隊醫院。公立醫院在xxx占據90%以上的市場份額,以全市最大的人民醫院為例。

日均門診量可達2000人次以上。民營醫院近年來發展迅速。自xxxx醫院作為首家民營醫院開業以來,友誼醫院、鐵路醫院、公安醫院、生殖專業醫院、人民醫院、壹中心兩分院等民營醫院相繼落戶鋼城。私立醫院都是專科醫院。

專科主要涉及婦科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經科等。其中與婦科、男科相關的生殖疾病、不孕不育是民營醫院的主要科室。同時,該市有數百家私人診所,主要提供社區醫療服務,但也可以享受醫療保險計劃。

私立醫院主要以廣告和醫療專家咨詢、治療折扣為主。宣傳主要靠廣告,媒體主要是電視、報紙、戶外,因為幾家醫院的廣告在當地媒體出現的太頻繁、太密集,已經到了廣告泛濫的地步。結果,它的廣告對當地人沒有影響,直到他們麻木。

甚至對廣告內容產生極大的不信任感,對民營醫院非常反感和排斥。可見,單壹的營銷方式在xxx存在經營瓶頸,相對封閉的市場環境,廣告無序競爭導致市場萎縮。

民營醫院和公立醫院競爭最大的軟肋就是沒有歷史沈澱和醫療技術基礎。畢竟,公立醫院現有的社會地位,除了計劃經濟和壟斷地位的幫助外,與其幾十年的醫療實踐密不可分。

民營醫院90%以上的病人來自周邊地區的農民。由於開設的科室以男女生理疾病為主,大部分患者由於缺乏相應的科學知識,對這類疾病感到尷尬,不會選擇到大型正規醫院就診,從而形成了醫院的主要客源。

二、醫院的現狀

xxxx醫院交通比較方便,距離xxx火車站和長途汽車站只有1和5公裏。連接山海關區和北戴河區的33路、34路公交車都可以經過醫院。全市各區縣患者到達醫院的最長行程時間不到40分鐘。這個位置非常方便患者出行就醫。後成立婦科、男科和耳鼻喉科治療中心。

這壹年,我們投入巨資建設微創手術治療中心和住院部,使我院整體規模上了壹個臺階。目前我院日均門診量約50人次,月廣告費用約20萬,人均廣告費用1.34元,共享醫院人均運營成本約200元(估算值)。醫院經營最好的時期是20xx年的7、8月份,但現在醫院整體業績比歷史同期有所下滑。

業績下滑與市場環境密切相關。然而,在兩年的運行過程中,醫院的管理也出現了很多問題,延緩了醫院的全面發展。根據我的觀察,得出以下關鍵問題:

1,沒有整體戰略和長遠規劃。

我們醫院是家族式管理,所謂的戰略只是壹個模糊的概念,只存在於最高決策者的頭腦中。沒有管理層的集體努力和系統分析,我們常常是見機行事,說變就變。所謂專科醫院,只是在醫療範圍上做了壹個定位,沒有整體的戰略思維,缺乏科學系統的規劃和高效的管理體系,不能有效利用現有資源發揮自身特色,所以即使維持下去,也很難做大。

2.專家不是專家,影響醫療質量。

依靠外部人員,忽視自身人才的培養,業務骨幹和學科帶頭人大多從公立醫院退休,年齡偏大,與醫院管理沒有同步效應。對於醫院開設的專業科室來說,高素質的年輕醫技人員少,真正的學科帶頭人少,導致醫療糾紛頻發,對醫院的聲譽造成很大的負面影響。

3.管理滯後,運營效率低。

從整體上看,我院的管理仍缺乏現代醫院管理理念,管理的制度化、科學化、規範化明顯不足,主要表現在以下幾個方面:

a、組織架構過於簡化,權責不清,壹人多職;

b、業務流程混亂,缺乏操作規範和相關管理制度,尤其在醫療質量方面;

c、醫院發展過於依賴壹把手;

D.人力、財力、物力的不合理使用導致成本更高。

4.營銷手段有限,過度依賴廣告。

毫無疑問,廣告對醫院的發展有很大的作用,但目前存在的問題是:a、醫院管理嚴重依賴廣告的作用,忽視各種營銷手段的綜合運用;b、價格和服務只是起到壹定的抵抗公立醫院初級競爭的作用,是生存手段,而不是發展的主要手段;c,單就廣告而言,也缺乏系統的策劃,內容單壹,盲目投入。

通過這幾天的觀察,不難發現很多問題。但由於管理的性質和管理者的素質有限,功利心太強,忽視了醫院的長遠發展規劃,導致醫院裏的員工對醫院沒有歸屬感,所以不會對工作中出現的問題提出異議。他們只是為了工作而在這裏工作,普遍缺乏責任感。這些都直接導致了經營狀況的日漸下滑,無法增加營業額也在情理之中。

如果醫院是承包診室經營,就像個體商戶和企業,在管理和經營上有本質區別。家族企業在發展初期依靠情感和拼搏精神可以賺到幾千萬,但當它擴大業務賺取更多利潤時,整個生意就困難了。縱觀中國民營企業20多年的發展,不難得到答案。家族企業的家長式管理必然導致企業發展的瓶頸。

第三,數字化診斷

以上數據,醫院並未明確回答。在當今日益激烈的市場競爭中,信息戰略已經充分體現了它的重要地位。當我們去買衣服時,我們總是寫下我們的體型。這些數字可以讓我們在最短的時間內選擇適合自己的衣服。在醫院體檢也需要通過檢測得到身體的基礎數據。

我們可以通過分析知道自己是否健康。同樣,數字分析報告在企業管理中也起到了解市場、分析競爭對手、檢驗自身的作用。現代管理是在科學和經驗的基礎上發展起來的。不關心自己物理數據的企業,是無法制定出可行的戰略計劃來打敗競爭對手,占領市場的。

在了解了信息調查的重要性後,我還想強調壹下數字出來後的科學分析。我們需要從中了解規劃在實施過程中有沒有問題,哪裏有需要我們及時糾正的問題,哪些廣告或者活動在當地產生了意想不到的效果。這些數據會告訴我們。但是醫院裏的數據大多丟失或者延遲,說明我們缺乏專業的數據統計人員和分析人員。

另外本地競爭對手的情況和他們的數據就更不用說統計了,根本沒有詳細的調查。對市場的管理不明顯,而是查處。在當地“知己知彼,百戰不殆”必不可少。

四、醫院管理思想

近幾年我院病人數量有所減少,所以經濟效益會降低,費用會增加。這些都給醫院的生存和發展帶來了巨大的壓力。我們的發展靠管理,管理講戰略。醫院經營的本質是千方百計吸引病人,醫院發展的核心問題是千方百計把自己做強。

我院要想立於不敗之地,必須通過多方面的潛移默化宣傳,建立和諧的醫患關系,樹立良好的社會形象,尊重健康積極的醫院文化,形成獨特的以“實幹”為基礎的辦醫理念(不斷完善綜合管理,提高專業水平)。成就外在形象,強化內在品質,取信於民。

醫院要把運營和管理分開,設專職總經理負責運營,院長負責醫政和科室管理。總經理負責全院內部運營和整體宣傳策劃,院長負責醫療行政。院長不是擺設,也不是擋箭牌。他的職能就像工業中的生產部長,專註於醫療質量和服務體系。

企業內部管理的根本途徑是建立成本核算和責任中心,制定年度目標,達到目標就有獎勵,達不到目標就有指導。同時,用責任管理制度來激發每個人的榮譽感和責任感,以發揮他們最大的潛力。最重要的是計算單個服務的成本,計算出合理的利潤,作為運營的參考。醫院企業管理的要素包括成本管理、目標管理、績效管理和部門責任管理體系。