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電子學習概述

雖然電子學習方便、高效且有許多優點,但由於缺乏面對面的交流,它仍會被壹些企業領導所接受。因此,在很多企業中,它仍然只是被視為傳統教育的有效補充。那些人際溝通(軟技能)、高級管理、客戶服務、市場營銷等充滿肢體語言和微妙情緒的培訓主題,還是需要面授的。

所以業內人士說,E-Learning適合有需求、計算機網絡條件成熟的大中型企業。雖然市場接受度不高,但隨著對培訓的日益重視,會逐漸被企業認可和接受。

國內部分IT企業、通信企業、金融企業、會計審計、咨詢企業、制造企業已進入認定驗收程序.............................................................................................................................................

價值觀是壹個民族文化傳統的核心。作為沈積在人們深層心理結構中的事物的基本尺度,它深刻地影響著人們對教育的目的、地位、作用、內容、方式和方法的看法,從而使教育處處體現著壹個民族的價值取向。

美國是壹個建立在“個人主義”基礎上的國家,其教育理論完全由個人主義的思維方式決定。教育政策法規站在維護學生個人權益的立場上,教育機構旨在發展學生在思想和行動上的個人主義。中國的傳統文化是以倫理為基礎的,倫理是社會關系的紐帶。具體體現在社會上“重集體輕個人”,生活上講究“尊卑秩序”和“權力至上”,崇尚溫柔、善良、禮貌、節儉和妥協。在教育中註重“為人師表的尊嚴”。

2.思維方式

思維方式是反映某壹類人的認知能力和特征的思維要素的結構和方法論原則。“思維方式對教育有著深刻而廣泛的影響。它直接控制人們的認識方式,使人們對教育的認識和實踐遵循固定的思維模式,認識教育現象,從事教育活動,使教育的民族性和思維方式的民族性相互呼應,呈現出相同的民族色彩。”

在壹些學者看來,西方人擅長抽象思維、形式思維和邏輯思維,尤其是美國人。他們善於尋求問題的範疇,揭示規律。他們在研究問題時善於從整體意義上突破,從各部分、各要素的研究入手,達到對事物的具體認識,並在此過程中追求對事物的準確認識。中國人善於辯證思維,整體思維、和諧思維和直覺思維是中國傳統思維的顯著特征。

不同的思維方式導致對教育的不同理解。回顧美國教育傳播與技術協會對e- Learning的定義,我們可以看到,美國人在定義數字化學習的概念時,並沒有過多強調數字化學習的內容和本質,而是從數字化學習的要素入手,直接進行描述。他們不會過多爭論定義的表面問題,而是註重通過實踐來探索。另壹方面,中國人有不同的想法。我們要先撇清自己的名字,講究有理有據,喜歡爭論概念,不太註重深入實踐、探索和總結。因此,在我國數字化學習的研究中,理論文章多,實踐案例少。數字化學習是以學生為中心,以問題為中心的學習。學生要積極參與學習目標和學習計劃的制定,積極參與討論,尋求解決問題的方法。美國人受個人主義思想影響,上課壹直以學生為中心。他們更擅長邏輯思維和嚴謹思維,所以美國學生可以根據自己的實際確定學習目標,制定學習計劃。所以數字化學習提倡的學習方式在美國更容易普及。

筆者認為,首先,推進網絡學習應充分考慮中國文化傳統的影響。文化是教育的基礎,任何教育活動都離不開文化的影子。在中國推廣數字化學習的理念,不能照搬美國e- Learning的理論和實踐模式,而應積極探索適合中國教育國情的有效形式,從物質文化、制度文化和精神文化三個方面審視數字化學習,在選擇性吸收和轉化世界各國數字化學習理論的同時,構建具有中國特色的數字化學習理論和實踐框架。其次,要積極構建合理的網絡學習素材平臺。雖然有人批評高投入並沒有帶來高效益,但從全世界信息化發展趨勢來看,各國都在致力於教育信息化建設,搶占教育制高點。中國的信息基礎設施有待加強,需要投入大量資金改善信息技術條件,改善數字化學習環境。第三,創建具有中國特色的數字化學習系統。在數字化時代,數字化學習必將成為壹種重要的學習形式。基於中國的物質條件、東西方的貧富差異、現行的教育制度和人們的風俗習慣、人們的價值取向和思維方式,探索適合文化傳統的數字化學習理論和實踐模式。多實踐,少空談,把教學質量的提高和創新人才的培養結合起來,提煉出切實可行的數字化學習理論體系。最後,探索符合中國實際的e- Learning實現模式。中國的數字化學習不能照搬美國的模式,也不能在中國不同地區之間照搬別人的模式。要鼓勵教育工作者結合當地具體情況,特別是基於區域和校本實踐開展實驗研究。當今企業處於激烈的商業競爭環境中,信息的流通變得更加迅速,獲取信息的手段變得更加便捷,企業戰略很容易被競爭對手學習,新推出的產品和服務很快被模仿,企業之間的秘密越來越少,傳統生產資源的重要性正在減弱,員工作為壹種特殊的生產資源獲得了前所未有的地位和高度。企業需要不斷創新產品甚至商業模式,才能在競爭中獲得快速發展,而這壹切都將取決於企業的員工。所有企業都意識到有必要對人才發展進行投資,但問題是如何讓企業的學習和培訓行為更有效。

雖然e-Learning在國外發展迅速,並成為企業學習和培訓規劃的重要組成部分,但在國內企業實踐中卻困難重重。幾乎所有的人力資源經理和培訓專員都意識到,通過網絡技術的應用開展企業e-learning和培訓會給企業帶來很多好處:例如,培訓成本顯著下降,學習和培訓行為變得更加靈活,更多的員工被納入企業培訓的範圍等等。,但這些好處都是。在引入e-Learning項目的過程中,他們往往顯得猶豫不決,甚至簡單粗暴地拒絕。他們無法確認這樣的學習和培訓方式會給企業帶來怎樣的實用價值。畢竟企業需要測算投入產出比,僅靠簡單的概念很難說服企業決策者為此買單。

如果我們肯定e-Learning在降低成本和提高靈活性方面的重要作用,我們應該考慮如何使e-Learning的實施更實用和更有價值。事實上,讓e-Learning成為企業學習和培訓的助推器,從而實現人才發展,並不是壹個異常龐大的工程,我們並不需要超人的能力。在認真思考和準備的前提下,完全可以用較低的投入撬動更大的收益。壹個精心規劃和設計的e-Learning項目總能為企業創造非凡的價值。

第壹步:明確需求,制定計劃。

應該強調的是,狹義的e-Learning作為實現學習和培訓的信息手段,是其成功的重要前提。因此,e-Learning項目的出發點實際上應該是基於對企業需求的理解。

首先是對企業商業模式和發展戰略的了解,這有助於我們發現哪些人才是企業實現戰略目標的關鍵人才,哪些培訓內容能夠有效支撐企業的戰略發展。比如連鎖型企業,能否快速培養出優秀的店長,決定了擴張速度,決定了企業的經營目標能否完成。對店長的有效培訓已經成為連鎖型企業培訓的重點。對於壹個實施國際化戰略的企業來說,海外目標市場的文化和語言應該成為員工學習的重要內容。

關鍵績效指標(KPI)是快速了解企業培訓需求的非常重要的因素。對關鍵績效指標的分析和研究有助於找出影響企業績效的關鍵因素。這些關鍵因素往往能清晰地向我們展示與企業績效密切相關的知識、行為或技能。做好這樣的工作,可以讓員工的培訓更有針對性,集中精力改善影響員工績效的行為。發現致力於影響員工關鍵績效行為的培訓行為——同時保證員工在實際工作中反復實踐這些培訓內容會改變通常意義上的學習下降曲線——普遍認為學習效果會隨著時間的推移而逐漸下降。

在確定企業需求的基礎上,需要對企業的學習和培訓進行規劃,包括培訓方式、課程體系、不同培訓項目的參與者等等。

第二步:選擇合適的軟件平臺。

毫無疑問,壹個優秀的在線學習軟件平臺是實現有效培訓的重要載體。需要註意的是,這裏的“優秀”並不是從技術和功能的角度。任何有生命力的軟件產品都有壹個“思想”,這個思想來自於理論知識的建模,或者來自於企業的實際操作,而不僅僅是功能模塊的積累。對於企業應用來說,技術的先進性從來都不是最關鍵的,而是技術背後的理念,所以復雜的功能壹定不是選擇的第壹標準。

如果只是為企業中少數員工提供壹個在線學習的平臺,購買SAAS服務是壹個不錯的選擇。這樣的需求個性化需求較少。SAAS服務商擁有豐富的通用課程資源、成熟的在線學習平臺和完善的服務體系,付費方式更加靈活,不會形成較大的資金壓力。但是,如果我們需要為大多數員工提供在線學習平臺,需要更加個性化的服務,那麽企業就需要購買獨立的在線學習平臺,往往需要對平臺進行二次開發,以滿足企業的實際需求。這種方式更有利於將大部分員工帶入e-learning和培訓,同時實現無形知識和經驗的積累和管理。

當然,軟件平臺的交互性和便捷性也是選擇的重要因素,有利於員工更快地接受和使用軟件平臺。

第三步:從企業自身出發開發課程。

引入電子學習培訓項目的人力資源經理經常發現,在線學習已經成為雞肋——沒有味道,放棄是壹種遺憾。雖然企業在引入e-Learning計劃時壹再強調課程的重要性,並介紹了大量的課程,但實際情況是,面對眾多名師的視頻授課和制作精良的Flash課件,員工卻昏昏欲睡。內容提供者往往強調課程內容的權威性和專業性,以及課程形式的趣味性和互動性。內容提供商聘請大學教授建立課程理論體系,通過專業人員開發課程腳本,最後由技術人員規範課程。但這種從生產技術角度出發的商業模式,忽略了學習者和企業的實際需求。面對這樣的課程內容,員工往往會失去學習的動力,效果更無從談起。除非妳能達到壹定的長尾效應——雖然妳提供的是通用課程,但因為內容足夠多,總有適合企業實際需求的,就像妳總能在網上找到自己喜歡的歌曲,盡管提供者並不知道妳的喜好。

事實上,國外大型企業e-Learning的成功實施經驗告訴我們,只有將學習內容與企業的實際需求緊密聯系起來,才是解決學習動機和學習效果的根本途徑。通常的比例是80%: 20%,即企業的相關課程占80%,通用課程占20%。

如果將e-Learning服務提供商視為解決方案服務機構,那麽項目的成功不僅在於軟件平臺是否正常工作,更重要的是內部課程體驗的開發實現雙向流動,這需要雙方長期深入的合作。從某種角度來說,這是壹種咨詢服務而不是簡單的知識和軟件產品銷售,技術只是實現的手段。

第四步:制定有效的運行機制。

在企業制定了學習和培訓計劃、購買了軟件平臺並選擇了合適的內容後,e-Learning項目的成功需要獨特的運行機制的支持。這樣的機制符合培訓產生價值的過程:獲取知識→改變行為→形成習慣→提高績效。更重要的是,通過這種機制,可以實現企業內部的知識管理和經驗共享,使企業成長為壹個學習型組織。

建立有效運行機制的另壹個目的是將傳統的培訓轉化為真正的學習。培訓更多的是強制性,而學習更強調主動性。如何把“我要學”變成“我要學”,需要精心設計。通過各種手段和方法,鼓勵員工積極獲取知識,改變行為,受到某些硬性要求的約束。這些激勵和約束措施也是有效運行機制的重要組成部分。

更重要的是通過機制的運作來營造壹種文化氛圍。在這種氛圍下,* * *共享是壹種主流意識,每個員工都願意貢獻自己的知識和經驗,形成組織的整體經驗。員工被這樣的行為所鼓舞,無論是精神上還是物質上,都有助於強化和肯定員工的分享精神。對於企業來說,顯而易見,系統化,最終固化成為企業的核心競爭力之壹,有助於企業在這個充滿快速復制的商業社會中獲得更大的競爭優勢。ADL:高級分布式學習發起者

ADL隸屬於美國政府,負責創建SCORM(sharable content object reference model,可共享內容對象參考模型),這是壹個基於學習對象的可互操作的e-learning系統藍圖。起初,SCORM規範主要是為了確保政府培訓材料的互操作性,但後來它引起了企業領域和全球電子學習規定的興趣。該初始規範定義了壹種特殊類型的學習對象,稱為* * *內容對象(SCO),它可以作為穩定的內容包進行聚合和發布,並在學習管理系統的控制下通過Web瀏覽器進行發布。SCORM的技術工作組並不從頭開始創建各種規範,而是試圖重用壹些現有的規範,如AICC和IMS規範。與CLEO和IEEE LTSC的合作也在進行中。SCORM對於開發適用於政府和軍隊的電子學習模塊非常重要。而且,在此基礎上,美國軍方準備推出壹個更宏大的計劃,召集全美數百所大學和科研機構參與這壹新計劃。因此,ADL的規範不能被全世界的網絡學習提供者所忽視。

IMS全球學習聯盟

IMS全球學習聯盟由教育機構、商業組織和政府組織組成。它的目的是開發和促進用於構建在線學習活動的開放規範。這個工作組已經明確了如何確認和標記電子學習內容,以及如何跟蹤學習過程中的壹些常見參數(如學生的進度信息)。該聯盟討論的其他規範包括企業描述、內容包裝、學習者概況、學習設計、存儲、競爭力的定義對象以及問題和測試機制。通過與其他工作組織的合作,IMS已成為元數據標準草案的主要貢獻者,其工作正由IEEE LTSC進行最終評審。這個元數據標準將能夠確定學習對象的分類信息標簽,例如課程的標題、作者、出版商和格式。這項工作有可能成為電子學習領域的第壹個公認的標準。

CLEO:在線個性化學習體驗實驗室

CLEO laboratory是壹個只有壹年歷史的合作研究實驗室,由對e-Learning感興趣的企業、研究人員和ADL組成。該實驗室由思科、Click2Learn、IBM、微軟和NETg發起,致力於SCORM相關應用技術的研究。

IEEE學習技術標準委員會

IEEE學習技術標準委員會的20多個不同的工作組正在創建不同但相互關聯的電子學習標準。主題包括學習對象元數據、學生檔案、課程順序、計算機管理教學和內容打包。IEEE有很大的影響力,因為幾乎每個關於電子學習的全球初始化工作組都同意遵循IEEE LTSC P1484中制定的標準識別過程。IEEE LTSC接受了這些組織制定的規範,並最終批準它們作為認證標準。

AICC:航空工業計算機輔助訓練委員會

AICC是壹個由培訓專家組成的國際組織。其目的是規範航空制造業和購買者的教材。然而,作為標準運動的先驅,AICC基本上成為了當時整個e-Learning範圍內很長壹段時間的風向標。AICC的規範涵蓋了九個主要領域,從學習對象到學習管理系統。通常,如果壹家公司聲稱符合AICC的規範,這意味著它至少符合其中壹項或多項規範。AICC為電子學習開發者開展了壹個規範認證項目,以確認他們的產品兼容性。在今天的市場上,這是壹個非常重要的功能,因為AICC提供了壹個非常獨立的檢查方法。

值得註意的是,AICC基本上是壹個行業工作組,其主要目的是為航空業及其供應商服務。對電子學習標準的更廣泛探索仍然反映在IMS全球學習聯盟中。

SIF學校互操作性框架

(SIF)是壹個行業規範草案,其目標是為學校教學和管理軟件開發壹個開放的規範,以便不同的軟件可以更有效地協同工作。SIF定義了學校中應用程序之間的壹系列通信數據規範,設計了通信模式,使得不同開發者提供的應用軟件可以在壹個應用環境中互操作。SIF是壹個藍圖,確保不同的應用程序可以無縫交互並享受數據。

XrML

XrML-可擴展版權標記語言-是壹種首選的數字版權語言。XrML提供了壹種通用的方法來安全地指定和管理任何數字內容和服務的版權條件。XrML將促進數字內容的傳播和網絡服務的發展,其應用不限於技術平臺、商業模式、媒體類型、媒體格式和提供商。

打開電子書OEB

Open eBook是由微軟、Adobe和許多來自出版業的制造商組成的行業標準組織。其目的是定義電子出版時代通用的、可交換的電子書格式OEB。OEB使用XML來定義書籍的內容和描述數據,這樣任何電子書都可以在兼容的電子書發行、流通和閱讀系統中被識別和表達。在線學習已經成為很多組織學習的重要立足點。妳知道電子學習的趨勢嗎?

LearnLive Technologies的首席執行官Shawn Englund展望了電子學習的七大趨勢:

1.有效促進銷售的課程將成為主流。那些有競爭力且擁有訓練有素的員工的企業將有更多的機會增加銷售額和擴大品牌價值。能夠隨時隨地有效提升內部專業知識的成熟學習策略,將有效帶動銷售和生產力的增長。

2 .網絡學習將獲得更廣泛的認可。企業將繼續使用電子學習作為減少開支和差旅費用的學習方法。

3.綜合服務/統壹學習平臺。企業將尋求在單個中心建立更集中的數據庫來管理他們的電子學習系統,並促進標準化、跨組織和流媒體學習文化。

4.較小的單壹內容提供商將被擠出市場。單壹產品必須適應開放架構,並符合AICC或SCORM標準,才能在市場中生存。

5.區域化、專業化的企業將率先開展培訓服務。隨著e-Learning各領域專業產品和服務的成熟,更具針對性的區域性和專業性服務提供商將成為市場的寵兒。傳統的大型系統需要招聘專業人員進行維護和培訓,而這些專業的小產品短小精悍,貼近企業應用,更容易部署,也更容易匹配那些預算有限的企業。

6.學習策略將變得更加精簡和國際化。單中心、開放架構下的壹體化服務,為全球各地的企業分支機構提供了統壹的學習平臺,也為全球* * *享受統壹的標準化學習內容提供了可能。在此基礎上,針對全國各地分支機構的差異化需求,具備個性化的微調能力將變得不可或缺。

7.e-Learning將作為壹個平臺,幫助企業在現有和潛在客戶中有效地擴大品牌影響力,從而促進銷售。目前,中國企業的E-Learning市場仍處於初級階段,呈現出以下特點。

1.產業規模和發展速度低於預期。

據CCID傳媒統計,早在2001年,中國企業在培訓上的投入就達10億元,基於E-Learning的遠程培訓投入也占總投入的0.1%。預計到2005年,這壹比例將迅速增加到30%。但現在已經是2005年,整個企業E-Learning行業的實際規模還沒有突破6543.8+億元大關,其占比還不到企業培訓投入的6543.8+0%,發展速度遠低於預期。

造成這種現象的主要原因並不是企業E-Learning行業本身沒有發展前景,而是因為企業E-Learning和電子商務的泡沫經濟時代同時產生,不可避免的受到了當時電子商務時代狂熱的影響。當時有壹種片面的傾向,認為企業E-Learning是解決企業培訓和學習問題的“萬能武器”,所以業界高估了我國企業E-Learning行業發展的規模和速度。

另壹個重要原因是,原來的預期與美國等發達國家企業E-Learning產業的發展規模和速度相比,沒有考慮我國企業的規模、基礎設施平臺的建設、E-Learning的接受程度、培訓的投入、人員的素質等原因,因此高估了我國企業E-Learning產業的發展速度。

2.基本處於E訓階段。

中國企業網絡學習的特點是基本處於網絡培訓階段。以美國為代表的發達國家使用“E-Learning”壹詞,既有“教”中強調“學”的傳統,也說明學習型組織已經在企業中被廣泛接受和建立。

然而,我國大多數企業並沒有建立完善的培訓體系。雖然建立學習型組織的理念已被廣泛接受,但並未得到有效實施。所以企業E-Learning在國內更多的是“E-Training”,即用信息技術替代或部分替代傳統的面授培訓。

3.區域市場差異巨大。

根據地區分布,企業的E-Learning市場可分為壹級市場(北京、上海、深圳、廣州等大城市)、二級市場(沈陽、武漢、青島、大連、成都等中等城市)和三級市場(各省各地區的小城市)。目前E-Learning約85%-90%的市場份額被壹級市場占據,二級市場份額僅為10%-15%左右,三級市場份額幾乎為零。

企業E-Learning的區域市場之所以主要集中在大城市,是因為大多數實施E-Learning的企業都是大企業,這些企業都位於大城市。當然,壹些實施E-Learning的企業位於中小城市,如保險和銀行,但其E-Learning平臺的部署和內容的發布大多集中在大城市。

4.行業差異巨大。

實施E-Learning的企業在行業分布上表現出很大的差異。根據本報告對主要E-Learning企業客戶名單的收集和分析,發現IT/通信/電子、金融/財務、教育/培訓和政府/機構等企業實施E-Learning的客戶比例較高,而餐飲/零售/商業、運輸/建築等企業實施E-Learning的客戶比例較低。

究其原因,實施E-Learning較多的企業在信息技術設施、信息技術技能和使用信息技術的觀念方面優於其他企業,這說明企業的E-Learning受到這些因素的制約。

與傳統企業培訓結合不緊密的E-Learning,在中國應該是壹種企業培訓。而從事E-Learning行業的企業大多來自IT公司,缺乏企業培訓背景,更多受技術思維影響,被納入企業信息系統範疇。因此,企業電子學習在實施過程中往往會脫離企業培訓。企業E-Learning作為壹種新的培訓方式和企業信息系統,具有雙重屬性,但培訓的屬性並沒有得到足夠的重視,有脫離企業培訓的傾向。然而,這種現象已經發生了變化,企業E-Learning已經從重視技術手段逐漸轉變為重視培訓效果。