內勤工作是壹項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、連接內外的作用。後臺崗位輕，責任重。需要完成事務管理、公文處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常常規工作。，並完成領導臨時交辦的工作。還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手的作用，協助領導做好各方面工作。壹名合格的辦公室工作人員必須具有強烈的事業心、高度的責任感、務實的工作態度、較高的政治素質和業務水平，熟悉業務和辦公室工作，具有廣博的知識面和合理的知識結構，以及嚴謹幹練的工作作風和吃苦耐勞的敬業精神。
在過去的三個月裏，我意識到在工作中同時擁有心、專註、細心和耐心是多麽重要。在工作過程中，我深深感受到加強學習、提高水平的緊迫性。壹方面，我向書本學習，堅持每天擠出壹定的時間來不斷充實自己，廣泛吸收各種“營養”。另壹方面，我向身邊的同事學習。我始終保持謙虛謹慎的態度，學習他們勤奮、務實的工作作風和解決問題的方法。三是從實踐中學習，將所學運用到實際工作中。
在公司的三個月總體上過得還算順利，也有所建樹，但是對工作有了更多的了解，也發現了工作中的壹些不足，這些都是我前進的絆腳石。我對工作中的壹些錯誤和缺點作了如下總結:
因為工作比較多，工作安排不當，犯了很多錯誤。所幸在我領導的關心和同事的協助下，並未造成嚴重後果。但是我在工作安排上還是壹個軟肋，事情經常發生。為了避免這種情況，我決定在工作中實施細致有序的登記措施，對需要實施的工作進行登記並合理安排，防止工作積壓。
因為自身性格的原因，和同事、領導交流很少，導致相互理解錯誤。人與人之間最重要的是溝通，溝通也是解決矛盾、了解對方的壹種方式。我決定改變自己的缺點，多說話，多和領導、同事交流，讓大家互相理解，互相信任，這樣工作就輕松了。
在新的壹年裏，我將抓住機會，不斷學習專業知識，提高技能，總結經驗，全面提高綜合素質。認真學習公司的政策法規，努力使思想覺悟和工作效率全面進入壹個新的水平，為公司的發展做出更大的貢獻。
總的來說，後臺這個崗位是壹個熔爐，是壹個舞臺，既能鍛煉自己，又能展示自己。只要我們不斷增強政治思想素質、工作作風素質、業務素質和心理素質，認真履行後臺工作職責，堅持做到“五個勤奮”，不斷創新，就能做好後臺工作。
個人年度保險工作總結2忙亂的20xx年即將到來，充滿希望的20xx年已經悄然到來。壹年來，在單位領導的精心培育和指導下，通過自己的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都有了很大的進步和很大的收獲，但也有不足。工作總結如下:
到20XX年底，車商部門已完成保費收入X元，其中續保保費X元，新轉保費X元。X月中旬，汽車經銷商部嚴格執行上級公司和經理室下達的政策，努力完成經理室下達的任務指標，在工作中積極與經銷商溝通，進壹步轉變觀念，改革創新。積極認真參加公司組織的各項學習。提高服務意識，提高服務質量，加快車商業務發展。
壹、汽車經銷商工作中存在的問題
1，車商續保率比較低。X月車商續保收入為X，較去年有所下降。這首先是盤縣商用車銷售疲軟和經濟環境造成的。其次，部分車輛未能找到貨源，仍在停放。其次，盤縣靠近雲南省，雲南的保險費率比我省低。有的車輛轉到雲南買保險。
2.缺乏與索賠理算員的溝通。由於車商部門投保的車輛基本都是商用車，當車輛出險時，車主都希望盡快完成理賠。下壹步，車商部將派專人及時跟蹤車商業務的理賠情況，及時為身處險境的客戶排憂解難，為下壹年度的續保工作打好基礎。
3.厭倦了市場競爭和業務發展，放松了理論學習和業務學習。加強理論知識的學習，更好的為經銷商服務。作為壹名展覽工作者，他的壹言壹行也代表著公司的形象，所以更需要提高自己的素質水平，給自己定下高標準，加強自己的專業知識和技能。同時，我有強烈的責任感和事業心。
第二，下壹步
1.進壹步加強與經銷商的溝通，及時拜訪經銷商，鞏固與經銷商的良好關系。
2.積極開拓新的保障來源，為接下來的X天努力工作，爭取完成車商部門的所有任務指標。
3.針對競爭，密切關註同行業發展措施，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固公司商用車市場份額。
個人年度保險工作總結第三章轉眼間，xx年已經成為歷史，但我們依然記得去年的激烈競爭。雖然天氣並不是特別冷，但是滿街飄揚的招聘橫幅足以讓人意識到，20xx年閥門行業將是另壹個大市場，競爭將更加激烈。營銷總監，銷售經理，區域經理，大大小小幾百家企業，都在爭搶人才和市場。大家已經真切感受到了市場的殘酷，只能坐以待斃。總結是為了來年揚長避短，對自己有壹個全面的了解。
壹、任務完成情況
今年實際銷量5000萬，其中壹車間球閥xx萬，蝶閥12萬，其他18萬，基本實現年初制定的目標。
與去年相比，常規球閥產品減少，偏心半球快速增加，鍛鋼球閥略有增加。但是蝶閥的銷量並不理想(計劃15萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷量很少，軟密封蝶閥有小幅增長。
總的來說，銷量正常，主機廠增長較快，但公司自有產品增長不理想，“雙達”品牌增長不理想。
二是客戶反映情況較多。
對於我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命。這兩個方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1，質量狀態:
質量不穩定，退換貨情況多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等。，質量問題接連發生，顧客怨聲載道。
2.對細節關註不夠:
如焊疤大、表面不平整、油漆顏色不對、交貨時手輪掉落等。雖然是小問題，但是影響了整個產品的質量，給客戶的印象不好。
3、交貨不及時:
不恰當的生產周期規劃，不恰當的生產調度往往會造成交貨延遲，也有因貨主人為因素造成的交貨延遲。
4、思想報告題目運費問題:
客戶對運費的投訴很多，尤其是老客戶，比如xxx，xxx，xxx等。，都說比別人貴，同樣的商品，同樣的交通工具，今天和昨天的價格不壹樣。
5、技術支持問題:
客戶的問題得不到回答或含糊不清，導致客戶投訴，對公司產生誤解。xxx，xxx等人都提到過這樣的問題。問題不大，但與公司“顧客至上”、“顧客就是上帝”的宗旨不太協調。
6.報價問題:
因為公司內部價格體系不完整，不同的客戶檔次無法體現，老客戶和大客戶無法體會公司的關懷和優惠。
第三，銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成壹個精幹、團結、上進的團隊。團隊分工合作，人員溝通順暢，相處融洽；銷售人員掌握了壹定的銷售技巧，強化了服務客戶的思想；業務比較熟練，能獨擋壹面，工作中的問題善於總結，找到合理的解決方案。xxx在這方面尤為突出。相關部門的合作也越來越順暢，能夠相互理解和支持。好的方面需要發揚光大，但也有很多問題。
1，員工的工作積極性不高，自主性不強。上班聊天看電影打遊戲時有發生。究其原因，壹是制度監管不力；其次，銷售人員工資少，覺得自己做了很多，但相對於其他部門，工資較低，導致心理不平衡。
2.組織紀律意識淡薄，上班遲到早退現象時有發生。這種情況在公司各個部門都存在，公司應該有合適的考勤制度。出現不好的現象時，不僅要部門領導管，公司領導也要出面制止。
3.送貨人員的觀念:送貨人員只把送貨當成壹件簡單的任務，以為貨物就要出廠了，沒有為客戶服務的觀念。其實在細節上的用心，更能讓客戶感受到公司的服務和誠意，比如商品的包裝和明確的標記，及時告知客戶商品的重量和到達時間，盡可能的為客戶降低運輸成本。
4.統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表。每次銷售部門都需要向車間詢問商品的庫存狀況，可能會造成銷售機會的喪失和人力的浪費，客戶也懷疑公司的效率。成品倉庫和半成品倉庫應定期提供報告，告知庫存情況，以便及時備貨，告知客戶具體生產周期。
5、銷售、生產、采購等流程沒有很好的銜接，經常造成交貨延誤和互相推卸責任、互相指責。
6.技術支持不暢，缺少招標圖和銷售圖。
7.部門職責不清，成本沒有得到扭轉，導致銷售人員沒有時間積極爭取客戶。
以上問題只是眾多問題中的壹小部分，在銷售過程中也時有發生。雖然不會影響公司基本面，但是如果不認真對待，最終可能會給公司未來的發展帶來很大的損失。
第四，關於公司管理的理念
經過兩年的發展，我們雙達公司硬件設施先進，組織架構完善，生產管理進步明顯，在溫州乃至閥門行業享有盛譽。應該說，只要我們有正確的戰略、戰術和人員，前景將是非常光明的。
大家都知道“管理產生效益”，但要管理好企業並不容易。感覺公司比較重視情緒管理，制度化管理不夠。嚴格來說，公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情緒化管理，從而實現管理效果的最大化。以考勤為例。每天打卡，遲到早退不處罰，加班不獎勵。那麽打卡和不打卡有什麽區別呢？最好不要打電話。再比如員工工作疏忽，沒人批評糾正。就算有人提，也不行。這是姑息和縱容。長此以往，公司利益必然受損。
轉眼間，我已經在xx銀行工作兩年零兩個月了。我沒有經歷過風雨。我怎樣才能看到彩虹？我從最初的新手成長到分公司的會計，再到公司的業務部。有辛酸，有汗水，當然更多的是喜悅。回顧過去的xx年，我用三個字來概括:珍惜，進步，成長。
個人年度保險工作總結第四章不知不覺壹年的時間很快過去了，公司在這壹年裏也有了很大的進步。我也在這壹年裏不斷成長，從壹個入職時間不長的新員工，到現在能獨立完成任務的員工。他們之間的跨度還是挺大的。雖然用了壹年時間，但是壹年時間能有這麽大的進步，我覺得還是很劃算的。我來簡單總結壹下今年的工作:
壹.工作情況
在這壹年裏，我努力執行領導下達的任務，並完美完成。遵照領導的每壹個指示，我們組在領導的帶領下取得了很大的進步。雖然剛來的時候業務能力差，經常犯壹些錯誤，但是在領導和同事的幫助下，我完成了那些任務。久而久之，我可以做得很好，第壹個月就獲得了優秀新員工的獎項，打敗了幾十個加入我的員工。我壹直以此為榮。但是不會膨脹，然後我得了月度最佳員工獎。我很高興我的努力有了回報，領導看到了我的努力，給了我更大的動力繼續前進。
二、存在的不足和進度計劃
工作上還是有點粗心，不過這應該也是男生的通病吧。在處理壹些事情上，有些過於直白，中國傳統至今講究的那壹套叫含蓄圓滑。含蓄的告訴別人我的想法，而不是只往好的方面說，但是我壹直在往好的方面說，有些話壹說出來就會很尷尬。我以後會註意自己的任務，壹次檢查幾次，防止意外，以後說話也要婉轉壹些，但這不是壹朝壹夕能做到的。這個習慣還是要自己慢慢養成，不然堅持壹兩天也沒什麽意義。
第三，嚴格管理自己
在自律方面，我嚴格遵守公司的規章制度，不犯任何錯誤，努力成為壹名優秀的員工。我壹直都這麽做。我從來沒有遲到，早退和錯過工作。我為自己感到驕傲。但我不會就此止步。我會繼續努力，讓自己變得更好，做出更多的成績，為公司做出更大的貢獻。
雖然20xx年過去了，但是這壹年我們收獲很大，有些收獲是什麽都換不來的。如果我這壹年的自我評價是100，那麽我應該剛剛及格。這不是謙虛，而是我真的這麽認為。我覺得自己還有很大的提升空間，可以繼續成長。
個人年度保險工作總結5壹年來，在省市公司的正確領導下，在我公司全體員工的不懈努力下，xx保險公司業務取得突破性進展，在全省率先突破1000萬元保費收入。今年我公司提前兩個月完成了省公司下達的年度營銷任務，各項工作健康順利發展。下面談談壹年來的成績和不足，結合我的具體職責做壹個年度工作總結。
壹、工作思路
積極貫徹落實省市公司發展的壹系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，爭創壹流，帶領各部門員工圍繞“立足改革，加快發展，真誠服務，提高效益”的中心，進壹步轉變觀念，改革創新，面對日益激烈的臨沂保險市場競爭，強化核心競爭力，開展多元化經營。通過努力和奮鬥，公司保持了良好的發展態勢。
加強各方面的學習，努力提高自身的業務素質和管理水平。作為領導幹部，我肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責和使命，公司的經營方針政策需要我去執行。所以我完全相信，嚴禁抄襲和剽竊，要註重保險理論的學習和管理能力的培養。註意用科學的方法指導工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務和管理能力。
不斷提高公司業務人員的整體素質水平。壹年來，我壹直把培養會展行業人員的職業素質作為團隊建設的重要內容，與經理室實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
第二，企業管理
“沒有規則，就沒有方圓”。為了使壹個公司穩步發展，必須制定規範，加強管理。管理是壹種投入，這種投入壹定會產生效益。我分管業務工作，需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，真正落實到行動上，才能取得成效，看到效益。我在企業管理方面主要做過以下工作。
1.根據市公司分配給我們的年度銷售任務，為各部門制定周、月、季、年銷售計劃。在制定計劃時，要實事求是，根據各險種的特點、客戶以及各部室的情況，確定各部室合理的、可實現的目標。目標確定後，我按照“事事落實，事事監督”的原則，加強過程管理和監控，確保各部室目標計劃的順利完成。
2.作為主管業務的經理，我非常重視各個展覽部的團隊建設。時刻關註部門經理和部門成員的思想和業務素質教育。壹年來，我多次組織情況動員會和業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學習知識，尋找經驗，提高了員工的綜合素質。培訓以學習保險理論和展業技能為主，強調團隊精神的培養。學習促進了各團隊自身素質的不斷提升，為公司的持續穩定發展奠定了堅實的基礎。
3.幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理。建立與崗位和業績掛鉤的薪酬制度改革。今年，我全面推進企業薪酬制度改革，重點推進崗位清晰化、薪酬社會化、獎金績效化、福利多元化“四化”。初步建立了用人機制，可以充分激發員工的積極性和創造性。
三、部門負責工作。
除了業務管理，我還擔任了第壹市場部的經理。壹個市場部只有壹個業務員，我的業務主要是大客戶。我的大客戶業務主要來自首都公司。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我首先為禁止抄襲和剽竊的商用貨車設立了運費保險。運費險的開通，既給客戶提供了保障，又增加了公司的保費收入，真是壹舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入xxxx元，其中車險保費xxxx元，非車險業務xxxx元，到期賠付率為。成為公司發展的重要保障。
第四，工作中的缺點
由於大量的工作和許多商業責任，有時在繁忙的日程中犯錯誤是不可避免的。比如有時候服務不及時，統計數據有偏差。工作中有時急躁，有時急於求成，影響工作進度和質量；有些工作關系我處理不好。
總之，壹年來，我嚴於律己，克己奉公，用自己的帶頭作用在思想上提高員工的認識，在行動上用嚴格的制度規範。在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信第壹、穩健經營、價值至上、服務社會”為經營宗旨，在改革、不斷創新、規範運作方面取得了巨大的成績。
新的壹年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈。公司要保持良好的發展態勢，必須進壹步解放思想，更新觀念，突破自我，逐步加大營銷力度。在新的壹年裏，我將以飽滿的激情和信心迎接未來的挑戰，使我的工作再上壹個新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，我們公司壹定能夠同心同德，艱苦奮鬥，同舟共濟，創造更加輝煌的業績。
個人年度保險工作總結6 20xx年初，我加入了現在所在的這家xx保險公司，很榮幸能加入這家公司做業務員。雖然我只是壹個新人，但是經過壹年銷售崗位的磨煉和鍛煉，我成長和提高了很多。現在回想壹年的工作經歷，發現成長的背後有很多痛苦和淚水，但這些都已經成為過去式。我現在要做的就是重新整理心情，總結過去壹年的工作經驗，然後踏上新的征程，迎接新壹年的挑戰。
第壹，面對工作中的失誤
今年因為沒有接觸過保險行業，也沒有嘗試過任何銷售工作，所以作為新人加入這家公司，對我來說不僅是壹份新工作，也是壹個巨大的挑戰。作為壹個新人，在工作中難免會出現失誤，受到領導的批評。但是面對工作中的這些錯誤和困難，我別無選擇，只能迎難而上。我總結錯誤的工作經驗，找出錯誤的原因，在以後的工作中進行改正。我有不懂的問題，也有很多困擾的客戶。下班後，我會花更多的時間去鉆研問題，花更多的精力去和客戶溝通。如果我能自己解決，我會盡力自己解決。如果真的自己解決不了，我會積極尋求同事的幫助，請他們幫忙。通過這些經驗的積累，提高了自己獨自解決問題的能力，工作中的失誤也變少了。
第二，面對工作中的壓力
作為銷售人員，尤其是保險行業的銷售人員，壹定要有很強的抗壓能力。因為公司每個月對我們銷售人員的業績都有要求，我們每個月都要承擔銷售xx保單業績的壓力。對他們的老員工來說應該不難，但對我這個新手來說是個很難的目標。剛開始的幾個月，我壹單都沒賣出去，甚至開始懷疑自己的能力，但最後還是堅持下來了，把壓力變成了繼續前進的動力。通過自己的努力和真誠的服務，最終獲得了客戶的信任，迎來了壹個又壹個豐碩的成果。
今年已經結束了。這壹年來，我熬過了所有的艱辛，熬過了整天吃泡面沒有業績的日子，熬過了整天犯錯被罵的日子。我相信在接下來的壹年裏，只要我努力，堅持，我的生活會變得更好。
個人年度保險工作總結7 20xx年X月，加入中國人壽保險公司，從事自己並不熟悉的壽險工作。壹年來，在公司領導的親切關懷和其他主管的熱心幫助下，我從壹個保險門外漢變成了能夠很好地為客戶提供保險咨詢服務的人。在自己的業務崗位上，我沒有做過任何違法的事情，與公司的合作夥伴共同努力，圓滿完成了領導和上級交給的各項任務。以下是我過去壹年的工作總結。
第壹，努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和分公司、部門組織的各類政治學習、主題教育、職業教育活動、組織活動和文娛活動，無無故缺席；能堅持正確的政治方向，主動從各方面提高自己的政治素養和思想道德水平，在思想上政治上不斷進步。
第二，努力提高專業素質和服務水平
積極參加上級公司、分公司、部門組織的各類業務學習、培訓和考試，勤奮學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和服務客戶的基本功，掌握應有的專業業務技能和服務技能，熟練辦理各類業務，了解公司經營的各類業務產品並進行有針對性的宣傳推廣。文章鈔石
第三，嚴格執行規章制度
壹年來，無論在辦理業務還是其他工作中，都嚴格執行上級公司和分公司的規章制度、內控制度和服務規定，堅持使用文明用語，不越權行事，不以權謀私。沒有顧客投訴和其他違規行為。業余生活，不參與賭博、購買非法彩票等不良行為。
四、完成支部和部門交給的各項任務。
壹年來，我能夠勤勤懇懇，兢兢業業，早出晚歸，堅守崗位，默默奉獻，積極完成分公司和本部門交給的各項任務。能夠主動兼顧部門的營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務、各類銀行卡等中間業務。
壹年多來，我憑著對保險的熱愛，努力履行工作和崗位職責，按照上級領導的要求，努力做好各項工作，取得了壹定的成績，也贏得了領導和同誌們的好評。回顧過去的壹年，我為自己的成績感到欣慰，但也發現與最好的夥伴相比還有壹些差距和不足。但我有信心和決心在未來的工作中找到差距，勇敢克服缺點和不足，進壹步提高自己的綜合素質，做好自己應該做好的工作。
個人年度保險工作總結第八章又是壹年。時間過得太快了。我也過了很充實的壹年。雖然表演的壓力很大，但我也完成了。同時也覺得做好保險不容易，但是收獲特別大，不僅僅是工資，還有能力和經驗的提升。在此，我將自己這壹年的保險工作進行梳理，做壹個總結。
這是我進公司的第二年。今年我有了更多的能力，發展了更多的客戶。我更積極地尋求新的機會和新的客戶，對保險有了更深刻的理解。但同時我也明白自己還是新人，不能妄自菲薄。很多優秀的老員工有時候表現很差，更何況我是新人，所以今年也謙虛的繼續學習，努力尋找新的資源和新的。為了完成自己的銷售任務，做保險，雖然前幾個月不能出去跑業務，但也利用好了網絡，利用公司新推出的保險業務開拓市場，做好自己的工作。對銷售也有自己的理解，但也需要多交流多學習。除了公司的培訓和同事的交流，我也多看書，和同行以及壹些銷售朋友討論。
今年雖然有些波折，但最後的表現還是做得很好，得到了肯定，也是部門前列。甚至有幾個月，業績第壹，也是我自己努力的結果。現在保險工作比較好。和壹些老同事聊天也知道，以前的保險工作雖然競爭少，但是也很難做。現在也是大競爭，但也是市場。有些大客戶也需要我們同事的積極配合才能做好，我也積極去做，這也體現了我自己的能力，但也看到了壹些不足。體驗是壹方面，也有壹些以前沒有發現的細節不夠好，還有提升的空間。
我也想繼續努力。壹年下來，業績做得還不錯，但也有壹些小問題需要處理。同時也看到自己的壹些努力是值得的。我會繼續進步，過更充實的壹年，收獲更多。同時自己能力的提升和經驗的積累也能讓自己在這條路上走的更好。