1.專業課程
服務外包概論、商務英語(口語和寫作)、BPO管理與實務、企業管理、商務會展管理、語音服務、跨國企業服務外包業務等。
2.實踐和培訓
進行BPO業務流程、呼叫中心、SAP ERP、人力資源外包、電子商務等方面的培訓。
在企業、會計師事務所、金融機構、經濟管理、會展營銷等部門外包崗位實習。
2.服務外包專業以後做什麽?將主要面向經濟部門、企事業單位,從事行政管理、市場營銷、客戶服務、人力資源管理、物流等業務流程外包,也面向金融、財務、保險、IT、語音服務、物流信息等行業,從事客服專員、業務助理、行政文員。
本專業培養德、智、體、美全面發展,具有良好的職業道德和人文素質,精通業務流程外包知識、技能和操作,具備行業業務操作、行業英語和計算機應用的能力。具備為服務外包企業運營、內部管理和供應鏈管理提供後臺服務、金融服務、數據處理和商業計劃設計的能力,從事現代企業行政管理、市場營銷、客戶服務、人力資源管理、物流等優質技術。