這些機制的.建立和完善，使我市財政系統逐步形成了創建熱潮和競爭態勢。
二、從加強教育著眼，努力提高全員的文明素質
人的素質，直接反映壹個部門、壹個單位的文明素質。在創建過程中，我們始終堅持以人為本，註重提高幹部隊伍的整體素質，把培養壹支過硬的幹部隊伍，作為精神文明建設的根本任務來抓。
抓政治理論教育。從20XX年起，我們利用每周六的學習日，采取自學、請黨校老師專題輔導等靈活多樣的學習形式，做到學習有考勤、有記錄、有筆記、有心得。20XX年9—10月，組織150名幹部進行了業務培訓，20XX年9月組織100名幹部進行了業務和法規知識培訓。
抓職業道德教育。我們把業務培訓與職業道德教育結合起來，堅持不懈地開展“五愛教育”，教育大家愛祖國、愛社會主義、愛勞動、愛人民、愛崗位，使大家自覺養成良好的社會公德、職業道德和家庭美德，真正做到全心全意為人民服務、廉潔奉公，堅決抵制賭博抹牌和封建迷信活動。
抓遵紀守法教育。我們利用春節集訓和“五五”普法教育，請政法戰線的領導進行法紀教育，進行法律知識培訓，增強了廣大幹部對違紀違規現象的免疫力，加強了廣大幹部依法理財，秉公執法的自覺性，為遵紀守法打下了良好的基礎。
抓文明用語教育。語言是開展創建的催化劑，也是單位和個人形象的“晴雨表”，我們把文明用語教育作為創建的頭等大事來抓。將文明用語訂在墻上，編成小冊，人手壹份，人人都過背誦關。這樣壹來，使廣大幹部職工熟練掌握了這些基本用語，自覺地規範自身言行，自覺使用文明語言。同時，按照漢川市語言文字工作委員會要求，在財政系統推行“講普通話，寫規範字，做文明人”活動。積極迎接國家三類城市語言文字工作評估。
三、開展各類活動，賦予豐富多彩的創建內容
我們以各種活動為載體，增強財政幹部敢於爭先、爭創壹流的意識，樹立了“團結開拓，服務興財”的自身形象。
組織開展了象棋、圍棋、乒乓球、籃球比賽等豐富多彩的文體活動，豐富了幹部職工的業余文化活動，增強了大家的競爭意識，體現了努力拼搏的進取精神和團隊精神，創造了良好的工作氛圍。xx年7月我局舉辦了迎奧運財政系統象棋比賽。20XX年5月我們又舉行了“活力漢川·陽光財政”財政系統幹部職工乒乓球比賽。6月初，在漢川體育館舉辦的廣場文化活動中，財政系統幹部職工自編自演的精彩節目，受到觀眾的壹致好評。
自行撰寫反映財政幹部生財、聚財、理財、樂於奉獻精神的演講稿，在xx年11月市委組織部市直機關工委組織的“創五優、樹形象、促發展”演講比賽中獲得“組織獎”。xx年5月我們組織選手，參加孝感市財政局組織的“倍加珍惜職業，提高財政服務能力”演講比賽，獲得優勝獎。
全系統廣泛開展“創滿意財政所”和“創十佳財政員”競賽活動，激發了幹部職工奮發向上的工作熱情和進取精神，強化廣大幹部職工的服務意識，提高了服務質量，改變了過去“門難進，臉難看，事難辦”的現象。在省內率先高標準建設基層財經所財政服務大廳，有效提高了基層財政服務質量，達到了以服務促管理的目的，塑造了良好的財政形象。
積極開展獻愛心和黨員“雙聯雙幫”活動。xx年我局組織全體機關幹部向四川汶川地震災區捐款近4萬元，同時向仙女山街道辦事處劉家臺村特困戶村民劉樹銀捐款5000多元。xx年5月和8月組織機關黨員到仙女山街道辦事處國光村慰問了13戶老黨員、特困戶和病殘戶，送去慰問金3000多元，並協調相關部門解決國光村22戶低保難題，以實際行動幫助解決生產生活困難。
文明單位創建工作總結 篇三地稅局在市委、市政府的領導和市文明辦的指導與幫助下，在開展創建兩個文明建設中堅持以“三個代表”重要思想為指導，反復學習和對照創建標準，積極采取措施，通過在全系統廣泛開展精神文明創建活動，把創建文明單位工作貫穿於各項工作中，使兩個文明建設齊頭並進，創建工作取得了豐碩成果。XX年，市局本級，稽查局，江北、江南、湯溪、孝順稅務分局，全部通過文明單位復評，實現滿堂紅。現將XX年文明單位創建總結報告如下
壹、文明單位創建工作領導重視，上下同心，建設文明環境。
多年來，局黨組壹直堅持把創建文明單位工作作為“壹把手工程”，每年總結分析創建工作中存在的問題和經驗，表彰壹批雙文明建設先進集體和個人，通過創建活動營造壹個奮發向上的團隊。在創建文明單位的活動中，局黨組努力搞好領導班子建設，不斷提高班子自身政治素質和業務素質。局黨組班子結合局本身實際，切實抓好黨風、政風和行風建設，營造民主文明環境。切實履行市社會治安委員會成員單位的目標管理責任，做好社會治安綜合治理工作，嚴格遵紀守法。壹是落實政務公開制度，在人事任免、評先評獎、大項經費開支等敏感工作上，嚴格按有關條例和規定，把程序和結果公開、公示，對涉及職工切身利益和重大改革措施，交幹部職工充分討論，接受群眾監督。在業務工作上，將辦事程序、流程、收費項目、價格和辦事人員上墻公布，通過報紙、電臺、電視、網站公告，接受社會監督。二是加強民主法制教育，加大紀檢監察力度，強化幹部職工的法紀意識和廉潔自律意識。組織好班子民主生活會，班子成員按照民主集中制，開展批評和自我批評，保證了班子同心同德、分工合作、團結廉潔。組織好群眾評議班子民主會，虛心聽取群眾意見，積極為群眾排憂解難。三是加強內部安全管理，嚴明工作紀律，分工壹名副局長專門負責，對車輛使用、經費使用等加強監控和督查。XX年，局領導幹部無違法違紀案件，全體幹部職工無嚴重違法違紀及刑事案件，無“黃毒賭”等醜惡現象。
二、加強思想教育，倡導文明新風。
市財政地稅局黨組始終把抓好思想教育、營造文明思想道德建設，作為創建文明單位的主要工作來抓，在幹部職工中積極開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗宣傳教育。XX年來，按照市委的統壹部署，先後開展了作風建設年活動、“創業富民、創新強市”活動，掀起學習貫徹黨的精神新高潮等學習教育活動及實施項目帶動戰略。積極開展反腐倡廉教育。先後開展了“艱苦奮鬥、廉潔自律”、“學條例、守紀律”等主題教育、典型示範教育、學習鄭培民同誌先進事跡教育、廉政條例和有關規定的教育，組織幹部職工分析腐敗典型材料、觀看廉政警示片等。開展思想道德教育，認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，並將“二十字”公民基本道德規範和“三德”的主要內容編印下發，使人人皆知，時時自省。通過深入細致的思想政治工作，使廣大幹部職工樹立了正確的理想信念和世界觀、人生觀、價值觀、道德觀，使積極、熱心、文明為群眾服務，成為局系統幹部職工的職業道德和行為準則。局系統內部、沒有違反黨的路線、方針、政策的言行和不良思想反映，內部關系融洽，團結友愛，愛崗敬業，湧現出了壹批雙文明建設先進個人。
三、文明單位創建工作健全制度，落實創建目標。
為了更紮實有效地開展創建活動，提高文明建設的質量和層次，局黨組把創建文明單位的目標層層分解到各處室、下屬單位。結合與各處室、各下屬單位簽訂崗位目標責任書、社會治安綜合治理目標責任書、計劃生育目標責任書和黨風廉政建設責任書等，逐級落實創建指標。並通過認真總結以往的管理經驗和教訓，對機關管理方式進行了大的改進，本著“簡明、好記、管用”的原則，進壹步健全完善了學習、工作、會議等項制度，在局內部層層落實了創建工作責任制，全體幹部群眾人人參與創建活動。這些制度和措施基本涵蓋了各項工作，形成了制度化、規範化和壹體化的管理模式，使創建工作有章可循、有據可依。
四、抓服務，樹形象，體現文明單位創建成效。
按照“為國聚財、為民理財”工作理念，在依法行政的基礎上，把積極營造良好的經濟發展環境作為財稅部門的份內工作。壹是開展了“心連心活動”。印制並發放便民手冊和便民卡，以方便納稅人為中心，將納稅人關心的涉稅事項辦理流程和稅收優惠政策等內容匯編成便民手冊；清理涉企收費單位，制作涉企收費監督卡，明確涉企收費項目、收費範圍、收費標準和收費單位；短信方式提醒享有減免稅資格的納稅人，充分利用好減免稅政策，避免因為過期而不能享受優惠政策；對每位納稅人在每月的納稅期限前進行短信溫馨提醒，減少處罰幾率。真正為企業辦實事，搞服務。在服務過程中，做到服務不添亂，到位不越位，實實在在為企業服務。二是建立快速反應機制。把所有辦理事項集中到壹個部門，實行“壹個窗口”受理、“壹站式”辦結、“壹條龍”服務，工作效率大大提高。三是建設“12366”納稅服務熱線。通過人工坐臺、語音導航、自動應答等程序，達到業務咨詢、案件受理“壹號通、壹臺清”。四是實行“陽光政務”工程。充分利用局內、外網絡平臺，對涉稅、費審批項目的政策、程序、結果進行公示。舉辦了12次網上局長接待日，局長在網絡會客室與網民面對面，傾聽意見，答復咨詢。
五、文明單位創建工作全面提高幹部職工隊伍的整體素質。
局黨組班子在創建文明單位工作中，十分重視財稅幹部隊伍的業務建設和整體素質的提高，通過多種形式加強對幹部隊伍的學習培訓。凡省財政廳、省地稅局、市委、市政府等組織的政治、業務培訓班，都積極按要求輸送人員參加，要求派送去培訓的人員回單位後要將學習收獲、學習成績、學習鑒定等以書面材料形式向局主管領導匯報，以確保學習培訓的質量。針對隨著我國改革開放不斷深入和社會主義市場經濟日益完善，對財稅工作所帶來的變化更快、要求更高、工作更多、任務更重，政策法規不斷更新健全等實際，我局著眼於長遠發展，本著普及大專，發展本科，重點培養高素質人才的方針，鼓勵各位同誌積極參加各種形式的學歷教育，從而提高幹部隊伍的整體素質。通過多層次、多渠道的學習培訓，提高了全局幹部職工的理論、業務水平，全局上下比學習、比能力、比業績、比奉獻的風氣更加濃厚。組織開展豐富多彩的文體活動活躍幹部職工，激發幹部職工的積極性。我局積極響應省財政廳、地稅局“遠離酒桌、遠離牌桌、遠離塵囂，走近書桌、走近球桌、走近山水”號召，緊緊依靠黨、工、青、婦等組織，積極引導開展群眾性文體活動，書畫協會、攝影協會、腰鼓隊、合唱團等群眾性組織活動頻繁，並取得顯著成績。XX年，成功舉辦了市財稅系統第二屆運動會，承辦了省財稅系統第三屆運動會。通過組織壹系列活動，營造了團結緊張，嚴肅活潑的良好氛圍。職工自發進行羽毛球、乒乓球、健身操等體育活動，使單位的文體活動豐富多彩，文化生活有聲有色。
通過堅持不懈地狠抓文明單位創建工作，使我局精神風貌、服務水平、工作質量有了新的提高。機關面貌整齊潔凈，幹部職工精神飽滿，待人接物彬彬有禮，工作學習緊張有序，處室之間比工作、比幹勁、比貢獻蔚然成風，為企業、為群眾、為基層提供服務成為全局人員的自覺追求。
盡管我們在文明單位創建工作中取得了壹定成績，但與市委要求相比，與兄弟單位相比還有壹定差距，今後我們將更加努力，不斷將文明單位創建活動引向深入。通過文明單位創建活動把班子建設、隊伍建設和整體工作提高到壹個新的層次。