1.1項目簡介
音樂休閑書店的環境明顯不同於壹般的個體書店。整潔明亮，有時尚文化氣息，購書環境優雅，營造符合氛圍的室內音樂背景，讓顧客溢價享受視覺和聽覺，書店設置了主題書架。主題書架是書店在遵循傳統圖書分類的同時，有意識地整合與某壹主題相關的圖書的壹種銷售方式。可以根據不同的節日設置不同的主題。
休閑書吧融合了圖書館、書店、咖啡館的優勢，可以讓人們邊喝咖啡聊天邊瀏覽時尚雜誌或流行小說，還可以讓人們在舒緩的音樂中放松工作疲勞和學習壓力，也是壹個交流和聚會的好地方。
1.2服務介紹
休閑書店的核心是服務。我們的目的不是讓妳讀書，而是讓妳放松心情！書店提供的是氛圍，不是環境。店內提供各種冷熱飲品(碳酸飲料除外)、果盤、甜品，還有DIY手工設計的房子。為來書店休閑的顧客提供免費寬帶服務，為學習小組或俱樂部提供會議室服務，為期末復習提供預約服務。
1.3市場分析
從全國範圍來看，隨著社會經濟的快速發展和國民財富的增長，公民的消費已經跳出了以物質為主的消費框架，轉向更多的精神文化生活消費。人們開始關註消費品的質量、受歡迎程度、文化含量和個性化。對於競爭越來越激烈的企業來說，意味著要提供更加個性化的服務，個性化的產品，不斷增加產品的數量？文化(或精神)內容？。
從城市發展的角度來看，首先，隨著經濟的發展，休閑作為壹種新的生活方式和價值觀，使城市居民對生活質量有了更深刻的認識。隨著整個社會群體受教育水平的提高，越來越多的人致力於提高生活質量和自身修養，追求更豐富、更高層次的藝術審美享受；其次，知識經濟時代是壹個競爭空前激烈的時代，人們往往要通過各種方式去做？自充電？、?自我教育，？終身學習？“”的概念已經深入人心，日益滲透到每個人的工作和生活中？即使是休閑，人們也更重視它？知識分子？並與精神文化緊密結合，從而及時有效地獲取各種知識和信息。
城市書店作為壹個文化資源豐富的地方，利用其獨特的優勢，在時代和城市的發展變革中崛起？文化休閑？旗幟，開發具有自身特色的商業服務項目。他們不僅取得了良好的經濟效益，而且實現了社會效益的良性循環。
因此，音樂休閑書店擁有廣泛的消費者群體和廣闊的市場前景，能夠滿足消費者的精神文化需求。
1.4營銷策略
休閑式書吧以高校為依托，采用借力的理念，充分利用高校的物質資產、人力、信息資源，精心管理書吧，保證服務質量，努力把我們的書吧服務打造成集文化交流、豐富信息於壹體，集個性化、特色化於壹體的優質服務。讓它成為學生之間、師生之間、高校與社會之間的橋梁和紐帶。據調查分析，由於校外的酒吧、咖啡館等休閑娛樂場所缺乏符合大學生要求的個性化服務，沒有符合大學生心理的消費環境。正是這兩個原因，造成了高校擁有獨特的文化資源卻沒有真正給廣大商家帶來更多的收益，文化資源的利用差距很大。經調查分析，初步分為以下服務項目:
壹是實行會員制，通過賣月卡、季卡、年卡來保證壹部分穩定的客戶。會員可在書吧免費看書並提供免費飲用水(非會員在書吧最低消費5元)，所有消費享受8折優惠。
二是會員期間，會員可以參加我們的系列交流活動。書吧會定期和不定期舉辦壹些講座、交流會、座談會、文化沙龍，有品位，符合大學生的互動交流活動，讓我們的會員體驗大學的學術氛圍和浪漫氛圍。
第三，為大學生社團提供壹個活動基地，增進同學之間的感情，豐富他們的課余生活，為所有的朋友提供壹個展示才華的舞臺。
4.除了提供會員服務和學習交流平臺服務，我們還提供壹些飲料和茶點(如咖啡、果汁、甜點、溫度不超過20度的酒精飲料)。
品牌宣傳
由於資金等各種因素，書吧采取的是低價傳播策略。
1:產品傳播
產品的傳播力壹直是壹種被忽視的傳播方式。在行業產品同質化嚴重的時候，產品的個體差異其實是壹種很好的傳播方式。產品在消費者手中能夠真實感受並做出相應的判斷，其喜好程度直接影響消費者對品牌的忠誠度，使產品形成傳播力。因此，我們需要在產品附帶的信息上做文章。好的產品是基於質量，而不是概念。首先，要形成質量上的差異，這是附著在產品上的信息傳播的保障。藍風咖啡采用優質咖啡豆，保證口味純正。質量不僅包括產品質量，還包括功能、設計、理念、包裝等。要保證溝通，信息差異化最重要。書吧無論是店面設計還是產品包裝都采用統壹的風格，從店面海報到紙巾，個性鮮明，風格獨特，促使消費者對書吧有更多的了解，形成深刻的印象，逐漸形成品牌認知。
2.口碑傳播
人們只關註廣告帶來的傳播力，卻忽略了服務帶來的口碑傳播力。壹個品牌的價值和內涵是通過服務來體現的，是通過口碑來傳達的。關鍵是如何利用口碑進行有效傳播。不妨鎖定消費群體？意見領袖？角色，圍繞他們來展現壹系列個性化的品牌服務，甚至是特別有針對性的服務。因為消費者會通過自己的切身感受，對周圍的人進行口口相傳的傳播和影響，這是很有感染力和說服力的。這才是妳想要達到的真正目的。口碑和服務是壹體的，口碑是在服務之後來的。書吧在咖啡品質和服務質量上力求做到最好，給消費者留下好印象，感動消費者，從而贏得好口碑。通過口碑，可以樹立藍風的品牌形象，增加消費。
3.公共關系傳播
公關永遠是低成本的傳播武器，甚至有壹種說法是公關第壹，廣告第二。目前消費者對廣告的可信度產生懷疑，公關活動成為樹立品牌形象的好方法。因此，書吧倡導的消費的3%作為愛心基金捐贈給貧困學校，為貧困大學生提供了壹個勤工儉學的陣地，提升了書吧的品牌形象。
4.焦點溝通
在企業發展能力不足的情況下，分眾傳播是品牌傳播中節約成本的好選擇。當妳沒有能力向妳所針對的所有消費者做廣告的時候，不妨向妳所針對的最有價值的消費者播放品牌。充分利用人的從眾心理，讓壹群人影響另壹大群人。也許效果不盡如人意，但至少妳影響了壹批妳認為最有價值的人。藍風在服務和產品質量上是完美的，影響潛在消費者的是消費者。
5.新媒體傳播
是企業制定低成本傳播策略最有價值的平臺。各大學校都有自己的論壇網站，關註度很高。在論壇上做廣告發帖宣傳書吧的經營特色和最新促銷信息，可以取得不錯的效果。
第二章服務創新
2.1項目計劃簡介
服務營銷組合是實施和實現服務營銷戰略目標的手段和保證，也是確定市場定位後實施服務戰術組合的工具。從以下幾個方面分析書店的服務策略。
2.2服務內容和服務方式
(1)友好服務:
(1)設立總服務臺、
(2)處理顧客意見和投訴，
③回答客戶提出的問題；
(2)細節服務:
(1)提供電腦搜索系統，節省讀者尋找所需書籍所浪費的時間；
(2)提供新書推薦表；
(3)為讀者提供暢銷書排行榜。
(3)人性化服務:
(1)添加溫馨的書店配件，讓書店有家的感覺，讓顧客感到輕松。
(2)舉辦講座和讀書交流，豐富人們的文化知識，提高人們的精神層次。
(3)承諾為顧客提供壹個優雅、幹凈的閱讀和購書環境，營造符合氛圍的室內音樂背景，讓顧客溢價享受視覺和聽覺。
2.3服務優勢
休閑書店為消費者提供了壹個放松的環境。書店的服務內容方便顧客需求，及時征求顧客意見，為消費者提供良好的閱讀和休閑環境。在視覺和聽覺方面，書店讓顧客樂在其中。在優雅整潔的讀書購書環境中，讓人心曠神怡。
2.4附加產品
咖啡、明信片、文具、光盤、甜點
第三章市場分析和預測
3.1需求分析
隨著現代社會文明的不斷發展，人們文化素質和物質生活水平的提高，再加上人們收入水平的提高，人們的精神要求越來越高，對知識的需求也在升溫。尤其是大學生的數量在擴大。隨著高等教育將繼續保持積極的發展勢頭，大學生規模的不斷擴大必將創造壹個巨大的圖書消費市場。然而，現有的社會環境和校園圖書館環境並不能完全滿足學生對圖書各方面的需求。同事，年輕人就業壓力增大，需要看很多書來給自己充電，而中老年人也需要看書來豐富自己的生活。所以2013開休閑書吧是個不錯的選擇。而且這兩年中國實體書店數量減少了1萬。另外，隨著現代人閱讀習慣和生活方式的改變，願意去三聯書店、新華書店等純經營書店的人越來越少。很多商家為此另辟蹊徑，在純書店的基礎上加入很多現代元素，休閑書店由此而來。在舒緩的音樂中，人們忘記了工作的疲勞和學習的壓力，放松了身心，也是壹個交流和聚會的好地方。這裏的圖書總量不大，只有65，438+0，000冊，主要是設計、旅遊、文學、攝影等生活類書籍和雜誌。除了賣書和租書，還提供咖啡和茶的配套服務，尤其是專業的咖啡用具可以購買。妳在聯邦咖啡書店有它嗎？商務陽光港，白領世界？被稱為。下午，這裏經常會舉辦設計沙龍。因此，休閑書店的出現必不可少。
3.2市場調查結果
(1)在行為特征方面，用於課外書月支出調查時，60%的學生支出小於50元，不超過7%的學生支出超過150元。這反映出大學生買書的支出普遍較低，主要是借款。
受訪者每月購書支出
(2)在購買意向和閱讀意向的調查中，兩者基本成正比，這也體現了消費者對圖書多樣化要求的明顯特征。