時間：xxxx年xx月xx日上午10點
會議主題：xx項目xxxx年度工作總結及會議紀要
項目經理?xxx
xxx在大會中發表了重要講話，深刻總結今年xx項目業績銷售額情況及目前xx項目所面臨的問題，全面分析了客戶退款和追款具體目的，闡述了對xx項目現場員工在銷售過程中的策略和銷售精神加以高度的認可，會議明確指出如何應對客戶退款容易、追款難的重要任務。xxx在會議講話當中全面總結半年來現場人員的工作態度和工作方法，提出了當前解決客戶樓款策略，指出了明年銷售工作的具體部署。
項目談單經理?xxx
現場談單經理xxx在會中說到：今年是大家不尋常的壹年，面臨當前房地產寒冬時節，來自房產證未出高度風險，公司、項目經理團結帶領下現場銷售人員創造了公司前所未有的銷售紀錄，深入落實隨之而變的市場規律，牢牢把握市場機遇，加強和改善銷售模式，發揮有利條件，有效鞏固擴大了今年房地產低落形勢起到明顯作用。銷售進度較快，銷售策略不斷得到完善，業務員綜合水平得到提高，勝利完成了公司對xx項目預期目標任務。
項目談單經理?xxx
現場談單經理xxx在會中指出：xx項目是我們有史以來最難而最有價值的壹個項目，也是最具有挑戰性的項目。雖然目前項目遇到這樣的困難但我個人認為我們辦成了壹系列大事，辦好了壹系列喜事，辦妥了壹系列難事。團隊力量非常之強大，銷售策略不斷提升和改善，在觀瀾乃至整個寶安區的地位顯著提高，團隊的凝聚力、親和力以及服從力取得了很大的進展，為公司造出了壹支優秀的團隊，也為下個項目打下了良好的基礎。
項目談單經理?xxx
現場談單經理xxx在會中認為：在這個項目半年來雖然沒有很多的回報，但取得了優異的成績，吸取了無形寶貴的財富，但是我們要牢牢把握好來之不易的成績，日益累積的經驗，創造的精神財富影響深遠。通過實踐，我們進壹步提高了銷售能力，增強了對房地產的發展大局和解決客戶復雜問題能力，加深了房地產市場經濟規律的認識，主要是：註重把抓住市場機遇和創新理念、銷售模式有機結合起來，努力實現壹人頂倆的銷售能力;註重處理好客戶和同事之間的關系，努力提高銷售員資源配置效率。
會議提出了明年銷售工作的主要任務
壹、解決項目部人員的欠缺，加強培訓新員工的銷售技巧，努力增強綜合能力，施行現有人員的穩定性，積極穩妥處理好新老員工的關系，促進相互交流，相互學習，為項目銷售中發揮重要作用。
二、保持現有成果，努力開括創新，切實員工增強房地產的協調性、可持續性和內生動力。要繼續實施現有銷售模式，提高員工穩定收人，加大員工對二級市場的認識和市場調研，提前努力做好新項目的對接和突發事件。
三、隨著市場的不穩定性，明年的市場不確定性，首先我們要準備好隨之而來壓力，對市場經濟具有掌握度，加強關註國家對房地產政策調控力度是否穩健發展，積極關註市場的活躍性。
四、積極處理好客戶按揭貸款事務，完善按揭過戶流程，加大對現場員工培訓主要了解過戶中存在的復雜問題進行解答，努力做好跟進客戶，增加客戶資源，集聚老客戶促進成交量。
會議強調，明年是我們大家與時俱進、開括創新的壹年。全體員工要緊密團結在以xxx項目經理為周圍，堅定信心、開拓進取、紮實工作，鞏固和發展xx項目積累的成果，全面做好當前二級市場所突出的各項工作方法，不斷把中國房地產銷售行業推向高潮，較快的實現公司、項目部、新成就新輝煌!
年終工作總結會議紀要二xxxx有限責任公司
會 議 紀 要
辦公室 201x年12月27日-28日
201x年管理幹部年終總結暨述職會
會議紀要
201x年12月27日-28日，公司召開201x年工作總結和201x年工作計劃會暨管理幹部述職會，公司副總經理李天偉(主持全面工作)主持會議，公司總會計師莊誌斌,副總經理、安全總監楊成柱;各部室、車間管理幹部參加會議。公司領導班子聽取了各部門20xx年工作總結和201x年的工作計劃的匯報。最後，公司領導對各部門20xx年工作進行了集中總結，並對201x年重點工作進行了部署。
壹、辦公室：
20xx年工作不足
公司?五部壹室?成立後，辦公室兼並原生活後勤部的職責(後勤管理和倉庫管理工作)在部室合並後，未能及時地轉換部室的職能，存在?等、靠?思想，工作統籌性和執行力不強，工作不夠細致深入，特別是員工關心的飯菜質量、廠內生活區環境衛生等方面，沒有得到有效提升。部室人員休假，雖壹直執行工作交接確認制，但實際工作中存在工作脫節的情況。
1、文件起草方面：部門人員公文寫作水平參差不齊、文字功底整體性較差。在請示、周匯報及工作總結類文件起草過程中，存在條理不清晰、生產經營知識匱乏等問題，多次出現上報總部的文件需公司領導修改的情況。
2、績效考核方面：在日常管理工作方面，如：公文公務督查督辦、周匯報等方面，對沒達到要求的部室、車間，只是在周壹生產經營例會上強調，實際沒有考核,造成工作被動。
3、新聞宣傳報道方面：沒有及時地報到公司的最新動態，激勵機制發揮不好，各部室、車間人員投稿不踴躍，上交稿件存在應付現象。對關系到公司核心利益的生產經營、節能降耗等工作，了解不深入，報道不及時，時效性極差，無法起到激勵員工上進的作用。在給總部提供的基層動態中，呈現脈沖式管理狀態，領導過問壹次，會好幾天。
4、人事管理方面：人事管理崗位不能有效地完成現有工作。對公司培訓及考試等需要現場監督的環節掌控力度不夠，如公司內訓，不能做到及時有效跟蹤。
5、信息管理方面：信息系統建設缺乏主動性，沒有引起重視，導致機房改造項目進展緩慢。現有化驗分析數據系統和生產數據管理系統運行時有問題發生。
6、企業文化建設方面：對企業理念、企業經營目標、核心價值觀及企業精神等企業文化內涵，宣講不到位，員工認同感不強，尤其是中華民族的傳統美德和道德教育缺失。
7、庫房管理方面：倉庫管理未按標準制度執行，驗收不嚴格。存在領用單位未在驗收單上簽字，物品已出庫的情況。每月盤點不細，各車間存放物資管理不到位。
8、後勤管理方面：夥食標準不斷上升，飯菜質量沒有明顯提升，員工對下夜班的飯菜不滿意。夥食搭配不合理，部分菜品食用人較少，存在較大浪費。食堂菜品留樣制度執行不到位，存在群體性食物中毒風險。廠區公***區域的環境衛生及綠化管理不到位。對員工提出的需求未能及時滿足。
1、公文管理：繼續做好公文管理，做好公文收發及公文寫作工作，提高辦公室人員整體公文寫作能力，在辦公室內部做好寫作能力提升培訓，使辦公室真正成為公司宣傳的主力軍。
2、人事管理：壹如既往地做好薪資管理、人員晉升管理、保險及公積金管理等基礎管理工作;加強員工的內部培訓工作，做好每季度的員工綜合能力測試工作，將考試成績與績效考核掛鉤;做好20xx年應屆畢業生的培訓工作，在生活、學習、工作上關心實習員工。
3、績效考核管理：嚴肅績效考核管理制度，嚴格按照績效考核管理規定及績效考核標準做好月度考核及年度考核，及時召開績效考核會議。做好周匯報及公文公務的督辦管理，嚴格要求上報質量。
4、宣傳報道：加強公司宣傳報道力度，提升公司宣傳水平，利用網站、報紙及板報等形式，做好公司宣傳工作。對公司網站新聞報道要做到保質保量完成，嚴格按照公司宣傳報道管理規定及考核管理規定，對各部室、車間嚴格考核兌現。拓展宣傳範圍，加強公司報紙建設，強化板報宣傳，根據不同時期訂立宣傳主題，提高宣傳板報質量。
5、企業文化建設：加強企業文化建設工作，利用網絡、展板等形式進行宣傳、教育和引導員工。
6、信息管理：加強基礎信息建設工作，對公司網頁進行改版。
7、倉庫管理：完成新倉庫建設工作，改善目前倉庫物資擁擠的狀態。加強物資出、入庫管理，嚴格驗收，定期進行盤庫。
8、後勤管理：完善食堂員工管理規定，制定後勤人員考核和獎勵制度。在飯菜質量和標準上下功夫，實行後勤人員(包含司機)評分制，由員工對後勤保障服務進行評分。成立公司夥食管理委員會，收集員工的建議，監督食堂的飯菜質量，提出改進措施。在廠區衛生環境綜合整治和推進員工標準化宿舍建設方面狠下功夫，杜絕公用區域及生活區域臟亂差現象，開展宿舍評比工作。
9、日常管理：針對部門內部執行力度不強現象，20xx年，辦公室將在部門內部執行公文督查督辦制度，對每項工作確定責任人、確定完成時間、確定完成標準，及時做到督查督辦。
公司領導點評
辦公室20xx年工作不足分析比較到位，全年工作缺少統籌計劃，部門人員的主觀能動性沒有得到發揮。餐飲管理工作亟待提高，要將生活區及廠內公***區域的監督管理常態化。
1、後勤食堂管理需加強，細節管理不到位，特別是加強員工早餐、夜餐的管理。
2、生活區及廠內公***域現場管理標準低，離燃料油公司精細化管理要求相距甚遠。辦公室負責人沒有養成每日定期巡查的工作習慣，對現場低標準視而不見。
3、接待管理執行不到位。沒有嚴格執行燃料油公司接待管理規定，在用餐申請方面未做到提前壹天申請，造成工作相對被動。
4、宿舍管理方面不嚴格，經常出現浴室及公***區域衛生未及時清理、宿舍門前擺放垃圾及窗臺擺放鞋等現象。
5、強化內部培訓管理，特別是內訓師隊伍建設，培訓工作要有針對性，做好各部室、車間培訓需求的收集與安排。
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