白宮大師西奧多·羅斯福(Theodore roosevelt)承認，如果他的決定有75%正確，那將是他所期望的最高標準。羅斯福是20世紀的傑出人物，最高的希望也不過如此。妳和我呢？
在現實生活中，假設妳確定對方犯了錯，並且坦白的告訴他，結果會是怎樣？有這樣壹個例子。史先生是紐約的壹位年輕律師。在此期間，他正忙於最高法院的壹個案子。這個案子很重要，涉及壹大筆錢和壹些相關的問題。
在法庭辯論中，壹位法官對石先生說:“海商法的訴訟時效是六年吧？”
“法庭立刻變得安靜了，”石先生在描述他的經歷時說。“氣溫驟降。我是對的，法官是錯的。我當時據理力爭，結果法官並沒有友好地對待我。我仍然相信法律會站在我這邊，我也很清楚，這次我講得很好，甚至超過了以往任何壹次，但我沒有使用外交語言。我犯了壹個嚴重的錯誤。我公開指責壹個有聲望、有見識的人是錯誤的。”
生活在現實中，很少有人有邏輯思維。我們身邊的大多數人都有這樣或那樣的心虛，或武斷，或傲慢，還有固執，猜疑等等。因此，當妳想指出別人的錯誤時，請在每天早餐前坐下來讀下面這段話，它來自詹姆斯·哈威·魯濱遜教授的書《下定決心的過程》。內容如下:
“很多時候，我們會不抵抗、不熱情地改變自己既定的觀念，但如果有人說我們錯了，我們會全心全意地維護自己的觀念。很明顯，那些想法不會讓我們覺得自己很珍貴，但是我們的自尊受到了威脅...‘我的’這個詞很簡單，但在生命與生命的關系中卻是最重要的。如果我們恰當地使用這兩個詞，我們將掌握智慧的源泉。我的狗，我的晚餐，我的國家和我的上帝都有同樣的權力。我們不僅討厭說我的手表不準或我的汽車太破，而且也討厭別人糾正我們對汽車的認識和歷史人物出生日期的錯誤...我們願意繼續相信我們過去所相信的已經被懷疑了。我們會用各種借口來捍衛自己的信仰。結果，我們所謂的推理，大部分都成了繼續相信我們早已相信的東西的借口。”
本傑明·富蘭克林是壹位偉大的科學家。他有許多優點，其中之壹是他改掉了傲慢無禮的習慣。
富蘭克林說:“我給自己定了壹個規矩——絕不直接反對別人的意見，也絕不允許自己太武斷。”我甚至不允許自己在文字或語言上對自己的話過於肯定。我不說‘當然’，‘當然’和‘肯定’之類的話。我用‘我認為’、‘假設’或‘我現在這樣認為’。如果有人陳述了我不認同的東西，我絕不會馬上反駁他，也不會當面糾正他的錯誤。我會說，他的意見在壹定條件和情況下是正確的，但目前來看，在這件事上似乎略有不同。我很快意識到改變態度的好處；每當我參與談話，氣氛就會變得非常融洽。我摒棄了傲慢和偏見，而是用謙虛的態度表達自己的想法和感受，不僅容易被大家接受，也避免了壹些不必要的沖突。當我發現自己錯了，不會有尷尬的場面，但當我對了，會讓對方不再固執，認同我。
“剛開始用這種方法的時候，我真的很難接受，因為這和我的本性有很大的沖突，但是習慣成了自然，我就被它吸引了，喜歡上了。也許這50年來沒有人聽過我說的任何過於武斷的話。我這種正直的習慣，是我在提出法案或修改條款時得到同胞關註，成為民協成員後具有相當影響力的重要因素。其實我並不擅長雄辯的溝通，說話也比較慢，甚至會說錯話，但壹般情況下，我的意見還是能得到廣泛支持的。”
哈爾德·倫克是道奇汽車公司在蒙他比林斯的代理商。據他說，汽車銷售行業不太好做，所以在處理客戶投訴時總是無動於衷，經常會引發不必要的沖突。這樣下去，生意會銳減，隨之而來的就是各種不開心。
“當我意識到這對我不好時，我嘗試了另壹種方法。當另壹個顧客抱怨時，我會說，‘真的是我們的錯。真的很抱歉。關於妳的汽車，請告訴我它有什麽毛病。"
“這樣做確實可以平息顧客的憤怒。當他快要生氣的時候，往往會講道理，這樣事情就會很容易解決。很多顧客也稱贊我的理解態度，感謝我。還有人為此介紹朋友買新車。在這樣壹個競爭激烈的商業環境中，這樣的結果是我們都樂於看到的。我相信對客戶的尊重有利於商戰的勝利。”
他承認了錯誤，沒有給自己帶來麻煩。這樣做是明智的，不僅可以避免不必要的爭吵，還可以讓對方給妳留下大方的印象，甚至可以像妳壹樣承認錯誤。
當然，事實上，妳是對的。要求妳承認錯誤確實很難過，但這樣做往往會有助於解決事情，這似乎比爭吵要值得得多。況且，如果妳這樣做了，大多數情況下，妳最終會糾正對方的錯誤，但前提是氣氛融洽，這就需要妳先靠邊站。"
Clory是紐約泰勒公司的推銷員。他說，多年來，他壹直作證反對那些傲慢的木材檢查員的錯誤。但是壹點好處都沒有，總會遭到斷然拒絕。“那些家夥就像足球裁判。他們壹旦被認定，就永遠不會改變。”
Clory開始明白爭論是沒有用的，公司已經損失了很多錢。所以他決定用另壹種方式來做。以下是他的經歷:
壹天早上，我辦公室的電話響了。壹位憤憤不平的買家在電話那頭憤憤不平地說，我們的木材根本不符合他們的要求。他公司的貨還沒卸。請馬上派人把木板搬回來。25%的木材卸下後，對方木材檢查員報告55%不合格。他們說發生這樣的事是不可接受的。
然後，我立刻起身去了另壹家工廠。在路上，我壹直在想壹個盡可能圓滿解決這個問題的辦法。然後我想到，我不妨把課堂上學到的原理運用到這件事情上。
到達目的地後，采購總監和檢驗員早已準備好了壹個等待扯皮的姿勢。我們走進卸貨車，我讓他們繼續卸貨。讓我看看情況。我讓檢驗員繼續挑出不合格的木材，把合格的木材放在壹邊。
看了壹段時間，終於看到壹些大廳了。原來他太嚴格了，扭曲了檢查規則。那批木材是白松，檢驗員顯然對此了解不夠，經驗不多。而白松的知識恰好是我最擅長的。我應該對這位檢查員進行反駁嗎？不，絕對不行。我繼續看，慢慢問他不合格的原因是什麽。我絲毫沒有暗示他犯了錯誤。我強調我是在要求他，我只是希望我以後能符合他們公司的要求。
我用友好的語氣問他，堅持讓他把不合格的部分挑出來，這讓他很開心。於是，我們之間的緊張氣氛開始緩和。期間我偶爾會小心翼翼的提幾句，讓他覺得有些不合格的木材好像符合規格，也讓他覺得自己付出的代價只能買到這種貨。但是，我很小心，不讓他知道我有點尷尬。
漸漸地，他的態度變得友好多了。最後，他坦言對白松的考察不是很有經驗。問我關於白松木板的事。我向他解釋了為什麽那些松板符合檢驗規範，仍然堅持如果他認為不合格，我不會強迫他接受。最後，他終於意識到錯誤在自己身上，沒有指定自己需要的等級。
結果可想而知，我走後，他重新檢查了所有的木材，全部收到，我們收到了全款支票。
從這個角度來說，用壹點手段，盡量不去指出別人的錯誤，我們公司就可以減少很多損失，和客戶保持良好的關系。
如果妳原則上是對的，首先要尊重另外兩個人的意見，不要先和他們爭論，也不要刺激他們。但如果錯在妳，妳就要迅速坦率地承認。
卡內基從自己的親身經歷告訴我們，承認自己的錯誤比爭辯要有效得多。
紐約有壹個森林公園。卡耐基以前就住在附近，所以他經常帶著他的壹只波士頓小牛頭犬萊斯去散步。萊斯是壹只無害的小獵狗。還有，因為很少在公園遇到人，卡耐基也不常給Les系狗鏈或戴口罩。
壹天，當他們在公園散步時，他們遇到壹個騎著馬的警察，他似乎急於顯示他的權威。
"妳怎麽能讓妳的狗不拴鏈子就到處跑呢？"警察沖著卡內基喊道。“妳不知道這樣做是違法的嗎？。"“是的，我知道得很清楚，”卡內基笑著回答，“但是我的狗不會在這裏咬人。”
“法律不允許妳這樣做。即使妳的狗不咬人，它也可能咬死松鼠。這次就不追究了。下次我在公園裏看到這只沒帶鏈子的狗，妳得跟法官解釋清楚。”
卡內基禮貌地同意了。
卡內基確實把它付諸了行動。但是他的小狗似乎不喜歡被拴著，所以這次他們決定碰碰運氣。今天下午，他和萊斯在壹個小山坡上賽跑。不幸的是，又出事了。他們又遇到了這個執法大人，騎著壹匹棕紅色的大馬。
結束了，所以他決定先下手為強。警察還沒來得及說話，他就說:“先生，這次妳抓到我了。我有罪，我沒有借口。妳上周警告過我，如果我再犯，妳會懲罰我的。”“沒事，沒事，”警察輕聲回答。“我也知道大家都想在沒人的時候帶著這樣的小狗出去跑壹跑。”
“確實不能忍，但這是違法的。”
“這樣的小狗不應該咬人！”令人驚訝的是，警察給出了這樣的答案。
“不，它從不咬人，但它可能會咬松鼠。”卡內基說。
“哦，妳可能把事情想得很嚴重，”他又對卡內基說。“好吧，如果妳讓它跑過山頭，到我看不見的地方，事情就好解決了。”
警察需要的是壹種滿足自尊的感覺。所以，當卡耐基責備自己的時候，增強自尊的唯壹方法就是以寬容的態度表現出同情心。
但如果卡內基堅持己見，與警察爭論到底，結果可想而知。
正是因為卡耐基爽快、坦率、熱情地承認了自己的錯誤，站在他的壹邊說話，所以他反而為卡耐基辯護，整件事在這樣和諧的氣氛中圓滿結束。
如果我們知道我們不可避免地要受到責備，我們應該帶頭首先承認我們的錯誤。與其被別人罵，不如聽自己的譴責！如果妳把責任推到對方身上，那麽他也拿妳沒辦法。有90%的把握，他會大度地原諒妳，忽略妳的錯誤——就像那個警察對卡內基那樣。
壹個敢於承認錯誤的人，也能得到壹些滿足。這不僅可以清除內疚和自我辯護的氣氛，也有助於解決這個錯誤造成的問題。
新墨西哥州阿爾科克的布魯斯·哈維就曾犯過這樣的錯誤。他批準了壹個打電話請病假的員工的全薪，但實際上這個員工不配拿這麽多錢，於是他找到這個員工，告訴他下個月扣除多余的部分，但這個工人說他財務狀況不好，要求分期扣除。但要這樣做，哈維必須問老板。“我知道我的老板知道這件事後會大為不滿，”哈維說。“但我知道，這混亂的局面都是我造成的，我必須承擔這個責任，去找老板道歉。”
“當我走進他的辦公室，告訴他我犯的錯誤時，他大發脾氣，說這是人事部門的錯誤，但我反復說這是我的錯誤。他還大聲指責會計部門的疏忽。當我再次去道歉的時候，他把責任推到了辦公室的另外兩個同事身上。最後，他看著我說，‘好吧，現在妳去解決這個問題。’事情終於解決了。我認為我很棒，因為我有勇氣誠實地面對壹個難題。從那以後，老板更加看重我了。"
即使是傻子也會為自己的錯誤辯解，但能認錯的人，能站在最上面，有壹種高貴愉悅的感覺。比如南北戰爭時期的李將軍，歷史上有個好名聲，就是他把皮卡爾在葛底斯堡的失敗歸咎於自己。
皮卡德的進攻無疑是西方世界最突出、最輝煌的戰役。因為皮卡德本人才華橫溢，就像歷史上的拿破侖壹樣。他的隊伍從南邊壹路前進，北方的炮兵從未停止對他們的攻擊，但他們從未退縮，繼續前進。
突然，北方步兵從埋伏的墓地後面跳出來，向皮卡德的軍隊開火。突然到處都是煙。幾分鐘之內，皮卡德的所有旅長都被殺了，緊接著是壹場肉搏戰，但這只能讓邦聯的旗幟在那裏飄揚很短的時間。雖然時間短暫，卻是邦聯軍隊的輝煌戰績。
李將軍失敗了。他無法突破北方。
南方的命運就這樣決定了。
李將軍深感內疚。他向南方的戴維斯總統遞交了辭呈。如果李將軍想把皮卡爾進攻造成的慘敗歸咎於別人，他可以有無數的借口。
但他沒有這麽做。他不想責怪別人。余部南撤，李將軍親自迎接，自責道:“這都是我不好。我讓這場戰鬥失敗了。”
歷史上很少有將軍有勇氣把戰爭的所有過錯都扛在肩上，但他做到了！
阿貝爾·赫馬是壹個個性化的作家，但那些尖銳的論點經常會冒犯壹些人。但他有高超的寫作技巧，常常能化敵為友。
比如壹些憤怒的讀者經常給他寫信，對他的文章表達壹些不滿，有的甚至罵他。赫馬經常在回信中寫道:
“仔細想想，我自己也不同意。昨天寫的東西今天拿出來我不壹定都認同。很高興妳對這件事有看法。下次如果妳路過，請進來看看，我們可以面對面地交換意見。祝妳真誠。河馬晉商”
別忘了卡耐基的忠告，“打架不壹定會有好結果，但是屈服，收獲會比預期高很多。”自滿、滿足於已取得的成績並停止的能力。這種傾向往往使人停滯在自己潛在能力最低的水平。成熟的人總能正確對待自己的能力，不斷發展自己更強的能力。
⑤從狹隘的興趣轉向廣泛的興趣。
壹個人不斷成熟的明顯例子就是在成長的過程中不斷拓展興趣領域。
⑥從自我否定到自我承認。
他們對自己的第壹印象可能是自己是世界的國王或女王，但很快發現自己的很多自然舉動(比如吵鬧、礙事、哭笑等。)都是“壞”。結果，他們的態度發生了變化，從自我崇拜到自我否定。
壹個成熟的人承認自己是壹個有價值的人。雖然他會考慮外界評價，但本質上是自我承認。
⑦從註重細節到註重原則。
孩子們相信每個物體都是平等的，每個事件都是獨壹無二的。但文明和科學探索的本質是發現規律，讓人們全面看待物體，把各種事物聯系起來。
⑧從模仿到創新。
學習和適應環境的方式是模仿，但我們也要明白，這個世界想要發展，只有通過創新。
⑨從需要確定性到容忍靈活性。
這個世界是不安全的，所以他們對確定性有著強烈的需求。然而，容忍靈活性是我們在這個靈活的世界中生存的先決條件。
從沖動到理性。
傳統上，自然沖動行為受到壹系列獎懲措施的控制，懲罰往往是主要手段，但很容易導致非理性反應、反抗、逃避和為他人著想。真正的成熟需要自我理解和自我控制自己的沖動。