1.質量成本數據的收集和統計。質量成本數據來源於記錄質量成本數據的原始單據,主要指在壹個報告期內發生的相關質量費用。具體來說,預防費用的數據由質量管理部和檢驗、產品開發、技術等相關部門根據費用憑證統計;鑒定費用數據由檢驗開發部根據檢驗試驗費用憑證統計;內部質量損失的成本數據由檢驗部門和車間根據廢品報告、生產返工等相關文件進行統計;外部質量損失成本數據由營銷、銷售和服務部門根據顧客反饋信息統計。
2.質量成本的核算。企業質量成本的核算屬於管理會計的範疇,應以會計學原理為基礎,以統計會計學為補充。如果企業建立了較為完善的質量成本賬戶,即質量成本壹級賬戶、預防成本二級賬戶、鑒定成本、內部損失成本和外部損失成本,以及由二級賬戶擴展而來的三級賬戶,還應建立相應的總賬和明細表,即質量成本總賬、質量成本預提費用明細賬、質量成本鑒定費用明細賬、質量成本鑒定費用明細賬。
在質量成本核算中,企業既要利用現代會計制度,又不能幹擾企業會計制度的正常運行,按照規定的工作程序分解、還原、歸集相關科目。
3.質量成本分析。質量成本分析是通過分析質量成本的構成比例,找出影響質量成本的關鍵因素,主要為質量改進提供信息,指出改進方向,降低產品成本。因此,質量成本分析是質量成本管理的核心內容。質量成本分析壹般包括以下內容:目標質量成本完成情況分析、質量成本變化分析、質量成本結構分析、質量成本與其他相關指標的對比分析、質量成本敏感性分析等。質量成本評估是實施質量成本管理的重要環節。為了進行有效的考核,壹般需要建立從廠部到班組到責任人的考核指標體系,並與經濟責任制、“質量否決權”、“成本否決權”相結合,制定相應的考核和獎懲辦法,嚴格執行,加強管理,定期獎懲,激勵鞭策先進,確保質量成本管理的實施和質量成本控制目標的實現。