篇壹銀行勞動競賽活動方案
壹、活動目的：
通過組織全行櫃面人員學習、培訓，提高櫃面人員業務素質和技能水平，增強櫃面服務意識；通過檢查監督，切實提高櫃面服務質量，創造櫃面服務光榮的良好氛圍，維護建行在當地的良好聲譽，充分發揮櫃面營銷渠道的功效，提高我支行的服務競爭力。
二、實施步驟：
1、3月上旬成立支行服務質量百日競賽活動領導小組，明確組織分工。2、3月上旬召開服務質量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負責制作宣傳橫幅，並於3月10日在支行本級、xx所、xx所等三個網點統壹懸掛，並利用宣傳媒體的優勢予以宣傳，聘請社會監督員。3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業網點負責改進網點服務硬件設施，如設置“壹米線”、統壹更換意見箱、意見簿、完善便民設施等。4、3月中下旬，由支行會計科負責組織櫃面人員及相關人員學習《中國xx銀行櫃面服務管理辦法》和《中國xx銀行櫃員服務標準》等手冊，組織櫃面人員觀看總行制造的櫃面服務規範演示光盤，並開展討論，找差距。5、4月上旬，開展櫃面人員業務技能大比武，以綜藝形式開展櫃面服務知識競賽，以營業室、xx所、xx所為單位，成績列入先進集體及個人的評選。6、4月中旬，參加省分行統壹組織的櫃面服務知識書面考核，成績列入先進集體、個人的評選。7、4月15日前，所有櫃面人員（含主管）上交主題為“提高服務效率、提升服務水平”的文章1篇，網點組織及個人完成情況將列入先進的評選。8、4月底，完成先進集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行櫃面服務知識競賽參賽隊員。
三、先進評選：
（壹）成立櫃面服檢查督導及先進評選小組組長：xx副組長：xxx成員：xx、xx、xxx、xxx。
（二）先進集體的評選：1、參評單位：支行下屬營業室、xx所、xx所。2、評選名額：1名。3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎分為100分，根據評分標準及檢查監督情況加、減分，以得分孰高評定。4、評分標準：1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第壹名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前後，分別加參賽單位5分、3分、1分；3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；4）被支行評選為先進個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進，加所在單位每人次5分，前兩項不重復計加；5）在本次征文活動中，每少壹篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分；6）接到客戶投訴（含955xx）經查屬實的，實行“壹票否決制”，取消參評資格；7）根據《中國xx銀行櫃面服務標準》，在檢查監督中發現的櫃面服務不規範現象，每人每次扣所在單位1分；8）本次活動有櫃面服務先進事跡，經查屬實的，每次加所在單位1-3分；9）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。
（三）先進個人的評選：1、參評人員：支行下屬營業室、xx所、xx所櫃面人員。2、評選名額：4名。3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎分為100分，根據評分標準及檢查監督情況加、減分，以得分孰高評定。4、評分標準：1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第壹名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的`每人加1分；2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；3）在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分、3分、2分；4）在本次征文活動中，每少1篇扣2分，被支行評為優秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分（前兩項不重復計加）；5）接到客戶投訴（含955xx）經查屬實的，實行“壹票否決制”，取消參評資格，並按《xx省分行工作人員違規違章行為扣點管理暫行辦法》等有關規定處理；7）根據《中國xx銀行櫃面服務標準》，在檢查監督中發現的櫃面服務不規範現象，每人每次扣1分；8）本次活動有櫃面服務先進事跡，經查屬實的，每次加1-3分；9）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。
篇二銀行勞動競賽活動方案
XX村鎮銀行（以下簡稱“我行”）為響應並推進“夯實統計信息基礎，提升銀行業數據質量”勞動競賽活動，深入開展的重要舉措，力求全面提升我行統計數據質量管理，推動我行統計數據質量的持續、全面提升，特制定本方案。
壹、推動活動的目的
全面、及時和準確的統計信息不僅是配合監管有效性也是銀行做好風險管控的重要基礎和保障。我行成立以來對這壹問題壹直十分重視。當前，不論是從夯實統計基礎角度，還是精細化管理、加強內部控制機制建設角度，進壹步提高我行統計數據質量已迫在眉睫。
二、組織領導為配合有序、高效地夯實我行統計信息基礎和數據質量。經研究，決定成立工作領導小組，領導小組成員名單如下：
組長：XX（行長）
副組長：XX（副行長）
成員：由XX村鎮銀行各部室負責人組成。
領導小組下設辦公室，辦公室主任由辦公室主管XX擔任，各相關部室負責督促、指導和協調工作。積極提供提升各類相關稿件、新聞摘要等，配合我行每月的“簡報”工作。
三、主要實施內容
提升數據質量，從根本上要解決體制和機制問題，要從我行基礎數據的管理抓起，從組織、制度、系統和流程建設抓起。夯實統計信息基礎，提升我行數據質量，為我行持續、全面加強數據質量管理提供方向和抓手。壹方面，通過日常數據質量核查與管理，能夠調動銀行自身的能動性，將我行自身的管理和配合監管需要結合起來，提高其內生積極性，以取得更好的效果；另壹方面，我行的統計現場檢查與銀監會的《良好標準》評估，充分發揮統計人員、復核員和對應上級科室配合產生合力，提高統計質量的有效性。
數據質量的提升是壹項系統工程，需要從各個方面加強管理和協調。也包括競賽內容的六個方面：壹是行領導對統計工作的重視情況，資源支持、協調機制以及對重大事項的部署是否到位；二是日常數據質量管理情況，建立日常數據質量監控機制；三是良好的自評，結論是否客觀，證據是否充分；四是積極配合外評，是否主動、積極配合提供材料安排訪談人員等；五是整改情況，是否根據評估結論切實整改；六是數據質量持續提升情況，自評或者外評結束後，是否促動我行提升了數據質量。另外在競賽期間我行還要註重以下幾個要素的提升：
第壹項要素是組織機構及人員。包括提升組織領導管理、歸口管理、崗位設置、團隊建設，要明確分管領導在數據質量管理中的職責，以及完善管理體制、統計崗位設置和團隊建設。沒有領導和高管的重視，沒有良好的管理體制和良好的團隊，數據質量管理必然成為無本之末。
第二項要素是制度建設。主要是建立全面我行，科學、有效的統計管理制度和業務制度，為數據質量管理和統計工作提供規範和依據。
第三項要素是數據質量的監控、檢查與評價。包括日常監控、監督檢查、考核評價，內容主要是建立我行有效的數據質量監控體系、統計現場檢查制度和考核評價體系，從機制方面直接加強對數據質量的約束和激勵。
第四項要素是數據的報送、應用和存儲。包括數據報送、分析應用、資料存儲，內容主要是我行健全報送環節、分析應用和存儲，通過分析應用和擴大***享，提高附加值，形成數據質量管理的良性循環。
四、有關要求
（壹）上級有關要求。根據《柳州銀監分局關於推動分局及轄區各銀行業機構參加“夯實統計信息基礎提升銀行業數據質量”勞動競賽的通知》（柳銀監發［20XX］29號）的精神。我行參加本次競賽活動要緊緊圍繞“夯實統計信息基礎，提升行業數據質量”這壹主題。要緊密結合實際，充分調動廣大幹部職工的積極性和創造性，以提高數據質量作為建功立業的主要內容，為配合銀監系統風險監管和我行風險管理夯實基礎。
（二）自評及整改要求。根據《銀行業統計管理暫行辦法》（20XX年第6號主席令）及《柳州銀監分局關於推動分局及轄區各銀行業機構參加“夯實統計信息基礎提升銀行業數據質量”勞動競賽的通知》（柳銀監發［20XX］29號）的精神和要求。我行作如下自評要求：
符合：完全達到要求，沒有明顯不足。
大體符合：銀行沒有完全符合條款要求，但總體有效性較好，覆蓋了主要方面。評估中發現的壹些小問題未對數據質量帶來實質性的影響，銀行具備在較短時期內實現達標的能力並且做出了具體安排。
較不符合：雖然制定了規章制度和政策程序，但存在較明顯缺陷；事實證明，有關政策和程序在實際工作中沒有得到全面執行，由此對數據質量帶來實質性影響。“較不符合”與“大體符合”這兩個評級之間的“跨度”較大，在兩者之間做出選擇有時不太容易，但還是要求評估人員必須通過審慎、客觀的評價表達明確的意見。
不符合：在數據質量管理的主要方面沒有規章制度，或相關制度未得到有效執行，嚴重影響數據質量。
對照每條標準和原則，評估人員在實施評估時，從三個方面予以確認：第壹，在我行是否有規範的制度性文件或者具有約束性的其他書面材料；第二，這些制度文件得到了全面和實質性地執行；第三，執行達到了預期效果，數據質量能滿足監管要求。總之，我行應有足夠的相關證據以及合理的邏輯證明表明其確實達到了上級監管部門的標準和要求。
對為達到監管部門的標準和要求的，須立即重視編寫“事實確認書”並立即上報行領導，及時作好整改工作。