2021銀行運營主管年終工作總結（精選5篇）
時間真是轉瞬即逝，壹年的工作又到了年終，在這壹年中，我們的工作能力、經驗都有所成長，感覺我們很有必要對自己的工作做壹下總結。年終總結不僅是給領導壹個交代，更是對自己工作的壹個復盤，下面是我整理的2021銀行運營主管年終工作總結（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
銀行運營主管年終工作總結1
作為壹個銀行會計主管，本人壹直以來都保持著在升為主管之前的工作習慣，每到月末之時或者年終之時，都做壹做工作總結，以做壹個工作總結為契機去整理過去壹個月或者過去壹年的自己，好讓自己捋清了自己的工作，更好地走向未來。下面本人就將今年的工作做壹下整理和總結，為自己捋清方向：
壹、思想方面
在今年的工作中，本人從思想上來說，依舊是壹個積極向上的好青年！本人在青年時期能夠成為銀行的會計主管，壹直以來是別人都很羨慕的事情，但本人自己非常清楚，這份羨慕是他們也能夠做到的，只要他們像我壹樣勤奮努力的話，就壹定也能達到的！所以，本人在升為銀行會計主管的第壹年裏，還是像過去的自己壹樣勤奮努力，特別是在思想上，本人還是像壹個初入社會的青年壹樣保持著學習的好心態。這種好心態正是本人在思想方面的建樹，是本人做好銀行會計主管的信念。
二、行動方面
今年的工作，從會計員工上升為銀行會計主管，其變化還是很大的，不過這裏面的工作不是變少了，而是變得更多了。當然，這多不是我想要表達的疲憊，而是本人想說的挑戰。正因為挑戰越來越大也越來越難，本人在行動上也就越來越勤奮了。為了不讓自己落後，更為了對得起領導對我的期望，本人在今年的行動上可謂是做了全身心的投入。既對本人的會計工作做出了行動，也對本人所帶領的會計團隊做出了行動。
三、具體工作
從思想方面和行動方面來談自己的工作的話，總是會顯得有些虛。所以本人在此再將今年的具體工作詳述壹下。除了做好審核各項保障的票據憑證外，本人也還是繼續負責進行銀行的存款、取款業務，也受理壹些客戶個人信息更改的業務，進行了兩次針對會計部門的專題培訓，帶領著會計團隊的所有員工進行了本年度的會計事務有獎競猜活動，還跟隨上級領導去我行其他城市的分部進行考察工作，考察回來將我行的財務部進行了小部分的人員調動。
銀行運營主管年終工作總結2時光荏苒，壹年的工作轉眼就結束了。站在新年的前端，回看這壹年來xx支行在工作中的發展情況。對於我們的成績，我感到驕傲，作為會計，我們盡管沒有直接參與收益，但我們深知自己努力的方向並不在此，在自己的領域裏，我們有好好的努力，並為銀行創造出了出色的貢獻。
如今，壹年的時間結束了，作為銀行的壹名會計主管，我深知自身在工作中責任的重要。為了能更好的在下壹年裏為銀行做出貢獻，更好的管理我們的隊伍！我在此對自身在過去壹年來的工作任務情況做如下總結：
壹、個人的思想管理
作為壹名會計，且作為銀行的會計主管，在思想上我壹直積極的鍛煉著自己，讓自己能在工作中能時刻保持對企業的熱愛、對工作的嚴格以及對自我提升的積極！這些思想和心態，正是我在工作中不斷努力的重要動力！作為壹名會計主管，我知道會計的工作有多麽的枯燥，我自己感受過，在接手主管這個職位之後，也聽到很多員工們向我訴苦過。卻是，會計的枯燥是人人皆知的，但也正是因為如此，我們才有的必要在工作中改善自己的心態，提高自己在工作中的思想，這會是我們前進的道標，讓我們不至於迷失在工作中。
二、工作管理方面
在管理的工作中，我壹直都以最嚴格的要求去要求員工，保證對工作的正確以及效率，並加強團隊榮譽感，凝聚團隊力量，為銀行在正確的方向做出努力和貢獻。
但相對的，在管理的方式上，我也更喜歡以身作則！我會自己先在工作中不但的完善自我的要求和目標，將工作完成的更好，更圓滿，再緊接著對手下員工加以要求。盡管這樣會讓我的工作變得很忙碌，但顯然，在管理方面也取得了不錯的成效。
三、個人不足的和反思
壹年裏，我壹直將視線和目標放在了今後的發展和規劃上，但卻沒能重視起員工在過去基礎上的鞏固。有其是對新員工的要求上，沒能把控好度。
為此，在今後的工作上，我要更加明確的做好員工的考核，明確我員工情況，保證團隊的管理能有計劃，有節奏的積極提高，讓團隊的能力得到更好的發展和進步。
新的壹年到來，我也會在工作中更加努力，將自己的工作做好，更要將團隊帶好，為xx支行做出的更多的貢獻！
銀行運營主管年終工作總結3伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向xx年揮手告別了，新的壹年就要來到了。回首過去的壹年，我們每壹個xx人都緊緊圍繞著xx這個大家庭，在每壹天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業帶給我們的成長與希望。
下面我將對xx年度的工作做以下匯報，並為即將到來的xx年的工作做出以下的規劃：
壹、壹年來的工作表現
工作方面：xx年對於我來說是壹個十分重要的壹年，這壹年度我是在銀行支行工作的第壹個整年，這壹年我學習到了很多新的知識，也收獲了我職業生涯的壹個轉折。xx年我從櫃員走到了中級櫃員的序列，這對我來說是壹個挑戰，也是壹個實踐自我的過程，每天似乎都有新的業務需要我學習，在這壹年裏，我特別感謝我的領導和同誌們，是妳們的鼓勵和支持才使我有今天的進步，剛來xx支行時，對公業務的辦理以及辦理後各種系統的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出壹個比較好的頭緒，通過主管和同誌的幫助，我漸漸的理出了自己的規律，對公業務也漸漸的上手了，現在也可以幫助其他同誌學習壹些對公業務，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此，我也可以有更多的時間學習其他新的業務。
現在，每壹個客戶辦理的業務我們都要通過系統查詢該客戶的年齡，工作單位，職業等，更有的我們需要查詢其網銀限額和交易流水，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務發生的真正目的，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負責ATM清機和加鈔，以及後臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，通過這些業務的學習，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同誌獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。
在思想生活方面，在這段日子裏，感覺就像是在壹個大家庭壹樣，溫馨和睦，行裏時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自己，通過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了壹個質的飛躍，作為壹名xx，應在單位起到先鋒代頭作用，時時要以壹名xx的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優秀的同誌在壹起，是沒有什麽困難可以難到我們的，積極參加行裏舉行的各種學習，自己也在業余時間學習壹些在單位中學不到的知識，希望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向
第壹，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業務的速度，才能讓客戶滿意；第二，註重服務禮儀，這是我最應註意的壹個問題。“服務源自真誠”，這是我們興業的服務理念，我應謹記於心，有時微笑服務漸漸不自覺的變成了機械服務，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話。第三，業務知識應繼續提高，有些知識學的不紮實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的壹個年度中，繼續學習相關的'知識和業務，以期自己有壹個全面、紮實的業務能力。
有人會問：工作代表著什麽？對於這個問題，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現的最好途徑，工作是我家庭生活的好夥伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的壹年裏，我不會辜負領導對我寄予的厚望以及同誌給予我的幫助，我會改進自己的不足，繼續以壹種學習的心態對待工作，在工作中保持嚴謹的思維、謙虛互助、腳踏實地，落實興業的服務理念，爭取做壹名優秀的xx人。
銀行運營主管年終工作總結4轉眼進入建行已經滿壹年了，時間讓我對於建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業務技能。這壹年具體的收獲
在業務上，我取得了巨大的收獲，這壹年使我在業務上能夠熟練，並能駕輕就熟解決工作中的問題，這壹年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：
1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業部所有性質為正常的帳戶***418戶做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業前來年檢，並要求提供最新、最準確的單位信息資料，並對全部資料在人民銀行帳戶二期系統中做好登記。
2、新舊帳戶變更。由於系統升級，系統要對所有20xx年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。
3、電子開銷戶登記本。由於開銷戶登記本為連續使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日後使用。
在思想上，20xx年部裏的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大幹壹季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。
其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。新的壹年裏，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。
明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裏暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能只限於自身的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展，我會向其他同誌學習，取長補短，相互交流工作經驗，***同進步，爭取更好的工作成績。當然，在壹些細節的處理和操作上我還存在壹定的欠缺，我會在今後的工作中磨練自己，發揚長處，彌補不足。
銀行運營主管年終工作總結5本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體職工的大力支持下，主動配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列。現將壹年來的工作匯報如下：
壹、加強學習，提高素質
當前面臨的是壹個新的環境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方主動、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務發展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關系，很快就進入了角色。
二、進入角色，認真履職
作為壹名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，壹絲不茍，認真執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發了員工營銷產品的主動性。結合優質客戶管理系統，做好優質客戶維護、營銷與簽約管理工作。
(1)強化優質服務理念，提高櫃臺服務質量。以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀後心得體會、讓員工通過遊戲中感悟等形式，使員工對優質服務內涵有更進壹步的理解，強化優質服務理念，並將服務理念貫徹到工作中，規範櫃臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，櫃臺服務水平有較大的改觀。
營銷人員在大堂進行業務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備;業務咨詢，產品宣傳;優質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營運環境和秩序。各崗位協調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。
(2)加強團隊建設，發揮激勵機制的主動作用。為進壹步提高員工的工作主動性,員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，並讓所有員工參與評議，每月將櫃員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等壹壹公布，使考核更趨公平、公正、公開，由於通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱度、工作效率和對產品營銷的主動性有了較大的提高。
(3)主動拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成。壹是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的贊譽度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方法，務求取得以舊帶新的效應。二是主動開展各項宣傳、營銷工作，開發新客戶，並通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了壹定的作用。
三、廉潔從業，樹立形象
本人在職期間，壹直響應並貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的認識，保持廉潔的工作作風。作為壹名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業務及管理水平，努力做好壹名合格的副手。
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