電話營銷是我們日常展業中比較流行的壹種方式。和傳統的會展行業相比，每天出門曬太陽的人很少。而電話營銷是非常容易的，每天在辦公室給200多個客戶打電話，而且是以電話營銷為基礎的，所以電話營銷也是壹個信貸員必須掌握的技能。以下是我為信貸員收集的電話營銷技巧和電話營銷溝通技巧。歡迎向他們學習。
在開場白中，盡可能直接的告訴客戶妳是做什麽的，快速篩選出感興趣的客戶。不要掛電話告訴客戶，然後聯系客戶並留好妳的號碼，讓他們知道以後有需要或者身邊有人會聯系妳。以下是開場白:
妳好，借款人，妳有
當然，大部分都是需要的，所以這個時候，妳可以這樣告訴妳的客戶:
沒有需求的時候，就無所謂了。稍後我會用短信把我的聯系方式發給妳。請檢查壹下。如果有需求，以後可以隨時聯系我。我會盡力幫妳解決財務問題。看吧。
如果客戶有興趣，請看下壹個判斷和指導。
第二，判斷和引導
這裏首先要了解公司做了哪些事情來判斷是否符合公司的申請條件。把單詞整理如下:
“我，想先了解壹下妳的個人情況，妳
如果兩種情況都有，那就是法人，然後判斷客戶再做進壹步溝通。
接下來問客戶用錢的時間，借款的目的，或者需要多長時間等等。，來判斷後來跟蹤的時間。
對不起，妳的貸款
判斷資金使用是否真實。
妳什麽時候需要這筆資金？
方便之後
妳的資本要求是什麽？
根據客戶的需求再根據自己的經驗給出合適的方案。
接下來，定義產品並了解更多關於客戶的詳細信息，例如:
上班族
私企？國企妳在現在的單位工作多久了？
妳的工資是用discovery money發的還是銀行卡發的？
妳是單位的普通員工還是
有房有車嗎？過去壹年的信用記錄如何？信用卡額度是多少？花了多少錢(了解客戶的負債情況，如果負債過高會影響貸款額度)
妳曾否向其他機構或銀行申請貸款？
公司
妳是公司法人嗎？
公司註冊多久了？(大部分公司都是
妳們公司每個月有多少流水？在過去的六個月裏有多少？公共用水有月結嗎？(有些公司必須有自來水。)
有房有車嗎？妳用過信用卡嗎？過去壹年的信用記錄如何？信用卡額度是多少？花了多少錢(了解客戶的負債情況，如果負債過高會影響貸款額度)
還有其他機構嗎
這些問題都是關於公司的產品，最能準確判斷客戶是否符合產品要求，車貸還是房貸。如果他們不符合要求，那麽試著讓客戶請朋友或家人幫他申請。
第三，回答問題。
關於回答問題這裏就不多描述了。大部分問題都是關於興趣，額度，申請時間，公司是否正規等。微信官方賬號有壹篇題為《信貸員與客戶溝通常見問題》的專題文章，3月10。可以閱讀微信官方賬號的歷史文章查看常見問題，也可以在微信官方賬號直接回復123。
第四，邀請後續
首先，判斷客戶的資金需求是否迫切。如果很急，請參考下面的話:
我會把申請材料以短信的形式發給妳。請盡快準備好材料，準備過程中有問題可以隨時聯系我。如果材料齊全，我們最快可以當天放款。妳認為妳準備好今天來還是明天來？
這裏問的最後壹個問題最好是讓客戶選擇壹個備選答案來限定時間，也方便後期在他的答案基礎上進行後續。
如果顧客不著急
沒關系，那我把我們公司需要準備的資料短信發給妳。妳可以記下我的電話號碼。如果妳有需求或者身邊的朋友有需求，可以隨時聯系我。最好能告知客戶公司的網站或者介紹，讓客戶更信任我。
後續維護
後續維護的方式有很多，比如發短信，或者加客戶微信群發。第壹次和客戶溝通後，壹定要記錄客戶的情況，對客戶進行分類。對於意向強烈的客戶，最好隔壹天回訪壹次，對於意向不明顯的，也要回訪2、3天。
賣電的時候要時刻記住，寧可跟著客戶死，也不要失去客戶！！目前貸款公司那麽多，從事這項業務的人那麽多。每個人都在通過電話銷售。不是因為妳刺激了客戶的需求，而是因為妳讓客戶準備了材料。結果妳壹時疏忽沒跟好客戶，最後客戶拿著準備好的材料給別人申請了。
其他銷售技巧
電話營銷最重要的是號碼的質量，那麽這些號碼需要從哪裏獲取呢？在這裏，阿信收集了壹些供妳參考:
房產中介、銀行、信用卡、保險機構、企業員工通訊錄、網站、高檔會所、快遞公司、通訊行業等等。
以上地方供參考。如果妳有朋友在這些地方工作，可以請他們幫妳搞定。有時候花點錢就能解決大問題。
電話營銷的溝通時間
以星期為標準
周壹，也就是周末後的第壹天，客戶肯定會有很多事情要處理。壹般公司都是周壹開業務會議或者安排本周的工作，所以大部分都會很忙。所以如果要聯系業務，盡量避開這壹天。如果真的急著找客戶，就要避開上午的時間，選擇下午。
周二到周四，這三天是最正常的工作時間，也是最適合電話業務的時間。電話業務人員要充分利用這三天。這也是表現好壞的關鍵。
周五，壹周的工作結束，如果這個時候打電話，很可能得到的回答是“下周再聯系吧！”“有些調查或預約可以在這壹天進行。
以天為準
從早上8: 30到10: 00，大部分客戶在這段時間都會緊張工作，沒有時間顧及業務電話，所以這個時候電話業務員不妨先為自己做壹些準備。當然這個時間段是我在上海的時間，妳可以根據妳在山東的情況調整。
10: 00 ~ 11: 00.這個時候大部分客戶都不是很忙，會處理壹些事情。這個時候應該是電話營銷的最佳時機。
165438+下午0: 30 ~ 2:00，午餐休息時間，除非有急事，否則不要輕易打電話。
有壹種情況是可以打電話的，就是妳之前被前臺和不相關的人屏蔽了，想找別人試試，所以我的體驗是12:30以後最好。
下午兩點到三點，人會覺得煩躁，尤其是夏天，所以現在和客戶談生意不太合適，但是談與工作無關的事情是可行的。
盡量在下午3點到6點打電話，這是我們創造好成績的最佳時間。這個時候我建議妳做比平時多20%工作量的事情。
按照專業標準
1.會計:千萬不要在月初和月末聯系，最好是月中。
2.醫生:165438+淩晨0點以後，下午2點以前，最好的壹天是雨天。
3.銷售人員:早上10: 00之前或者下午4: 00之後，最熱最冷或者下雨天會好壹點。
4.牧師:避免在周末。
5.行政人員:10: 30到下午3: 00。
6.股票行業:開市後回避，最好是收市後。
7.莊家:早上10: 00之前或者下午4: 00之後。
8.公務員:工作時間絕不在午飯前或下班後。
9.藝術家:在早上或者中午之前。
10.藥房工作人員:65438+零點到下午三點。
11.餐飲業:避免在下午3點到4點吃飯。
12.建築行業員工:壹大早或者壹天結束。
13.律師:早上10: 00之前還是下午4: 00之後。
14.老師:下午四點多，放學後。
15.零售商:避開周末或周壹，最好是下午2點到3點。
16.工薪階層:晚上八九點比較好。
17.家庭主婦:最好是早上10: 00到11: 00。
18.報紙編輯記者:下午3點以後比較好。。
二、怎樣才能成為電話營銷貸款的精英？...
這個東西沒有捷徑~多打電話，多說說話~妳就知道對面的心了~壹天可以打200個電話，基本差不多。
三、電話營銷技巧5電話營銷技巧
1，妳壹定要知道妳在給誰打電話:每壹個業務員，不要以為打電話是壹件很簡單的事情。在電話銷售之前，妳壹定要搞清楚客戶的信息，更要搞清楚妳打電話的人有沒有購買決策權。
2、語氣要平穩，用詞要清晰，語言要簡潔:在電話銷售中，壹定要讓自己的語氣平穩，讓對方聽清楚妳在說什麽，最好說標準的普通話。電話營銷技巧要盡量簡潔，必須強調產品，吸引客戶的註意力。
3.打電話的目的很明確:很多銷售人員在打電話之前沒有認真思考或者組織語言。結果他們打完電話發現自己該說的話沒有說，應該達到的銷售目的沒有達到。電話銷售技巧使用目的明確的電話銷售。
4.1分鐘內介紹清楚自己和自己的意圖:別忘了在通話結束時強調自己的名字。比如:XXX經理，很高興認識妳。我希望我們的合作會成功。請記住我的名字是XXX。我會和妳保持聯系。
5.做好電話登記，立即跟進:電話銷售人員打完電話後，必須登記並做好匯總，對客戶進行分類。
四、銀行電話營銷技巧和用詞？
1.徹底了解妳的產品和服務。
2.掌握壹種妳非常熟悉的對話模式。
3.學會使用敬語。
4.學會做溝通記錄。
5.學會巧妙的自我匯報，讓對方聽完之後立刻記住妳，這樣妳第二次跟進的時候會節省很多時間和成本。
6.快速進入談話話題。
7.學會提問。
8.學會主動。
9、學會控制通話的時間。
10，學會約客戶。