開頭:簡要說明道歉的內容。
正文:解釋事情發生的原因，消除誤解或矛盾。
結論:再次表示遺憾和歉意，表明補救的願望，並提出建議或安排。
註意事項:
整個故事需要解釋清楚。說明情況和理由，實事求是，言簡意賅。態度誠懇。用詞委婉，語氣溫和，得體。請把握好寫道歉信的幾個原則，比如，要真誠，解釋清楚為什麽感到抱歉。妳希望將來如何補救？不要忘記兩個要素:“檢討自己”和“感謝對方”。
致歉信範文:
向顧客道歉
壹家公司:
我們已經收到妳本月28日的訂單。非常抱歉！訂購的貨物無法交付。我們最早的交貨日期是七月初。
當然，妳急著拿貨。但是，需求遠遠超過了我們之前的經驗，向大家道歉！
道歉派對
x年x月x日