發展
雙因素理論,又稱赫爾茨貝格的動機-保健理論,是由美國行為科學家弗雷德裏克·赫爾茨貝格提出的。雙因素理論是他最重要的成果,在工作充實方面,他也進行了開創性的研究。
概念描述:
20世紀50年代末,赫茲伯格和他的助手拜訪了美國匹茲堡的200名工程師和會計師。面試主要圍繞兩個問題:工作中有哪些讓自己滿意的事情,估計這種積極的情緒會持續多久;
有哪些讓他們不滿的事情,估計這種負面情緒會持續多久。基於對這些問題的回答,赫茲伯格著手研究是什麽讓人們在工作中感到快樂和滿意,是什麽導致了不快樂和不滿意。結果他發現,讓員工滿意的,屬於工作本身或者工作內容;讓員工不滿意的都是工作環境或者工作關系。他稱前者為激勵因素,後者為醫療保健因素。