銀行的出納錯款，是指出納櫃臺在辦理現金收付業務過程中發生的現金長款或短款。壹旦發生錯款，出納人員應及時向領導匯報，不論什麽原因，都必須按照長款不得寄庫，短款不得空庫，長、短不能相互抵補的原則來處理。
壹、出納長款的處理
每天營業終了，結賬碰庫時發生長款，應積極查找原因，不能侵占。如果當天未能查出長款原因，應由出納部門出具證明，由會計主管審核批準後，由會計部門填制現金收入傳票，暫列其他應付款科目入賬。其會計分錄為：
借：庫存現金
貸：其他應付款待處理出納長款戶
同時登記現金收入日記簿。
查明原因後，分別不同情況處理：
(壹)如果長款屬於客戶多交或銀行少付時，應及時退還客戶，按規定辦理退款手續。其會計分錄為：
借：其他應付款待處理出納長款戶
貸：庫存現金
同時登記現金付出日記簿。
(二)如果經過認真查找，仍無法查清長款原因時，應按規定的審批權限報批後列作銀行營業外收益。其會計分錄為：
借：其他應付款待處理出納長款戶
貸：營業外收入出納長款收入戶
二、出納短款的處理
每天營業終了，結賬碰庫時發生短款，應積極查找原因，不能自己補貼不報。如果當天未能查出短款原因，應由出納部門出具證明，由行長審核批準後，暫列其他應收款科目入賬，由會計部門填制其他應收款科目現金付出傳票，辦理轉賬。其會計分錄為：
借：他應收款待處理出納短款戶
貸：庫存現金
同時登記現金付出日記簿。
查明原因後，分別不同情況處理。
(壹)如果短款屬於客戶少交或銀行多付時，應及時向客戶追回短款。其會計分錄為：
借：庫存現金
貸：其他應收款待處理出納短款戶
同時登記現金收入日記簿。
(二)如果經過認真查找，確實無法找回，屬於技術性短款或壹般責任事故的，按規定的審批手續予以報損。其會計分錄為：
借：營業外支出出納短款支出戶
貸：其他應收款待處理出納短款戶
(壹)如屬有章不循玩忽職守等原因而造成短款的，應當追究當事人責任，並給予相應的處分;如屬於監守自盜，按貪汙論處，並追回全部贓款。
當然，銀行每天都要收付大量的現金，這就必須加強銀行出納員的業務熟練程度，同時完善好出納錯款業務的應對措施，須在認真調查的基礎上，分不同情況區別對待，正確處理，使出納員工作安心，讓客戶辦事放心。