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會計行業如何制定績效考核標準

會計行業從業人員和其他專業人才壹樣都是為企業提供智力服務的核心資源。華恒智信在為會計師事務所提供咨詢服務的實踐中總結出壹些對於會計行業行之有效的績效考核的標準和操作方法。

壹、建立績效考核標準的總體要求1、業務數量指標與質量指標並重。

業務績效考核指標的設計,應該遵循數量指標與質量指標並重的原則。就會計師事務所而言,甚至應稍稍偏重質量指標。2、在項目績效考核的基礎上進行定期綜合考核

項目績效考核是對員工進行績效考核的重點。事務所對審計項目的質量考核,可以結合分級復核進行,即由各級復核人擔任考核人,考核的具體指標往往就是復核中關註的問題。不少事務所的經驗證明,這可以使兩者相得益彰,事半功倍。在項目績效考核的基礎上,既可以進行個人的定期綜合考核,還可以對執業團隊(審計小組和項目組)的績效進行定期綜合考核。對管理層的績效則往往著重定期(每半年或分季)的綜合考核。3、堅持公開、民主、公平、客觀、責任、時效等原則

應該公布制定的考核指標以及考核程序和方法,鼓勵被考核者和考核者溝通,切忌考核層“暗箱操作”。

在制定考核指標時,應該註意公平對待各類各級員工,註意處理好管理層與員工間的利益分配關系,在激勵機制中,這具體體現為各級工資獎酬間的級差倍數。應該辯明考核指標是否在被考核者的權責範圍之內,註意排除被考核者無法改變的外在因素影響。為掌握時效而適當地簡化考核指標和程序是可取的。在決定重大職位提升或要確定重大業務功過的考核中,宜聘請獨立的有足夠專業能力的第三者或專家參與評判。4、處理好可控與不可控、量化與非量化、財務性與非財務性、中期性與短期性等關系

根據責任原則,盡量排除不可控因素,並且應辨明不同人員的直接責任與間接責任。根據公平原則,盡可能采用量化方式(如工作量可按制定的系數折算為標準工作小時);對於難以量化的因素,要盡可能采用最簡明的方式表述清楚。考核指標設計應該中期、短期並重,以避免被考核者過於追求短期效益(如近期業務收入)而采取的短期行為(如忽視業務質量)。

二、制定績效考核標準和指標的操作方法1、考核指標盡量做到詳細但不宜過多。

要抓住在現階段起關鍵作用的指標。

大體而言,對管理層來說,是考核其開拓業務、監控執業和經營管理的綜合能力;對壹般員工來說,應考核其職業道德、業務勝任能力和後續培訓成績。在這樣的範圍內,根據現階段的實際情況,設計具體指標,並應逐年修訂。2、采用科學的方法制定有效的評價標準。

壹般來說,評價基準可以比照以下方式確定:憑經驗決定,

即根據歷史記錄,采用統計方法求得平均標準,再根據對當前環境因素的判斷,確定適用的標準;以行業的平均數為基準;以當地行業中最具績效的事務所或具體競爭對手作為對象,以之為基礎來設定標準;以計劃目標如預算數等為標準。3、考核指標涵蓋的範圍(1)對管理層的考核指標體系:負責的業務項目及凈收入的總量;當年負責發展的業務項目及凈收入的增量;對***同開拓新的業務領域作出貢獻的程度;負責的業務項目的客戶滿意程度;為提高事務所的社會聲譽作出的具體貢獻;幫助其他合夥人、特別是培養新合夥人的工作;培養專業人員和輔導專業人員成長的業績;當年承擔的業務督導和復核工作量;在業務督導和復核過程中發現並解決重大問題的情況;在經營管理工作方面作出的貢獻(可根據分管情況制定具體指標)。(2)專業人員的考核指標體系:工作責任感和勤奮程度(可參考業務考勤記錄);當年完成的工作量;當年在協助發展業務方面做出的貢獻(偏重於高級經理層);當年參加後續培訓的情況和成績;專業技能和執業能力的提高程度;完成工作的質量;職業謹慎和風險防範意識的突出事例;與客戶的溝通能力(偏重於高級經理和經理層);對業務項目的組織管理能力(偏重於高級經理和經理層);特殊或突出的貢獻或重大過錯;提出的建議和意見的次數和有效性。