如何進壹步加強中小企業誠信建設

新經濟時代，“誠信”無價！作為企業的無形資產，它會牢牢地保存在客戶和消費者的心目中，成為企業運營用之不竭、最有效的資本。壹個行業，壹個企業，首先要講“信用”。沒有“信用”，壹切商業活動都無從談起。尤其是在今天的中國，隨著法制的逐步完善，經濟的逐步全球化，壹個不講信用的行業或企業是不會被接受參與競爭的。如果沒有資格競爭，必然會錯過和浪費無數的商機。因此，現代企業和企業家必須樹立良好的誠信觀念，才能在競爭中取勝。但常見的是只講利益，不講信用。壹切以利益最大化為前提，賺錢才是硬道理。作者在分析了社會中的各種現象後，就誠信對企業的影響、誠信缺失的原因以及誠信的重建提出了個人的壹些看法。1.誠信對企業的影響和重要性從2001的安然公司破產案、安達信會計師事務所的信用危機到2002年的世界通信公司虛假盈利案，在世界企業界引起軒然大波，也印證了美國蘭德公司最近的調查報告中的結論:企業責任的崩塌、企業倫理的消亡、貪婪和欺詐、企業誠信的消失，使得安然、安達信、世界通信等企業醜聞不斷。這足以說明誠信對企業的影響和重要性不容忽視。二、企業誠信缺失的原因1。資金不足導致的信用危機。壹些企業經濟實力差，設施設備有限。面對越來越激烈的市場競爭，我們采取非正常手段獲得客戶訂單，但最終因為資金不足，服務能力有限，無法完成合同條款，導致違約，在利益和金錢的驅使下失去誠信，從而失去對客戶企業的信任。2.管理不完善導致的誠信危機。部分企業管理水平差，由於缺乏強有力的監管，個別員工違規犯錯，導致企業對客戶失去信任。3.企業極少數員工職業道德缺失引發的誠信危機。在利益的驅動下，企業中個別工作人員利用工作便利謀取私利，甚至生產銷售違禁品，最終賺了小錢卻損失了寶貴的企業聲譽；有些公司對不了解商品的顧客要價過高；在壹些企業中，實際服務水平與承諾仍有相當大的差距，失信現象在現實生活中更加普遍。4.企業與客戶之間的不信任引發的誠信危機。企業和客戶企業在合作過程中，壹方面要利用自身的核心能力進行合作，另壹方面又要設置保護核心能力和商業秘密的壁壘，這必然會導致合作夥伴之間的不信任，甚至導致戰略合作夥伴之間的不合作，也會導致合作雙方的成本增加，服務質量降低。三、再造企業信用管理的建議1。開展培訓教育，樹立信用觀念。員工是企業的主體，企業要把誠信作為企業文化的重要內容，讓誠信管理成為企業管理不可或缺的壹部分。管理層倡導並大力推進合法經營，誠信對待客戶，通過經常性的培訓教育和潛移默化，努力在企業內部建立公平、公正、和諧、誠信的企業文化氛圍；增強員工對企業的歸屬感和榮譽感。誠信理念的建立也有利於企業與客戶企業之間的相互信任與合作。2.政府和行業協會應加強管理。制定規範的行業標準，建立嚴格的市場準入制度。政府要加大對企業的投入，搞好基礎設施建設，為企業發展提供物質基礎，對能夠誠信經營的企業給予資金和技術上的支持和激勵。通過制定行業標準促進企業誠信經營，讓員工形成相同的道德價值觀。3.完善企業法律法規。在市場經濟快速發展的今天，壹些企業利用相關法律法規的漏洞進行非法經營，謀取暴利，這將危及客戶的利益和中國企業的健康發展。這就需要我們的立法部門加快完善相應的法律法規，讓雙方企業在合作過程中有法可依，出現問題時有法可依。4.大力發展和完善企業保險業。大力發展和完善企業保險，推動我國企業責任賠償制度的完善。企業保險制度可以看作是對企業的壹種保障和激勵機制，為經營者分擔行業風險。然而，在我國目前的市場環境下，企業保險的發展仍存在諸多問題，主要表現在市場環境不完善、市場主體的特殊性、企業保險產品的不完善、企業與保險業之間缺乏信任等方面。企業和保險公司不斷加強對話，努力建立合作夥伴關系，對促進企業商品市場和保險市場的發展具有重要意義。5.企業要不斷提高自身實力和服務能力。企業要全面提高綜合實力，不斷提高服務能力和質量，並在此基礎上不斷擴大經營範圍，以適應日益增長的商品市場的需要。完善企業的產品制造設施和設備，積極學習先進的生產技術、經營理念和管理制度。提高企業員工的專業知識。學習國外企業的先進管理經驗和技術。