客運大樓售票大廳壹、二層候車區高4.5米,整體裝修典雅大氣。售票大廳和候車室采用鋼化夾膠玻璃作為隔斷和走廊,既區分功能,又提供采光和通風。除了電腦化的售票檢票系統,車站服務區還將配備旅客自助購票機、行李自助儲物櫃等人性化設施,車站服務樓內還將引入肯德基、大娘水餃、水琴木等知名餐飲輔助服務,為旅客提供全方位服務。
江陰汽車客運站的運營實現了江陰市政府客運行業壹體化、規範化運營的思路。客運站東部為鎮汽車客運站,西部為市汽車客運站,與芙蓉大道以南、立新路以北規劃建設的軌道交通站點共同構成江陰市交通樞紐中心。