得即是失，失即是得

繼續看鈴木敏文的書。繼上次他所說消費稅返還的營銷策略之後，他又做了壹個以舊換新的活動，就是每購買3000元的產品可以用壹件舊物抵扣500日元。同樣公司內部又出現了質疑，連打折都鮮有人問津的現狀下，顧客為什麽會對沒有折扣、只是以舊換新的促銷手段打動呢？其實這是商家的慣性思維模式在作怪。鈴木敏文說這裏邊的消費者心理是 損失比收益的感受要遠遠大得多。正由於這樣的心理，人們看到家中需要丟棄的衣物舊物，總覺得舍不得扔。但如果以舊換新，消費者腦子裏更多想到的是——這些衣物不再受到損失。在避免這些損失的基礎之上，消費者作出的新的購買活動，是否打折的關註度大大下降。

這讓我想起了自己印象深刻的壹件小事，那就是多年前在裝修之後我去百安居退貨。其實只是退了幾十塊錢的東西，花費了我半天的時間還有回程打車的錢。算下來幾乎沒有任何收益。但就是由於舍不得丟棄那些多余的插座面板，才導致我做出了經濟上非常不合理的舉動。對於這件事我壹直想不明白自己為什麽會有這樣的心理活動，如今終於理解了，其實就是舍不得損失的心理。

這讓我又想起了機會成本。許多時候，我們面對壹個錢少事多的項目，由於前期投入了壹定的工作量，總會覺得舍不得丟棄。在這個時候我們更應該想到的是，如果我們再不及時的抽離出來，那麽等來了下壹個錢多事少的優質項目的時候，妳的人力已經陷了進去，就沒有辦法承接了。孰失孰得，不辨自知。

有些時候，得即是失，失即是得。

今日智力：零售心理戰。