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電子商務的特點在現實生活中是如何體現的?

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給妳壹篇文章

現代營銷理論是指導企業開展營銷活動的科學理論。在營銷實踐中不斷補充完善,幾十年如壹日,經久不衰。對企業營銷有著不可替代的指導作用。然而,現代營銷理論有其固有的理論缺陷。電子商務的出現和完善,糾正了現代營銷理論的基本缺陷,解決了“快速了解和滿足顧客需求”和“企業營銷要與市場消費者的需求做好對接”的難題,使營銷理論和營銷實踐空前交融,豐富和發展了現代營銷理論,這是通過解決現代營銷理論本身的矛盾來完成的。

第壹,電子商務解決了消費者在理論上的主導性和現實中的被動性之間的矛盾。

現代營銷理論認為,所謂營銷的本質是對需求的管理。消費需求包括負需求、零需求、飽和需求、過度需求和有害需求。市場營銷的任務是了解需求的類型,分析某種需求產生的原因,提出解決問題的方案,實現對需求的有效管理。事實上,隨著社會分工越來越細,消費者在購買時的風險意識隨著購買選擇的增多而增強。在購買很多產品時,消費者會主動通過各種可能的渠道獲取與商品相關的信息並進行分析比較,從而獲得壹種心理平衡,從而降低自己的風險感,增強對產品的信任感和心理滿意度。電子商務的出現使企業和消費者通過互聯網聯系起來,從而實現了消費行為的主導權。購物意向掌握在消費者手中。它將傳統的向顧客銷售商品的方式轉變為消費者主導的個人營銷,消費者通過互動媒體查詢商品或服務的信息,變被動為主動。在傳統營銷環境下,由於客戶與企業之間缺乏合適的溝通渠道或者溝通成本過高,大多數情況下,客戶只能對現有產品提出有限的建議,很難參與產品設計。而且,大多數中小企業缺乏足夠的資金進行市場調研,只能參考市場領導者來開發產品。電子商務可以改變上述情況。企業可以在網上與客戶交流很多信息。即使是中小企業,也可以通過電子公告板、在線討論廣場、電子郵件等方式對客戶進行即時信息搜索。顧客有機會對從產品設計到定價和服務的所有問題發表意見。企業和客戶可以多次討論某個問題。這種雙向互動的溝通方式提高了客戶的參與度和積極性。更重要的是,它可以使企業的決策有針對性。例如,出版商可以在Inter上加載各種語言的待出版書籍的某些章節,以便世界各地的讀者都能閱讀。樣書包含作者的相關信息。當來自世界各地的訪問者在閱讀後對這本書有需求時,它可以將資料翻譯成訪問者的當地語言,以滿足本地化的需求。電子商務下的營銷是互動營銷。客戶真正參與到整個營銷過程中,在企業營銷中的地位提高,參與和選擇的主動性加強。在這種線上互動營銷中,賣家和買家可以隨時隨地進行互動的雙向交流。企業與客戶的關系變得非常緊密,甚至牢不可破,這使得“壹對壹”營銷成為可能。網絡整合營銷的這種營銷框架體現了以顧客為導向、企業與顧客持續互動的特點,其營銷管理決策過程是雙向的。

第二,電子商務解決了生產方式工業化和消費方式標準化、人性化和個性化的矛盾。

現代營銷以市場為導向,以了解和把握消費者需求為出發點,以產品交換為核心,以滿足消費者需求為目的。然而,它所面臨的是工業化、標準化的生產模式與人性化、個性化的消費模式之間的矛盾。在當前條件下,這對矛盾的解決是以犧牲消費者的全部或部分人格為代價的。市場細分理論的出現,在地域上緩解了上述矛盾,但在大規模、低成本、單壹產品的洪流中,消費者的個性被壓抑和淹沒。傳統營銷活動中,營銷模式多為需求側營銷,即需求第壹,產品產銷最後,消費者需求推動產品產銷。消費者不了解產品尤其是新產品的效用、效率和特性,無法快速將產品與當時的生活方式和需求聯系起來。產品商業化和市場化的過程包含著明顯對立的兩極。壹極是新產品的發明者、生產者和供應者。他們富有想象力,勇於創新,始終站在科技前沿,掌握最新科技動態,敏銳地認識到人類的潛力和未來需求,開發產品,堅信產品的獨特價值和廣闊市場前景;另壹極是市場的需求者和購買者。他們普遍對高新技術、相關科學知識、原理以及產品的效用、效率、特點等壹無所知,或者知之甚少,因此很難對產品產生需求。同時,由於觀念的束縛、資金的限制以及對原有產品使用的慣性效應,消費者缺乏足夠的動力去探索產品的技術奧秘及其對人類生活的特殊作用。產品商業化、市場化的過程,就是發明者對產品的認知和偏好轉化為千千萬萬消費者的認知和偏好的過程。市場上沒有壹個消費者的消費心理是壹樣的,每個消費者都是壹個細分市場。消費者心理認同已經成為消費者做出購買產品決定的先決條件,個性化消費將成為消費主流,電子商務的出現使之成為可能。電子商務條件下的營銷是基於全面的、多層次的、動態的市場需求觀,通過建立內部網可以提供服務體系,讓顧客在電腦終端前設計自己喜歡的產品。通過與客戶的互動交流,企業可以根據消費者的要求及時有效地改變產品設計或投資開發新產品;能夠高效地接受並向相應部門轉發消費者的查詢,或者直接提供互動服務。消費者可以直接和企業接觸溝通,直接向企業提出產品和服務的問題。同時,企業可以用文字、圖片、視頻向客戶展示產品和服務的內容,解釋和解答客戶的詢問,從而使整個售前售後服務及時清晰。企業可以讓消費者以較低的成本提出自己的要求,然後根據不同的要求提供有針對性的產品和服務。電子商務下的企業可以真正滿足每個消費者的不同需求,滿足客戶的個性化需求,既增加了其他企業進入的難度,也增加了產品和服務的銷售率和滿意度。在傳統的商品買賣中,消費者很少直接接觸廠家。大多是通過廣告了解限量商品,然後去購物場所比較,挑選需要的商品。買賣過程很復雜。壹般消費者要遵循5W1H的購買模式,即買什麽(什麽)、為什麽買(誰)、怎麽買(怎樣)、什麽時候買(什麽時候)、在哪裏買(哪裏)。通過電子商務,購買更加方便快捷。消費者通過電子商務可以很容易地搜索到世界上生產和銷售某種產品的大部分廠家,實現與廠家的直接接觸。消費者可以通過電商提供的信息來比較、選擇和訂購商品,而這壹切都可以足不出戶在短短幾分鐘內完成。廠家也可以通過電商采購縮短采購周期。電子商務解決這壹矛盾的直接經濟效果就是大大降低了營銷成本。通過電商投放廣告,不受地域和時間限制,享受全球用戶24小時主動查詢,但成本極低,每個網頁的平均成本低於傳單。壹家美國零售商(Hot Hot Hot)在互聯網上展示產品,每月費用約為65,438+000美元,但如果以傳統方式印刷彩色目錄,推廣費用將增加到每月50,000美元。電子商務使制造商和消費者能夠以最低的價格獲得他們需要的商品。通過互聯網,制造商和消費者可以找到世界上最便宜的產品,直接向生產商訂購,繞過中間商。2001年,波音在網上訂購原材料,節省了三分之壹的成本,金額高達數億美元。

第三,電子商務解決了大工業化時代雙贏理念與“強營銷”的矛盾。

現代營銷理論將雙贏視為企業行動的最高智慧。認為在現代市場競爭中,正確處理企業與合作夥伴、企業與消費者的關系是營銷活動順利開展的重要保證。在這個問題上,雙贏的概念有助於營銷活動。營銷活動是壹種涉及買方和賣方的活動。營銷活動的主體都期望從交易活動中獲益,交易只有在雙方權衡自己將從交易中獲益後才能進行和發展。營銷是壹個雙方都能受益的交易。所有的交易都應該是雙贏的遊戲。在壹次成功的營銷活動中,沒有輸家,只有贏家。然而,在營銷的現實中,人們把市場視為壹個競技場,交易雙方都在努力擊敗對方,以便能夠獲勝。對於消費者,企業在工業化大生產時代實施“強營銷”。

想問壹下關於電子商務的學習,我們現實生活中主要用哪些學生畢業後在信息技術公司等公司、* * *機構、學校從事電子商務系統的規劃、開發、管理、科研、教學等相關工作?

最簡單的方式在淘寶上開店,網上做生意,聯系客戶談生意,電子銀行等。壹般理解在網上做生意就是電子商務。

制造企業電子商務的特點制造企業電子商務的特點;

1,來源透明,比如像小米蘋果和淘寶誰買的辣椒醬,讓客戶清楚的知道特色和產品質量。

2、物流充分考慮各種因素,以方便全國甚至全球的發貨和運輸。

3.平臺策略:可以按照電商平臺實現批量生產,以免產品積壓,造成經濟損失。

4.售後策略,有了便捷的存儲,企業可以更好的培養多重消費者。

我們生活中的電子商務和信息技術時代的到來,給社會的各個領域都帶來了不同程度的影響。特別是近年來,信息技術在經濟領域得到了廣泛應用,成為企業提高管理水平和經濟效益的直接驅動力。作者從會計和管理兩個不同的角度分析了電子商務在營銷管理中的應用對企業的影響,反映了這種先進的信息技術對企業的管理和效率有很大的促進作用。

電子商務——流通領域的沖擊波

電子商務是在網絡的基礎上通過電子手段實現貨物、材料和人員信息的協調,產生了廣泛的商業和貿易活動:電子郵件、電子數據交換(EDI)、增值網絡(VAN)、快速反應系統、電子轉賬(EFT)、交易處理、在線服務、智能卡、電子監控、多媒體導購等。這些方法提高了信息生成、發布、處理和收集的能力和效率。電子商務充分利用網絡的特點和互補優勢,將企業、供應商等商業和貿易所需的環節連接到現有的信息系統中,改變了過去對外溝通的方式,同時也必然引起企業內部執行方式的變化,使企業充分利用有限的資源,減少流通環節,縮短周期,降低成本,從而達到提高經濟效益和服務質量的企業目標。

由於電子商務的出現給企業的經營活動帶來了巨大的沖擊,它引起了全世界的關註。1997年4月15日,歐盟提出了《歐盟電子商務行動計劃》,規定了信息基礎設施、管理框架和商務環境,以促進歐洲國家電子商務的發展,提高歐盟的全球競爭力。1997年2月,歐盟和美國發表了電子商務聯合宣言,日本也在1996投入3億多美元推廣電子商務。中國對此也非常重視:信息產業部副部長呂新奎在' 98國際電子商務論壇上發表演講,認為國民經濟信息化是基礎,金融電子化是保障,電子商務是核心。

由此可見,電子商務已經成為風靡全球的基於網絡的商業貿易形式。它的出現必將對傳統的企業管理模式,尤其是營銷管理產生沖擊。

二,從管理學角度看,電子商務對營銷管理的影響

營銷管理是企業經濟活動中不可忽視的重要環節。電子商務壹般包括三個層次:國際電子商務、企業間電子商務和企業與消費者間電子商務。這三個層次可以說涵蓋了企業營銷中的所有對象。因此,電子商務的出現給企業的采購和銷售帶來了極其便利的優勢。過去,企業在制定營銷策略時,總是會進行各種分析,通常包括以下步驟:消費者-市場分析-競爭對手-分銷-營銷計劃-經濟評估-修改。

在這些步驟中,前三個是信息收集階段,第四個和第五個是具體制定階段,後兩個是事後評估和修正階段。電子商務可以說在不同程度上對這三個階段都有壹定的影響。

先說商業實踐的具體環節。

1.交易前準備環節

這個環節就是供需雙方如何宣傳或獲取有效商品信息的過程。企業可以通過在互聯網上設立網點、註冊域名和網站等方式將自己的產品投放市場,面對廣泛的客戶。可以說這種網絡廣告是低投入高產出的。作為壹種無形的價值,它不僅可以樹立企業的良好形象,還可以節省企業以前花在銷售上的很多費用,比如廣告、促銷等。買方充分了解企業的商品信息並做出相應決策後,雙方可以通過網絡直接進行購銷業務,信息傳遞和反饋的效率可見壹斑。另壹方面,從買方的角度來看,要全面細致地了解眾多供應商的情況,需要花費大量的人力物力,但由於各種客觀條件的限制,不壹定能全面了解。電子商務使企業能夠通過互聯網上提供的完整、準確的商品信息,全方位、多角度地了解供應商的情況,然後進行詳細的分析,從而真正達到貨比三家、優中選優的目的。同時,由於節省了收集供應信息的時間和金錢,企業可以將更多的精力投入到各種供應商的選擇中,提高了其決策的確定性。

2.貿易談判過程

供需雙方了解商品信息後,商品交易的談判過程(無論是作為供應商還是賣方)就開始了。企業可以直接在網上就商品價格、質量要求等方面進行商務談判,通過信息在網上的傳遞,大大簡化了原本繁瑣的談判過程,既節省了時間,又節省了談判費用。這可以說在交易初期就顯示出了它的優勢。

3.合同和執行

過去,企業進行貿易時,單證的傳遞過程比較麻煩,尤其是進行國際貿易時,單證交換的交易流程更加復雜,相關機構很多。進出口商之間涉及的機構有海關、稅務機關、進出口管理部門、保險、銀行、交通部門等等。這樣單據的傳遞路線很長,不利於進出口商之間的貿易便利化,即使交易時間跨度很長,而且增加了單據傳遞過程中出現失誤造成損失的可能性。因此,如果采用文件信息流處理方式,實行文件電子傳遞(EDI),不僅可以節省傳遞時間,還可以保證數據傳輸的安全性。

4.支付流程

電子貨幣的出現也為企業間交易的貨款支付提供了極大的便利(無紙貿易)。可以說,票據交換已經取代資本流動成為當代商業交易中的壹種流行做法。

銀行可以電子化轉賬,避免了企業間交易中資金或單據的人工轉賬,提高了轉賬速度,減少了轉賬的人工接觸,更加安全。

從營銷的基本流程可以看出,電子商務營銷方式的采用省去了大量前期信息收集的工作,便於決策者分析(減少信息收集階段和信息收集階段的人力物力消耗)。同時,利用其快速準確的信息傳遞,企業可以及時得到反饋信息,並做出評估和修改。特別是在營銷渠道的拓寬和營銷媒體的選擇上突破了固定的框架和模式,以壹種全新的迎合現代信息和經濟趨勢的方式為企業的營銷管理註入了壹股新鮮的活力。

在當今高度發達的信息社會,時間對企業來說就是金錢。通過網絡傳輸的高效率正好迎合了這種需求,所以這種商業形式的出現是必然的。隨著社會走向信息時代,企業管理必然會將現代高新技術運用到自己的理論中,並將兩者進行適當的融合,使其管理方法和模式更好地適應市場競爭的需要,更好地服務於企業的生存和發展。

第三,從會計角度看,電子商務對企業的影響

從會計的角度來看,壹切經營活動都應以提高經濟效益為目的。電子商務可以利用有限的資源,降低成本,與會計實現企業價值最大化的總體目標是壹致的。具體來說:

1,它的應用節省了大量的購銷成本。過去,企業為了銷售商品,要花費大量的人力與廠家聯系,還要通過各種媒體(電視、報紙、廣播等)進行宣傳。).然而,由於電子商務的出現,企業可以通過在互聯網上設立網點或註冊域名和網站來直接推廣和介紹商品,這非常流行,任何在線客戶都可以輕松獲得全面的信息,大大減少銷售費用,從而提高利潤。同樣,從買方的角度來看,基礎原材料信息的獲取變得簡單容易,降低了采購成本。這些原材料成本必然會影響當期或未來會計期間的產成品成本,最終影響利潤。

2.由於在整個購銷的具體實施中,業務檔案的處理主要由計算機來完成,因此可以防止人為失誤,避免不必要的損失。同時,計算機處理的快速性也在壹定意義上為企業降低了成本。據資料顯示,EDI可以提高商業文件傳輸速度80%,降低文件成本40%。因錯漏造成的業務損失降低40%,文件處理成本降低38%。

3.企業在互聯網上設立網上主頁、註冊域名網站的本質是形成壹種無形資產,類似於商標權。其他客戶可以在不斷的業務往來中了解企業的整體情況,加深信任。這種影響是壹種無形的價值,雖然不能確認為商品(註:商譽只有在企業被兼並或購買時才能確認),但不可否認的是,這種價值是企業長期經營的結果,在企業存在期間壹直存在。

4.通過企業之間在互聯網上的溝通,企業可以迅速收到反饋信息,並立即調整商品,以滿足市場需求,避免因生產出來的商品積壓而賣不出去造成的損失。企業必須把產品立足於市場。因此,需要了解客戶需求的變化,及時調整產品的有效性和質量,使其更符合用戶的要求,從而固定生產,盡可能減少庫存積壓,達到提高企業經濟效益的目的。

5.因為電子商務的應用在購銷、生產等很多方面都是省錢的。,企業的資金是“活的”,企業可以有足夠的閑置資金用於其他方面(如投資等)).這使得企業在財務管理尤其是現金管理方面有足夠的操作空間,決策者可以更好地利用資金,為企業帶來額外的收益。

四,促進我國電子商務發展的對策

從會計和管理的角度理解電子商務對企業經營活動的影響,可以說這種全新的貿易方式帶來的經濟效益是不言而喻的。這壹點已經在國外很多跨國公司和大型企業的實際應用中得到證實。統計顯示,美國90%以上的商品是通過EDI銷售的。英特爾中國公司總裁Jim garrett先生也指出,未來十年,50%的內部事務將電子化完成。國際化發展迫使我們為了進入市場而發展電子商務,使企業真正面向國際市場,實現與國際經濟和國外先進企業的接軌。那麽如何發展電子商務呢?

首先要明確電子商務需要具備的條件:

首先,電子商務必須以網絡為基礎。要求企業有壹個良好的網絡環境,不僅在硬件方面,在人員的培養方面也是如此。

另壹方面,企業要建立信任機制。這主要是指企業要獲得用戶的認可,讓用戶覺得電子商務是安全可行的,給人親切方便的感覺。

其次,要對中國現有的計算機技術水平有壹個正確的認識。雖然中國近年來在信息技術方面取得了快速發展,但與發達國家相比仍有很大差距。這不僅體現在硬件上,還體現在計算機人才的缺乏上。

鑒於我國電子商務的實施條件和現有的信息技術水平,提出以下發展對策:

1,建設信息基礎設施,建立企業內部網(intra)。通過網絡化,加強了企業內部的溝通和各部門之間的信息共享和傳遞,提高了企業內部的工作效率和部門之間的協調性。

2.開發電子商務的交流平臺。在不斷完善企業管理信息系統的基礎上,提高網絡容量,強化網絡功能,同時適當搭建交流平臺。

3.加強人才的管理和培養,提高人員的技術水平和信息意識,提高人力資源的培養和利用。

電商信用有什麽特點?電子商務不同於傳統的商業方式,其優勢是顯而易見的。企業不僅可以直接接觸成千上萬的新用戶,通過互聯網與他們進行交易,從根本上精簡業務環節,降低運營成本,提高經營效率,增加企業利潤,還可以隨時與全國各地的貿易夥伴進行交流與合作,加強企業之間的聯盟,提高產品競爭力。與傳統商務方式相比,電子商務具有以下特點:

1)精簡流通環節。電子商務不需要批發商、專賣店和商場,客戶通過互聯網直接向廠家訂購產品。

2)節省購物時間,增加顧客選擇。電子商務通過網絡為各種消費需求提供了廣泛的選擇,使顧客足不出戶就能買到滿意的產品。

3)加速資金流通。電子商務中的資金周轉不需要在銀行外的客戶、批發商、商場之間進行,而是直接在銀行內部賬戶中通過網絡進行,大大加快了資金周轉,減少了商業糾紛。

4)加強客戶和制造商之間的溝通。客戶可以通過互聯網說明自己的需求,訂購自己喜歡的產品,而制造商可以快速了解用戶的需求,避免生產中的浪費。

5) ***企業間的聯盟與競爭。企業可以通過互聯網了解競爭對手的產品效率、價格、銷量等信息,從而促進企業進行技術改造,提高產品競爭力。

電子商務有什麽特點?從電子商務的含義和發展中,我們可以看出電子商務具有以下基本特征:

1.壹般性

電子商務作為壹種新的交易模式,將制造商、流通企業和消費者帶入了壹個網絡經濟和數字化生存的新世界。

2.便利

在電子商務環境下,人們不再受地域的限制,客戶可以通過非常簡單的方式完成過去復雜的商務活動,如通過網上銀行隨時存取賬戶資金和查詢信息,同時企業對客戶的服務質量也可以大大提高。

3.完整

電子商務可以規範交易處理的工作流程,將人工操作和電子信息處理融為壹個不可分割的整體,不僅可以提高人力物力的利用率,還可以提高系統實現的嚴謹性。

4.安全性

在電子商務中,安全是至關重要的核心問題,它要求網絡提供端到端的安全解決方案,如加密機制、簽名機制、安全管理、訪問控制、防火墻、防病毒保護等。,這與傳統的商業活動有很大的不同。

5.協調

商業活動本身就是壹個協調過程,需要客戶與公司、制造商、批發商和零售商之間的協調。在電子商務環境下,需要銀行、配送中心、通信部門、技術服務等部門的配合,電子商務的全過程往往壹氣呵成。