長城人壽保險股份有限公司的經營特點

著眼未來，長城保險嚴格按照國際標準運營管理。聘請了全球四大會計師事務所畢馬威、普華永道作為審計師，國際知名咨詢公司華信惠悅、羅蘭·貝格作為戰略規劃顧問，全球知名風險管理公司達信作為風險管理顧問。秉承對客戶負責的承諾，長城保險強調穩健經營，償付能力充足率始終高於保監會的要求。

在產品開發上，長城保險始終堅持保險產品的保障本質，基於客戶的實際需求，建立了以“保障+服務”為特色的產品體系，並根據細分客戶的不斷創新，開發了包括母嬰險、自助養老險、全能健康險在內的壹系列高保障保險產品，尤其是鋼琴天才郎朗，突出了保險的保障本質。

在服務實踐方面，長城保險不斷探索創新——“總經理熱線”業內首創，安排公司高管直接與客戶溝通，傾聽需求，改善服務；業內首個純公益論壇“長城人文論壇”為客戶提供增值服務；開展消費者教育，普及風險知識和保險知識；優化“貴賓服務”體系；“六個壹工程”的實施，全國通賠服務和客服車將進壹步加快理賠速度，理賠平均時限優於行業平均水平。發起“營銷人員服務中心”，有協調、有組織地為營銷人員提供人文關懷服務。