指數平滑法本質上是壹種加權平均法，是以事先確定的平滑指數α和(1-α)為權重來預測銷售量的方法。使用較大的平滑指數，預測值可以反映樣本值的近期變化趨勢；使用較小的平滑指數反映了樣本值變化的長期趨勢。
當銷量波動較大或做短期預測時，可以選擇較大的平滑指數；當銷售量波動較小或進行長期預測時，可以選擇較小的平滑指數。未來n+1期預測值=平滑指數×n期實際銷量+(1-平滑指數)×n期預測值。
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