酒店經理競聘演講1
親愛的領導和同事們:
大家好!
很高興能參加這個酒店的比賽。我競爭的職位是大堂副理。
我叫_ _,出生於19_年2月。我於2000年畢業於_ _市旅遊經濟學校,主修酒店管理。20__年5月,我開始在__國際酒店餐飲部工作。因為工作表現出色,我很快被調到宴會服務,擔任婚禮主持人。我的工作得到了酒店管理層的認可和市領導的表揚。
因為英語基礎好,我被調到了壹家西餐廳,在酒店接受了專業的西餐服務培訓。在工作中,發現現有的文化水平遠遠不能滿足工作的需要,於是在酒店領導和同事的支持下,自己兼職,9月20日自費進入_ _學院自考外語系班,擔任班長,65438年2月20日結束。20__ _ _,參加酒店C、D崗位的競爭,在大堂做了兩年助理經理。在這兩年中,我在工作中取得了壹定的成績。每天接受客人投訴的時候,我可以在領導和同事的幫助下總結經驗,在每次總結和提高之後逐漸成熟。
特別是在貴賓接待方面,得到了酒店、公司、管委會領導的壹致認可,榮獲2005年酒店先進個人、優秀團隊等榮譽。2008年是所有中國人期待已久的壹年,也是我人生的又壹個起點。非常感謝酒店給我這麽好的機會,讓我和20多個同事在蘇州同裏湖酒店這樣的高星級酒店學習培訓。在前廳值班經理的崗位上學習了三個月,學到了很多東西,有些是我接觸過的,比如接待程序標準,處理客人投訴的細節,客人意見的收集和處理等。通過學習,我覺得自己開闊了眼界,豐富了心智。
酒店經理競聘演講2
親愛的領導和同事們:
大家好!
首先,感謝您在_ _年裏對我和財務部的支持和幫助。今天再次站在這裏,再次競聘財務部經理壹職,我自然有壹種感覺,職位是暫時的,在工作中不斷提升自己的能力和水平,無愧於責任和信任才是永恒的。回首這些悄然逝去的歲月,酒店在經營和管理上壹直在不斷進步和完善。總結自己壹年的工作,感覺自己的貢獻很小,業績很小。唯壹的安慰是,我的職責已經完成,我的原則沒有丟失。
_ _年是酒店發展過程中承前啟後的壹年。作為財務部經理,我想從以下幾個方面著手:
第壹,以身作則,鐵腕治軍。從_ _ _開始,采購工作劃歸財務部,將由會計、機房、采購、倉庫、餐飲收銀五個部分組成,成為全店最集中的部門。為確保團隊的整體戰鬥力,部門將采取以下措施:
(1)合理分工,協調制約。
(2)優勝劣汰,淘汰質量,確保人員素質的不斷提高。
(3)以身作則,嚴格紀律,獎罰分明。
(4)不低頭,可以為所欲為。
第二,全力確保餐飲客房利潤率指標的實現。在酒店整體采購思路的指引下,規範和理順酒店的采購渠道和方式,不怕幹擾,不怕謠言。並盡量考核與餐飲食品毛利率和客房綜合利潤率掛鉤的采購人員的工資,以保證在_ _ _年實現餐飲食品毛利率和客房部綜合利潤率。
第三,宏觀出招,做好參謀的本分。
作為財務部經理,在_ _年內,在完成本部門管理的同時,我會從宏觀角度和酒店決策層面向店領導提出更多的建議和意見,保證酒店決策的科學性和可行性。
第四,探索和完善中高層管理人員薪酬激勵機制。企業成功的關鍵在於中高層管理者。建立和完善中高層管理人員的薪酬激勵機制,將為企業的發展奠定基礎。在_ _ _年,酒店會在中層管理人員中進行薪酬考核管理,所以在_ _ _年財務部會把重點放在實際考核階段。不斷總結和改進考核辦法實施中存在的問題,及時向店領導提出修改建議。在確保完成年度經營預算的前提下,初步完善中高層管理人員薪酬激勵機制。
領導、同事、職位代表的是壹種信任和責任,參與代表的競爭是壹種自信。我深知與四星級酒店財務部經理崗位要求的距離,但我相信努力和進步是縮小差距的唯壹途徑。我會在差距中努力,在經驗中創新,在成果中總結,把崗位交給我,壹定不辜負領導和同事的信任!
酒店經理競聘演講(三)
親愛的領導和同事們:
大家好!
基層和中層幹部公平、公正、公開競爭上崗,是我酒店打造高效團隊的重要舉措。作為酒店的壹員,我真心支持這次比賽。在此,非常感謝大家給了我壹個展示自己的舞臺,壹個施展才華的機會!同時也感謝各位領導和同事的厚愛和支持。
我目前是客服部經理,今天競爭的職位也是客服部經理。聘用這個職位,我覺得今年有必要向領導和同事匯報壹些工作思路。
眾所周知,如今酒店的競爭非常激烈。從根本上說,是質量管理的差異,是服務質量的差異。誰能堅持“質量第壹”的經營理念,不斷加強質量管理,以壹流的服務贏得客戶的青睞,誰就能在競爭中站穩腳跟,立於不敗之地;
否則就會被淘汰。因此,加強質量管理,提高服務質量將是今年工作的重點之壹。提高服務質量,首先要牢固樹立強烈的服務意識和質量意識。從部門經理到每壹位員工,都要深刻理解“服務質量是企業的生命”,自覺堅持“讓客人感覺更好”的宗旨。該部門在以往禮儀、禮貌要求的基礎上,力求“準、快、高”。即在完善今年“有限服務”的基礎上,結合“壹站式服務”,提升服務水平。我先介紹壹下“壹站式服務”:
服務理念:“壹站式”服務是指客人進入酒店的某個區域或某個崗位,就能享受到方便、快捷、集中的服務,不會被冷落、推擠、拒絕。員工從提供本崗位、本部門的服務,擴展到滿足客戶對其他部門或酒店的綜合需求,從提供酒店服務,擴展到滿足客人在酒店和城市以外的綜合信息咨詢,從提供* * *服務,擴展到滿足客人的個性化服務。“壹站式”服務強調的是,對於客人提出的任何問題,部門內所有員工都能夠盡可能壹次性給出滿意的答復,盡量減少客人對服務的直接接觸。客人入住後,需要提供的服務和對酒店的不滿,只有壹個人驗收後才能延期;要求部門全體員工都要抱著盡力滿足客人需求,為客人排憂解難的態度工作,樹立“責任第壹”、“解決問題直到我完”的服務意識。
服務原則:部門全體員工,無論職位、職責、責任、職務或出差,都要在第壹時間隨時隨地接受客人的服務訴求,充分考慮客人的感受,妥善處理,解決後續問題,做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿足客人的要求。
酒店經理競聘演講第四篇
各位領導:
大家好!
非常感謝集團公司和酒店領導給我這個機會參加今天的酒店經理崗位競聘。這對我來說是機遇也是挑戰。我會珍惜這個難得的展示自己,鍛煉自己的機會。參加酒店總經理助理職位的競爭,勇敢接受大家的評判。
我叫_ _歲,開始在_ _工作。先後做過業務員、推銷員、酒店服務員、酒店經理。至今在酒店壹線崗位工作12年,教會了我如何做人,如何做事,如何工作。在這12年裏,我贏得了酒店很多優秀的員工和服務專家。作為壹個酒店中層管理者,我壹直堅持說話算數,做自己該做的事情的風格。5438年6月+10月,我加入_ _團,壹個有才華又團結的大家庭。在領導的關心和指導下,在同事們的支持和幫助下,我有幸學到了很多東西,取得了很大的進步。向在座的各位領導表示誠摯的感謝!是妳們的支持和厚愛讓我有信心走上這次競選的舞臺。
在我加入_ _酒店的兩年時間裏,在酒店的正確領導下,憑著我的努力和理解,我盡心盡力按部就班地做好每壹項工作,帶領客房部全體員工實現了年初制定的經營目標。全年客房收入達到359萬元,完成比例為117%。完成收益* * * 367.4萬元,完成比例102%。並在組織房管處工作人員參加全市、全省旅館業技能大賽中,以自己的技能獲得了全市、全省第壹名。兩年來,房管部門先後實行了工資計件制和成本控制合同制。在服務管理上,我們選擇的口號是:高標準、精細服務、甜蜜微笑、互助。俗話說:沒有不可能,只有想不到。以細致的觀察和熱情的服務,以安靜的方式為客人營造溫馨的氛圍。讓客人在我們酒店感受到友誼的珍貴,親情的無價和家的溫暖。
經歷讓我對酒店服務行業有了更深入的了解,對酒店管理有了更全面的認識,在實踐中有了相對豐富的酒店管理經驗。多年的壹線工作經歷,養成了我嚴謹細致的工作作風和面對困難的毅力。而豐富的經驗、紮實的業務能力和細致的工作作風,為我贏得了領導和眾多嘉賓的信任和尊重。我相信這些經歷以後都會有。這項工作對我幫助很大。要成為壹名合格的助理,不僅要有壹定的專業水平、綜合素質和心理素質,還要有良好的人際溝通能力。雖然我有很多不足,但我會繼續加強業務學習,在工作中總結經驗。如果這次能有幸參賽成功,我的工作計劃和設想是:
第壹,當好服務員。為領導服務是行政助理義不容辭的職責。領導交辦的事情要及時完成。為領導服務的出發點和歸宿,是業務部門和全體員工最重要的服務之壹。因此,可以適當開展壹些文化活動,營造壹種親密和諧的家庭氛圍,讓每個員工及其家人基於對酒店的熱愛和忠誠,營造壹種良好的集體環境氛圍,自覺地為酒店的整體目標貢獻自己的全部智慧和精力。
第二,當好助手。協助領導做好上級業務部門、信息反饋和日常程序性工作。協助領導進行項目談判,接受客戶投訴,將意見整理成材料並及時向領導匯報。
第三,當好管理員。酒店現場管理是首要工作。首先,註重企業文化的內涵。與其呆在酒店裏吃飯,不如尋求壹種精神上的享受。因此,酒店在管理上借鑒傳統文化,如:以仁政治酒店,在管理過程中註入更多的情感元素,通過以身作則強化管理效果,逐步實現從仆人到紳士的服務。我認為,要做壹個好的管理者,首先要管好自己。這樣才能樹立堅定的工作信念,形成良好的工作作風,同時也更有利於自身的成長。
第四,做好協調人。協調酒店與集團其他子公司之間的橫向關系,以及公司內部上下級關系的縱向協調,充分發揮壹個集團、壹個團隊的重要因素。
動詞 (verb的縮寫)尋找增長點酒店行業的競爭不再是簡單的軟件和硬件的競爭,而是企業文化品牌的競爭,體現了企業和員工相同的價值觀。因此,酒店必須鼓勵實行全員銷售,每個人都要在年度目標明確的情況下,制定相應的計劃和措施,責任到人,目標明確,努力做到工作中的每壹個細節都用心、細心,做到省壹分錢等於賺壹分。學會運營自我淘汰制度,做好內部營銷和內部管理,才能走出去,引進成熟。
作為這次比賽的積極參與者,我希望在比賽中取得成功,但我絕不會回避失敗。不管最後結果如何,我都會老老實實,兢兢業業。
我的演講結束了,謝謝大家!
酒店經理競聘演講第五篇
親愛的領導和同事們:
大家好!
我叫_ _,今年20歲。我是20__年開始工作的。我已經在貴公司工作三年了。它教會了我如何做人,如何處理事情,如何工作。在這三年裏,我獲得了公司的“優秀員工和優秀管理團隊”等多項獎勵。作為公司的中層管理人員,我壹直秉承著“言出必行”的作風。2000年6月20日,我加入了人才濟濟、團結奮進的_ _ _有限公司大家庭。在領導的關心和指導下,在同事們的支持和幫助下,我有幸學到了很多東西,取得了很大的進步。向在座的各位領導表示誠摯的感謝!是妳們的支持和厚愛讓我有信心走上這次競選的舞臺,參加大堂經理職位的競爭。
在服務管理上,我們的口號是:“實現101%的客戶滿意度”。正所謂“沒有不可能,只有想不到”。以細致的觀察和熱情的服務,以“潤物細無聲”的方式為客人營造溫馨的氛圍。讓客人充分感受到友誼的珍貴,親情的無價,家的溫暖。
我會繼續加強學習,在工作中總結經驗。如果這次能有幸參賽成功,我的工作計劃和設想是:
1,做個“幫手”。協助領導做好上級領導安排的工作和任務。
2.做壹個“服務員”。為領導服務是行政助理義不容辭的職責。領導交辦的事情要及時完成。
3.做壹個“協調人”。協調店內上下級關系,充分發揮壹個團體、壹個團隊的重要性。
4.當好“管理員”。做壹個好的管理者,首先要管好自己。只有這樣,妳才能樹立考核的信念,形成良好的工作作風,更有利於自己的成長。
6.尋找“增長點”。在餐飲行業如此激烈的競爭下,壹定要有壹個明確的目標,用心、細心的對待工作的每壹個細節,實現省壹分錢等於賺壹分錢的理念,做好內部管理,才能發展的更加輝煌。
作為這次比賽的積極參與者,我希望能在比賽中獲得成功,但我永遠不會避免失敗。不管最後結果如何,我都會“堂堂正正做人,認認真真做事”。
酒店經理競聘演講第六篇
親愛的領導和同事們:
大家好!
有幸來到我們這個人才濟濟、團結溫暖的大家庭。首先感謝領導給我們大家這個機會,公平公正的競爭,展示自己。競爭上崗是公司用人機制改革的新舉措,符合企業發展的需要。企業的發展需要人才。為了使企業能夠在日益激烈的市場環境中立於不敗之地,我們不僅需要具有優秀服務技能的員工,還需要懂業務、善於管理的管理者。只有嚴格要求自己,不斷提高自己的專業素質,才能把握住每壹個展示自己才華的機會,實現自我價值。
我畢業於陳莎莎(個人介紹)。我現在是餐飲部經理,今天競爭的職位也是餐飲部經理。兩年的酒店工作經歷使我對酒店服務行業有了更深入的了解,對酒店管理有了更全面的認識,在實踐中獲得了豐富的酒店管理經驗。多年的壹線工作經歷養成了我嚴謹細致的工作作風,以及面對困難的毅力。而豐富的經驗、紮實的業務能力和細致的工作作風,為我贏得了領導和眾多嘉賓的信任和尊重。我相信這些經歷對我以後的工作會有很大的幫助。要成為壹名合格的管理者,不僅要有壹定的專業水平、綜合素質和心理素質,還要有良好的人際交往能力,雖然我
缺點很多,但我會繼續加強業務學習,在工作中總結經驗。如果我這次能有幸參賽成功,我的工作思路是:
1,溝通問題。
作為管理者,要學會溝通,善於溝通。我們要用我們的熱情把快樂播撒到每壹個員工的心裏,為員工創造零距離的溝通,讓員工在“無壓力”的環境中工作,充分發揮他們的積極性。
2.工作方法。
壹個優秀的管理者應該學習人性化的管理制度,調動員工的主觀能動性。如果員工不會教,好的員工要給予充分的信任,有了充分的信任,才能有和諧的管理體系和服務意識。
3.服務意識。
我們的服務行業壹直主張顧客是上帝。其實服務是相互的,主動、周到、熱情的服務換來的是客人的愉悅和燦爛的笑容,這才是他們最大的幸福。作為管理者,首先需要的是專業素養。而這種精神就是責任,是對自己、對集體、對社會的責任和義務。
我今天的演講雖然是自薦,但並不是老太太賣瓜自吹自擂。我只想讓領導們看到壹個真實的我。我相信,以我的個人素質、事業心、腳踏實地的精神、對工作的熱情,以及我的管理經驗,我壹定能做好餐飲部經理的工作。請給我壹個機會,我絕不會讓妳失望。最後,我用壹幅自制的對聯結束了我的演講。第壹部分是“勝固而歡欣,傲辱而看花開”,第二部分是“輸了不後悔,去留無意”,橫向部分是“競崗”。
酒店經理比賽致辭7
親愛的領導和評委們:
大家好!我叫_ _,現在是企業策劃部經理。我是這個比賽的營銷經理。
我在_ _工作快壹年了,今天我能站在這裏競爭壹個我願意為之投入全部精力和熱情的職位。首先感謝_ _給我提供了壹個展示自我、提升自我的平臺,感謝_ _領導的關心和培養,感謝同誌們的支持和幫助!壹個人的壹點壹滴的成長,靠的是壹個好的環境,壹個向上的團隊。我會永遠記住這壹點。
我出生於20世紀70年代初。在農村長大的經歷給了我淳樸誠實的品質。當兵的經歷塑造了我堅韌頑強的性格。十年的酒店工作讓我變得善解人意,樂於溝通,勇於奉獻。
生在農村,長在部隊,成熟在酒店。我熱愛酒店工作,它豐富了我的知識,改善了我的生活,體現了我的價值。
對於營銷經理,我認為我有以下優勢:
第壹:1996年進入酒店行業,壹直從事銷售、策劃、辦公室工作。對現代酒店的運作有全面系統的了解,對營銷工作的計劃、組織和控制積累了有益的經驗。
第二:很樂於學習,喜歡創新,思維活躍,知識面廣。作為與同事和客人打交道最頻繁的部門,與各種不同階層的人交流是非常重要的。
第三,我三十五歲,年輕,頭腦清醒,精力充沛。是壹個人在事業上做出成績的最好時機。所謂“十年磨壹劍”,就是“拔眉劍”的時候。
第四,我多愁善感,忠誠,真誠,樂於助人,喜歡交朋友。
第五,我尊重別人,理解別人,不推別人。
第六,我思維敏捷,能在短時間內找到解決問題的方法,不怕壓力,不怕困難。
當然,我也有壹些缺點,阻礙了我的發展,可能會影響我的工作。比如有時候他們很懶,不拘小節,不夠勤奮,情緒不穩定,給人壹種難以接近的錯覺。我會努力改變這壹切。在完成工作和創業的過程中,導演不斷完善自己,真誠希望領導、同事、朋友及時批評指正。