1.站長:負責根據行業要求和公司要求，制定相關工作流程和章程。負責主持售後服務中心的日常工作，監督指導業務接待人員和索賠人員的工作，協調各部門與其他部門的關系，確保所有員工有良好的工作條件。負責接待和處理大客戶的投資和拆遷工作。負責客戶滿意度的提升，整體協調，確保業績的穩步提升。
2.索賠人:負責按照標準流程輸入索賠申請和相應的索賠事務。負責定期整理並妥善保管所有索賠檔案。負責授權公司開展的質量維修及相關活動中報告材料的傳遞和交換。
3.信息員:按照規範要求負責及時熱情的運送客戶，實行首問負責制原則。負責規範操作流程，準確判斷並詳細記錄:車輛維修相關信息、車主信息、維修信息及其他所需程序。
4.技術總監:負責合理安排維修人員的工作，管理車間看板，制定和控制車間6S的具體實施，確保本部門員工有良好的工作狀態。負責督促員工定期維護和保養車間工具和設備，並做好記錄。
5.維修顧問:負責講授公司內部培訓和技術部門的工作。有效執行授權公司對公司的專業技術培訓計劃。掌握公司內部技術的培訓率，對員工的內部技術培訓進行考核和評估。
6.試衣員:負責將汽配市場信息和本站業務信息及時傳遞給相關部門。負責每月向相關部門提供月報及相關文件。負責環境衛生和配件管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規範，實施6S管理。
擴展數據:
4S店全稱為4S汽車銷售服務店，是壹家集汽車銷售、零配件、售後服務、信息調查為壹體的汽車銷售企業。
參考資料:
百度百科_4S分公司