基本資料：
姓名：xxx
目前所在： 廣州
年 齡： 30
戶口所在： 肇慶
國 籍： 中國
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
誠信徽章： 未申請
身 高： 158 cm
人才測評： 未測評
體 重： 46 kg
◆ 求職意向
人才類型： 不限
應聘職位： 客服及技術支持，物業管理
工作年限： 9 職 稱：
求職類型： 全職 可到職日期： 壹個星期
月薪要求： 3000～4499元 希望工作地區： 肇慶，佛山，廣州
◆ 工作經歷
廣州**展示用品有限公司 起止年月：2013-01 ～ 2014-03
公司性質： 民營企業 所屬行業：貿易/消費/制造/營運
擔任職位： 客服專員
工作描述： 1、負責跟蹤客戶及邀約訂單，安排跟蹤合同簽訂;
2、負責跟進產品生產，各項物料采購及制作情況，及時撐握進度，追蹤產品按時按質交貨;
3、負責大客戶專櫃生產、發貨、安裝安排等全面跟蹤服務;
4、產品安裝後維修、質量問題跟進，及時安排整改完善，並定期做滿意度調查，收集客戶意見建議提高客戶滿意度;
5、每月對賬單整理核對並與客戶確認、款項催收等。
離職原因： 個人原因
廣東**黃金有限公司 起止年月：2010-06 ～ 2012-09
公司性質： 國有企業 所屬行業：服務業
擔任職位： 客戶經理
工作描述： 1、收集資料及各種信息，通過各種渠道拓展市場，發展新客戶;
2、服務維護新老客戶，定期不定期對客戶進行回訪服務;
3、大客戶走訪，保持良好溝通，根據客戶情況制定適合客戶的方案;
4、組織準客戶參加講座，增加客戶對產品認識，加強對客戶的了解;
5、銀行巡點，與銀行客戶經理等保持良好的溝通和合作關系;
6、重點客戶提供相應的技術支持與服務;
7、完善服務流程、服務話述，讓新員工入盡快熟悉基礎知識。
離職原因： 個人原因
廣州**物業管理有限公司 起止年月：2007-10 ～ 2010-04
公司性質： 私營企業 所屬行業：物業管理/商業中心
擔任職位： 客服主管
工作描述： 在致誠物業公司曾任客服助理及客服主管職位：
1、負責客服部客戶投訴報修處理及回訪、管理費催繳、裝修辦理巡查、遺留問題溝通跟進處理等客服日常工作;
2、因在壹年多的工作中認真負責表現良好公司提拔為客服主管主要負責以下工作：
a 與各部門保持良好溝通完成工作，組織業主租戶意見調查匯總分析安排跟進走訪;
b 小區清潔、設施設備抽撿巡查，二次裝修審批、監管、驗收，安排周月季檢工作，對存在問題提出整改措施及方案;
c 商鋪出租、進退場管理，物業有償服務拓展;
d 協助經理對員工考勤及工資結算核查、人員招聘，對客服員工進行專業知識培訓;
e 根據新項目實際情況制定完善日常管理制度，修訂服務協議、業主手冊、裝修手冊等等;
f 配合經理完成新項目的樓宇前期接管驗收、交樓資料準備等相關工作;
g 安排會議場地，組織策劃小區活動，日常通知、報告、請示、函等擬寫，做好會議紀錄及經理重要住來文件收發存檔等等
離職原因： 個人有事情需處理
**集團 起止年月：2004-04 ～ 2007-09
公司性質： 私營企業 所屬行業：物業管理/商業中心
擔任職位： 客服助理
工作描述： 在佛奧集團物業管理公司曾任客服助理職位：
a 負責樓宇前期介入、接管驗收、資料準備、樓宇交收工作;
b 能夠獨立完成客戶裝修接待、初審、監管;
c 客戶資料錄入存檔，根據創優標準各大項分類管理;
d 客戶投訴報修的接待、處理、回訪工作;
e 制定日常管理服務表格，擬寫工作計劃、報告、工作流程;
f 清潔、綠化、裝修等園區巡查及驗收等。
離職原因： 尋求其他發展
◆ 教育背景
畢業院校： 暨南大學
最高學歷： 大專 獲得學位: 畢業日期： 2006-06
專 業 壹： 物業管理 專 業 二：
起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業 獲得證書 證書編號
2002-09 2006-06 暨南大學 物業管理 大專畢業證
2006-03 2006-05 建設部全國城建培訓中心 物業管理 全國物業管理企業經理證
◆ 語言能力
外語： 其他 壹般 粵語水平： 精通
其它外語能力：
國語水平： 精通
◆ 工作能力及其他專長
1、在這去工作中積累到壹定的社會經驗、處事穩健、工作細心負責、有條理;
2、熟悉使用office日常辦公軟件;
3、熟悉日常通知、報告、請示、函件、服務協議、業主手冊、裝修手冊、工作流程的擬寫及完善;
4、熟悉樓宇交接、租戶進出場管理及裝修辦理、監管、驗收等;
5、在日常工作方面，能與客戶及公司各部門建立良好的關系，與領導相處融洽，具備良好的敬業精神;在工作崗位中團隊合作意識強，能積極面對挫折及工作中的壓力，接受能力強;
6、國、粵語流利;
7、有C1駕照。
◆ 個人自我評價
我未畢業已投身於社會工作中，從事過物業管理、業務銷售、廠房客服相關工作，積累了相當的工作經驗，在各公司均得到領導和同事的認可，多次獲得年終優秀獎。本人性格隨和，有壹定的組織能力，處事靈活，工作務實，心態穩定，希望有機會成為貴公司好助手。
有經驗客服工作簡歷模板(二)蔣小姐
目前所在： 增城 年 齡： 32
戶口所在： 湖南 國 籍： 中國
婚姻狀況： 已婚 民 族： 漢族
誠信徽章： 未申請 身 高： 158 cm
人才測評： 未測評 體 重： 51 kg
◆ 求職意向
人才類型： 普通求職
應聘職位： 財務/會計助理/會計文員，客服專員/助理/網絡客服/投訴專員，物流專員/助理
工作年限： 8 職 稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時
月薪要求： 3500～4499元 希望工作地區： 增城，蘿崗區，黃埔區
◆ 工作經歷
廣州市**置業發展有限公司 起止年月：2013-06 ～ 2014-05
公司性質： 私營企業 所屬行業：物業管理/商業中心
擔任職位： 客服專員
工作描述： 1.商場物業巡查的工作安排
2.商戶及顧客的投訴及建議的處理
3.商場營業員的工作指導及管理
4.顧客指引
5.商戶入場和撤場的手續辦理及流程監督.
6.各種突發事件的處理
7.培訓新員工
離職原因： 個人原因
中國**集團有限公司 起止年月：2012-02 ～ 2013-06
公司性質： 民營企業 所屬行業：會計/金融/銀行/保險
擔任職位： 投資/理財顧問
工作描述： 分析客戶需求,為客戶量身定制保障計劃:人壽保險,健康險,養老險,車險財產險.以及銀行投資理財等,為客戶提供全方位的金融服務.
離職原因： 個人原因
**商業有限公司廣州黃埔分公司 起止年月：2010-09 ～ 2011-09
公司性質： 外商獨資 所屬行業：批發/零售
擔任職位： 采購員
工作描述： 1.鞋類供應商的選擇引進與管理，包括：看樣，合同談判等;
2.與大潤發超市各門店同事之間的溝通協調;
3.超市各檔期促銷活動的安排.
4.數據整理分析，完成各種報表.
4月開始接任男休閑裝采購工作:供應商的引進管理，服裝的選版，商品的議價及銷售管理.
離職原因： 個人原因
東莞市**快遞有限公司(DPEX) 起止年月：2006-08 ～ 2010-05
公司性質： 私營企業 所屬行業：物流/運輸
擔任職位： 高級客服
工作描述： 1.處理客戶叫件、安排東莞全區調度。
2.收發DPEX全球網絡郵件，進出口國際件的跟蹤、查詢及問題件的處理。
3.售後服務，維護客戶關系及受理客戶投訴等。
4.業務支持，根據客戶需求選擇並提供合理的貨物進出口方案，核算成本給銷售人員提供報價支持。
5.協助經理處理公司其它日常工作及活動。例如：人員日常調配，管理制度修訂，周年慶等活動策劃與主持等。
離職原因： 個人原因
東莞市**貨運咨詢有限公司 起止年月：2005-07 ～ 2006-07
公司性質： 外商獨資 所屬行業：物流/運輸
擔任職位： 經理助理
工作描述： 1.接聽電話，介紹公司產品及服務，推介合理的服務方案。
2.負責海運、空運及中港快遞各代理之間的聯絡，核算報價上報經理。
3.收發郵件，制作相關資料如：invoice,packing list等。
4.兼作出納賬。
離職原因： 個人原因
青海省**化妝品公司 起止年月：2004-04 ～ 2005-04
公司性質： 民營企業 所屬行業：快速消費品(食品,飲料,化妝品)
擔任職位： 促銷員
工作描述： 對產品進行講解介紹，根據顧客需求選擇適合的產品。
工作認真，積極主動，態度熱情，有耐心。
離職原因： 勤工儉學
◆ 教育背景
畢業院校： 青海大學
最高學歷： 本科 獲得學位: 經濟學學士 畢業日期： 2005-07
專 業 壹： 經濟學 專 業 二：
起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業 獲得證書 證書編號
◆ 語言能力
外語： 英語 良好 粵語水平： 較差
其它外語能力：
國語水平： 精通
◆ 工作能力及其他專長
8年工作經驗。1年大型商場物業管理經驗，1年金融從業經驗,1年大型超市服裝采購經驗，5年客戶服務經驗。已婚已育，工作認真負責，性格開朗，協調及抗壓能力強。
◆ 個人自我評價
性格開朗，為人誠懇。受過良好的教育，知書達理識大體，做事認真負責。定居增城新塘，已婚已育，家庭和睦。