1、實地調查方法：實地觀察、崗位訪問、開座談會、問卷測試、索要文檔。
2、分析研究方法：文字說明法、表格法（表格尺寸統壹、劃線標準、制作控制）。
3、流程圖法（框圖式、符號式）：業務流程圖的繪制方式有縱式、橫式。