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商務閱讀理解綜述

全面了解商業介紹壹些經濟相關的認知。這是這本書主要內容的概要。

企業是通過提供商品和服務來獲取利潤的任何實體。風險是指創業者需要承擔的損失金錢或時間的概率。利潤是階段時間內所有收入減去所有費用的余額。利潤可以用來擴大規模,創造更多的利潤。壹般來說,風險越高,企業成功後可能獲得的利潤越大。壹個企業將直接或間接地與其利益相關者相關,包括顧客、員工、股東、供應商、銀行、政府、媒體等。通常這些興趣會對受眾有各自的訴求,而這些訴求可能是相互排斥的。平衡這些需求是企業管理者的主要職責之壹。被錄用的好處是企業的風險由他人承擔,薪酬、休息時間、社保由他人提供;企業家是相對自由的,這種自由需要高度的自律。創業者需要自己賺取任何收益和回報,可能還要承擔失敗和虧損的風險。

企業的五大生產要素包括土地、勞動力、資本(機器、工具等。),知識和企業家精神,其中金錢不屬於生產要素,但是金錢可以用來購買生產要素,其中企業家精神是五大生產要素中非常核心的部分,企業家的知識和眼光直接影響公司的成敗。在考慮企業所處的環境時,可以考慮經濟、法律法規、科技(互聯網時代)、競爭、社會(人口老齡化等。)和世界。科技的進步導致了人力從農業-制造業-服務業的轉變。目前普通人能獲得的行業幾乎都屬於服務業,服務業在美國經濟中的比重已經達到70%。區分小企業和大企業,不僅要看員工數量,還要根據所在行業判斷是否處於領先地位,員工數量是否達到行業內大企業的數量標準。目前,大多數公司都可以歸類為小型企業。與大企業相比,小企業通常擁有更靈活的產品和服務,能夠提供個性化服務和快速響應。

個人獨資企業是最簡單的企業類型,它可以根據企業家的意願開始或結束業務,利潤可以完全由自己保留,企業中的壹切都可以作為遺產傳承下去。但同時創始人要承擔無限的責任,企業的所有債務都可以追溯到企業家的個人財務,需要很長時間的投入。通常創始人需要做大量的會計、貨物保管和提取相關的工作,在沒有人繼承企業的情況下,所有者可能無法繼續存在。

合夥企業有多種合夥形式。普通合夥是指多個“獨資經營者”聯合起來成立公司,共同承擔無限責任。有限合夥人只對自己有限的投資負責,不參與公司管理;業主有限合夥人企業像公司壹樣運作,但可以避免繳納企業所得稅。

公司是最常見的企業形式,根據不同的視角可以分為很多類型。傳統公司是獨立於所有者行事並承擔責任的法人實體。其所有者僅對公司承擔連帶責任,公司的所有債務不會以所有者的個人財產承擔連帶責任。公司制企業有利於籌集更多的資金,發展更大的規模,無論所有者死亡,它都有永久的生命。但與此同時,公司成立的前期成本較高,需要寫大量的文書和材料。而且公司的收入要分兩次納稅,公司的收入需要繳納企業所得稅,而個人從公司取得收入也需要繳納個人所得稅。公司高管由董事會決定,創始人有被董事會開除(喬布斯)的窘境。公司可以合並(合並成壹家)和收購(購買公司所有權和債務)。有縱向兼並(供應鏈兼並),橫向兼並(同行業兼並),混合兼並(完全無關,目的是企業經營多元化)。特許經營權是在某壹領域使用企業名稱並銷售其產品或服務的權利,而被特許人就是購買特許經營權的人。

亞當·斯密認為,商人是不願意幫助別人的,經濟活動中的人是以利己為導向的,但市場這只“看不見的手”卻把這個方向轉向有利於社會和經濟,這就是所謂的市場經濟。美國、歐洲、日本等資本主義國家都是亞當·斯密的追隨者。但是,沒有純粹的市場經濟,政府會定制各種政策,多多少少敢於市場經濟。在市場經濟中,供給、需求和價格完全由市場決定,市場會不斷將價格調整到平衡點。

國內生產總值(GDP)是指在國內土地上生產的商品和服務的總價值,無論外國公司是否只在自己的國家生產。美國的失業率指的是過去四周內達到16歲且壹直在找工作的人口比例。壹些行業的失業具有周期性和季節性。人們常說的生活水平是指人們所承擔的商品和服務的數量,所以社會生產力越高,人們的生活水平越高,兩個國家工資相同,物價水平不同的人生活水平也不同。生活質量是指社會各種福利條件的供給,包括教育、醫療、安全、休閑娛樂等能帶來歡樂的商品和服務。

創業是壹件高風險、有挑戰性的事情。人們願意創辦它,是因為它可能帶來利潤、自由和獨立,以及面對風險和挑戰時的成就感。但是在創業之前,要確定自己具備壹個創業者的基本條件。a .高度自律並樂在其中,能承受成敗;b .面對公眾質疑時自我肯定的熱情;c .有強烈的夢想和意誌並付諸行動;d .長期致力於事業,做好沒有固定假期的準備,忍受風險不怕挫折和失敗。

小企業在以下情況下容易失敗:a .沒有試水就壹頭栽進去;b .將個人奢侈習慣帶入創業;c .創業時資金太少,缺乏經驗或對行業的市場了解不夠,低估了建立市場所需的時間,產品定位過高或過低;d .試圖用有限的資本創建壹個大的自由企業;e .誤以為創業者的獨立自由是看工作的心情,不夠自律和熱情;f .未考慮稅收和保險等其他成本,財務管理不善。

壹個小企業在以下幾種情況下容易成功:a .所在行業的客戶需要很高的個人關註度,比如美容院;b .產品和服務不容易被大規模生產替代;c .行業屬於朝陽行業;d其地理位置不足以吸引大企業參與競爭;e .加入大型企業的授權。

如果妳想自己開公司,首先要寫壹份商業計劃書,這是壹份詳細的書面陳述,描述企業的本質、市場目標、競爭優勢以及所有者的資源和限制。商業計劃書迫使創業者清楚地了解他們打算提供的產品和服務,分析競爭,計算啟動成本,考慮運營細節。同時,商業計劃書也是和投資人談融資的必備文字介紹。寫商業計劃書可能需要幾個月的精心寫作,要贏得投資人的青睞也是有壹定技巧的。

撰寫商業計劃的下壹步是籌集風險資本。通常的資金來源有個人儲蓄、親友、銀行、個人投資者(天使投資人)、風險投資機構、政府等。現在隨著社交媒體的普及,出現了網絡眾籌和p2p貸款。通常,初創企業的資金來源大多是親戚朋友。

解決了資金和商業計劃後,就可以在妳的政府部門註冊公司了。

公司成立後,需要明確管理層的職責。管理是通過計劃、組織、領導和控制人和資源來實現公司目標的過程。規劃是指預測趨勢和決定戰略對策以實現公司目標的過程,所有其他職責都非常依賴於良好的規劃。組織包括人員組織結構、任務分配、資源分配等過程,使所有人共同實現公司的目標。現在很多組織都是以客戶為中心,提倡低層次的扁平化管理。領導力是指為組織創造願景、溝通、培訓和激勵,以有效實現企業目標,包括企業文化價值觀、道德規範、強調效率和責任等等。現在領導的趨勢是給員工授權,給他們做決定和參與的自由。領導的重要任務是讓員工在正確的時間專註於正確的工作。控制是指控制組織的進度,獎勵表現好的員工,糾正不正確的進度,確保組織按照既定的目標前進。

企業需要人來經營。規劃好公司的目標和戰略目標,確保所有資源齊全後,就可以招聘了。公司不僅在爭奪客戶,還在爭奪合適的人才。人力資源部負責職位發布、篩選、培訓、績效考核、薪酬福利。人力資源部在操作時要充分考慮可能影響個人的各種國家政策法規。在招聘人員時,需要分析確定崗位說明書(崗位職責)和崗位說明書(硬性條件),確定崗位要求後,人事部門會通過各種渠道尋找最符合組織需求的人。然而,要找到壹個具備必要技能、能夠融入組織文化和領導風格的人並不容易。人事部門經常需要發布廣告,通過職業介紹所,通過高校就業指導機構等。,所以是壹個成本相對較低的推員工進來的渠道,而且有助於保持員工士氣。

績效評估是根據雙方認可的既定標準對員工績效的評估。公司需要建立壹個清晰、易懂、可衡量、合理、雙方都能接受的績效考核標準,並將這個標準傳達給每壹個員工。公司嚴格按照績效考核標準對員工的工作進行考核,對表現優秀的員工給予升職加薪的獎勵。對於績效考核沒有達到預期的員工,管理者可以和員工討論哪些地方需要改進,幫助員工提高績效,對於績效不好的員工可以考慮辭退。目前最新的績效評估方法是360度評估,包括收集上級、下級和同級員工的反饋,從而全方位準確了解員工的能力。

不同的薪酬制度會對員工的工作積極性和滿意度產生很大的影響。常見的薪酬制度有固定月薪、時薪或日薪制、計件工資、底薪+獎金、股票期權作為薪酬等。除了個人工資,還可以設立團隊獎金。當妳過分強調個人表現時,可能會破壞團隊凝聚力。當團隊取得成功時,妳會把團隊獎金發給團隊進行自我分配,避免讓團隊中感覺分配不均的成員疏遠團隊。

雖然企業會努力留住人才(利用彈性工作時間、有競爭力的薪酬和額外福利),但還是會有壹部分員工選擇離開。對於離職的,要盡可能的調查員工離職的原因,避免以後流失更多的好員工。

員工激勵應區分激勵因素和保健因素。保健因素包括行政相關的團建、薪資水平、和諧的人際關系等。這些因素會增加員工對職位的滿意度,但不會刺激員工更加努力工作。從某種程度上來說,員工的動力來源於員工的需求。員工的需求從低到高依次是生理需求(生存需求)、安全需求(安全工作)、社交需求(被愛和被接受的歸屬感)和尊重需求。

(地位感、肯定感或重要感)、自我實現需求(開發自我潛能的需求)。當壹個需求得到滿足,就不再是激勵因素,新的需求層次就會出現。目標管理理論認為員工需要自我激勵,主張指定雄心勃勃但可以實現的目標,可以激勵員工提高績效,但目標需要得到管理層和員工的認可和接受。如果管理層強迫員工致力於最高管理層單方面指定的目標,問題就會隨之而來。弗洛姆的期望理論支出,員工的期望可以影響個人動機,員工完成壹項任務的努力程度取決於他們對結果的期望。他認為員工在被分配任務時會考慮三個問題:a .我能完成任務嗎?如果我完成了,有什麽獎勵?c .這種獎勵值得付出什麽樣的努力?值得嗎?員工公平理論的原理認為,員工會與職位相近的同事進行比較,進而保持投入與產出的平衡。當員工發現自己受到不好的待遇時,他們可能會降低積極性或尋找合適的理由(他們只是比自己更容易被忽悠),當員工發現自己受到更好的待遇時,他們可能會更積極地做好事或尋找理由(我真的很優秀)。需要知道的是,這個比較和員工身邊的人有關,不同的人有不同的看法。強化理論認為,應該給予員工積極的獎勵和消極的懲罰來激勵他們。此外,通過公開交流和對優秀工作的認可,可以激勵員工。

無論公司生產產品還是服務,都需要運營管理。運營管理通常包括設施選址、設施布局、物料需求計劃、采購、庫存控制和質量控制。制造業中服務部門使用的資源可能不同,但管理職能是相似的。

工廠選址是指選擇公司經營的地理位置的過程。選擇壹個消費者容易獲得的服務地點是壹個很好的選擇策略,網購和銀行都非常重視這個策略。制造業的區位因素通常包括勞動力成本、資源量(如人力數量)、交通便利程度、是否靠近供應商(降低配送和溝通成本)和客戶(更快地送達市場)、犯罪率、生活成本、地方政府的扶持政策等等。

設施布局是指生產要素的物理安排,以使它們有效地生產產品和服務。制造業的設施布局通常取決於操作流程,而服務企業的設施布局通常是指幫助消費者尋找和購買的設計,服務業的設施布局需要以顧客為導向。

物料需求計劃(Material requirement planning)是指壹種計算機管理系統,它預測在正確的時間從特定的公司獲得所需的零件和原材料。企業資源計劃是物料需求計劃的新版本,它將財務、人力資源和需求訂單集成到壹個單壹的集成軟件中,提高了工作效率。

采購是指為追求最好的產品和服務,尋求優質的物質資源和最好的供應商,並協商最合適的價格的過程。互聯網信息的普及降低了尋找所購物品的成本。目前供應商往往要享受太多的信息,企業往往只和盡可能少的供應商溝通,避免企業信息被太多供應商知道。

庫存控制是生產產品的重要成本。不僅生產出來的產品需要保存,采購的材料、零件等資源也需要保存。庫存不僅會使物品陳舊、被盜和損壞,還需要高昂的倉庫維護成本。為了降低這些成本,企業需要及時制定生產計劃,並與供應商和分銷商順利協調。從而可以將最少的庫存投放到企業中,零部件、材料等物品在盡可能多的使用時可以被供應商及時送到生產線上,這也印證了企業選址時選擇離供應商較近的位置的優勢。

質量控制是指從產品生產到交付給客戶,保持壹致的水平並減少錯誤。在傳統的質量控制中,生產線的末端通常由專門的質量控制部門進行檢查。這種檢查會耗費額外的人力物力,而且發現錯誤後丟棄產品可能會增加成本。現代質量管理是指對每個生產階段的產品進行統計抽樣檢驗,根據抽樣統計圖標判斷有無異常,確保每個階段的產品都符合標準。因為可以更早的發現錯誤,這種分階段抽樣統計的質量檢查可以為企業節省大量的時間和金錢。

通常,經理需要對項目進度有完全的控制權,以確保產品能夠按時制造和交付,並且符合預算。甘特圖是壹個很好的圖標來顯示當前的生產進度,還有很多圖表如PERT圖來幫助管理者控制項目的整體進度。

銷售和推廣只是營銷的壹部分,營銷的作用遠不止於此。以前營銷的重點是幫助銷售,所以很多人認為營銷就是廣告和銷售,而現在很多營銷是幫助買家購買,從而幫助銷售。

營銷要跟上市場和需求。營銷理念中有三個導向,客戶導向(滿足需求)、服務導向(滿足客戶)、利潤導向(賺錢)。即使是慈善機構或政府也需要利用營銷手段來募集資金或預防犯罪。

完成消費者需求調研,鎖定目標市場後,就可以開始營銷了。先設計出符合需求的產品或服務,然後根據生產成本,參考同行業價格,制定合理的價格,再考慮配送給客戶的方式(如上門配送、快遞等。).最後,推出有效的促銷策略,利用廣告、人員推銷、媒體報道、病毒營銷、優惠券、折扣、樣品試用等刺激消費者購買。推廣通常包括維護客戶關系,回應客戶意見,提供良好的售後服務。

營銷的每壹個過程都依賴於正確的市場信息,需要市場調研。市場調研包括定義問題描述現狀、收集數據、分析數據、選擇方案。收集的數據可以通過自我調查(訪談、電話咨詢、網上問卷等)獲得。),或者可以參考已報道期刊的二手匯總數據。對於二手數據,通常無法提供所需的全面信息,需要自己對這些數據進行分析。

在做最後的營銷決策時,壹定要了解周圍的環境,包括科技、人文、社會、競爭對手、戰爭、自然災害等等。

通常產品和服務有兩個市場:消費者市場和企業間市場。根據不同的角度,消費市場可以細分成很多種(男女、東西、國內國外等。).在尋找目標客戶時,營銷人員要細分到產品和服務對應的目標客戶群體。此外,營銷研究人員經常研究消費者在購買時的思維過程和行為,以確定幫助消費者購買的最佳營銷策略。企業間市場通常包括制造商(其他公司)、中間商(經銷商)和機構(政府、醫院、學校等)。).企業間市場的營銷策略往往不同於消費者市場,因為企業間的客戶數量比消費者少,但消費規模巨大,購買過程更為理性,企業間的客戶往往有個性化定制需求。與更多基於廣告的消費者促銷不同,企業間營銷可以專註於促進個性化的產品和服務支持。

所以營銷要註意產品差異化,不管是真實的還是感知的。有時候產品差異非常小,所以營銷要把定價、廣告、包裝結合起來,創造獨特的、有吸引力的產品形象。產品的包裝非常重要。提供吸引消費者註意力、保護裏面的產品、方便打開、描述內容、解釋產品亮點、提供產品保質期、警示和註意事項、提供使用方法等功能。另外,產品要有自己的品牌,打造良好的品牌形象和用戶忠誠度。另外,產品營銷不壹定要以價格競爭為主,可以強調款式、舒適度、耐用性、售後服務等等。

營銷往往更註重廣告、銷售、市場調研等功能。營銷中的配送和倉儲很容易被忽視,但商品流通中卻缺失了壹個非常重要的管理職能。分銷渠道壹般包括代理商/經紀人、批發商和零售商,壹般產品都可以通過這些中介送達消費者手中,其中代理商和經紀人(房產中介)是指撮合買賣雙方,並不擁有實質性產品的中介。營銷中介的價值在於,它可以比原廠商更有效(更快、更便宜、更方便)地處理壹些營銷事務,如倉儲、銷售、廣告、運輸等。有人認為中間商的存在會增加成本,應該被淘汰,但大型中間商的存在可以減少企業與每壹個零售商簽訂合同的繁瑣業務。產品的最終價格往往遠高於原來的出廠價,這往往是運輸、倉儲、中介的利潤造成的。分銷中介商品往往比原廠商商品更容易被消費者使用,包括形式效用(改變產品形態)、時間效用(24小時營業)、地點效用(鬧市區)、占有效用(房產中介轉讓房產)和信息(雙向信息流通)、服務效用(快捷友好服務)等等。無店面零售的新形式有網上銷售、電話銷售、自動收獲期、報刊亭、直銷(化妝品經銷商)、直銷(互動視頻營銷)等等。此外,選擇物流模式也很重要,要考慮成本、速度、可靠性、靈活性、頻率和可達性。火車主要用於大宗商品運輸,卡車體積小適合偏遠地區,水運便宜但速度慢,空運最快但也最貴,管道運輸快速高效(天然氣、水等。).單壹的長途貨物運輸可以選擇多種方式的組合。倉庫有兩種類型:儲存倉庫和配送倉庫。存儲倉庫的存儲時間相對較長,因此通常需要跟蹤庫存的位置。條形碼和射頻識別(rfid)技術可以標記商品。

常見的促銷形式有:

答.廣告(發布信息、勸說提醒),包括電視廣告、植入式廣告、商業信息廣告(電視廣告專題節目)、網絡廣告。

B.面對面的銷售推廣,其核心出發點應該是傾聽客戶的需求,盡可能幫助客戶購買。所以要把銷售人員培養成對客戶有幫助的特別有能力和效率的人,企業提供豐厚的工資和獎金。企業不要隨便找人做銷售或者顧問。銷售人員的步驟如下:1。開發和審核客戶,尋找最有可能對產品有需求、有能力購買、願意傾聽銷售信息的潛在客戶。2.在接觸客戶之前,要盡可能的收集客戶信息,了解客戶需求。3.面對面接觸,沒有第二次機會創造良好的第壹印象,盡量保持壹個善良,專業,值得信賴的形象。4.產品展示,盡量滿足用戶的需求,如果提前知道客戶的需求,可以量身定制合適的銷售展示。5.要解釋和解惑,就要預料到客戶可能會提到的壹些問題,做好相應的應對準備。6.提供良好的售後服務支持,讓客戶滿意。

C.短期活動推廣。企業間促銷包括貿易展覽、展示、贊助活動和競賽。針對消費者的短期促銷活動包括折扣券、全額折扣、樣品試用、店內比賽等。

d口碑推廣,現在有病毒式口碑營銷,指的是多層次的營銷方案,妳可以通過付錢給消費者在網上說好話或介紹朋友進來獲得傭金。

E.其他形式,如博客、短視頻、郵件等。

需要針對不同的目標群體選擇不同的推廣組合,廣告推廣是大量有類似需求的消費者的首選;對於大機構來說,最好選擇人員進行銷售。各種推廣形式可以組合起來,形成組合推廣。

會計通過對企業財務事項的記錄、分類和匯總,編制損益表、資產負債表、現金流量表等財務報表。會計的主要目的是幫助管理者做出良好的財務判斷,此外,會計還向企業的利益相關者報告企業的財務信息。營利組織和非營利組織都需要會計,會計可分為管理會計(控制計劃預算和成本)、財務會計(資產和負債是否盈利,包括年報中的財務狀況)、審計會計(定期內部審計,以確保公司的會計程序和財務報表得到正確執行和編制)、稅務會計(精通稅法,負責納稅申報並根據政策變化提供稅務策略)、政府和非營利組織會計(記錄資金流向)。

財務是指獲取和管理企業所需資金的企業職能。財務活動包括預算、現金流分析和資本支出規劃。會計就像是壹線的數據收集和統計。財務經理根據會計數據信息做出壹系列的財務規劃、償還商品、收取現金、長期融資策略建議,以避免公司因費用和現金流不足而無法經營。

通過證券市場,企業可以籌集發展所需的大量資金,個人可以通過投資企業分享公司成功和成長的收益。證券交易所交易證券,通常包括股票和債券等。,證券交易由中國證監會監管。內幕交易是指李榮以營利為目的,不為公眾所知的個人信息。股票分為普通股和優先股。普通股有投票權,優先股只有分紅權,沒有投票權管理權,而優先股會保證分紅和清算先於普通股。企業發行的股票不屬於公司負債,不需要歸還,但買方會成為公司股東,可以通過投票影響公司管理層。但發行債券屬於負債,需要在規定日期還本付息。債券只是臨時融資,購買者沒有投票權,發現債券會對公司財務形象造成負面影響。股票交易的成本只占證券交易收入的壹小部分,大部分來自出售復雜的融資合同和向雅虎、谷歌等公司出售市場信息(因為他們需要在網站上展示股票市場),在其中註冊交易的公司需要向他們支付費用。證券交易所對其註冊的公司有要求,不同的證券交易所對同壹家公司可能會有激烈的競爭。每個股票交易所指數都有其特殊的含義。在引用壹個索引的時候,壹定要了解對應索引的生成策略。