第 壹 周 2011 年 2 月 28 日------2011 年 3 月 6 日
實習項目 銀行房貸部客戶經理助理
學習內容或
實習技能 學習了申請房貸客戶所需提供的基本資料
實習記錄：（按照學習內容或實習技能實施具體情況記錄時間、地點、內容及學習體會）
這周是來到中國銀行贛州城東支行實習的第壹周，行長把我安排在房貸部，新同事是三位很熱情的年輕人，都只是畢業兩三年的前輩。第壹天的上午，他們拿出壹疊客戶資料讓我熟悉辦理房貸需要的基本客戶資料。第壹周裏，中行負責的幾個樓盤房貸的辦理也有不少業務。在這些新近辦理的業務中，我發現年輕人買房的比較多，壹般多為中小套，大多也都是外來人口，在贛州發展。由於年輕人貸款買房壓力大，大多父母會協助其還款。由於國家即將繼續收緊買房政策，在房價居高不下的此時，還是有不少人選擇在政策變動前買房。
我想國家政策的制定實施真的有很多不定因素，畢竟有很多剛性需求，人們對於住房的需求還是很大，尤其是作為二線城市，很多在壹線城市生活壓力大的人們退而求其次遠離北上廣，加上贛州這幾年高速發展，前景可觀。我想在目前來說贛州的房價應該還將繼續漲價，而作為參與房地產市場的金融部門應該還是會繁榮發展的。
江西財經大學學生實習記錄
第 二 周 2011 年 3 月 7 日------2011 年 3 月 13 日
實習項目 銀行房貸部客戶經理助理
學習內容或
實習技能 負責整理客戶資料和對拖欠貸款的客戶進行電話催收。
實習記錄：（按照學習內容或實習技能實施具體情況記錄時間、地點、內容及學習體會）
這周我主要負責整理客戶資料和對拖欠貸款的客戶進行電話催收。
聽前輩們說，今年的業務量只有去年的壹半，只有前年的三分之壹。的確，客戶資料需要整理的並不多。不過每壹份檔案裏所需的資料還是不少的，收入證明等，特別的外來人口，還需要1年的社保和稅單才可以辦理貸款，否則只能全額買房。如今在二套房1.2倍利率的情況下，二套房的購買相對比較少了。在房地產市場不是很紅火的情況下，我們銀行負責的新裏程花園倒還是不錯，或許是中小套房比較多，所處位置也頗佳吧。
當我開始給有不良記錄的客戶打電話後，我才深刻體會銀行的無奈。有的客戶只拖欠半個月的，有的只拖欠了幾十元，這也許是因為國家調整貸款利息的原因，壹般還比較容易聯系上。但是有的釘子戶，電話不是停機就是打不通，要不就是錯誤的號碼，這些拖欠用戶的行為，對於銀行資產有壹定的風險，行長還專門對房貸部開會批評了這事。我想沒過前幾年的次貸危機也就是這種情況的井噴造成的吧，所以在對貸款客戶情況審核時，真的需要慎重、認真，而不是壹味的拉客戶。
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第 三 周 2011 年 3 月 14 日------2011 年 3 月 20 日
實習項目 銀行房貸部客戶經理助理
學習內容或
實習技能 客戶的接待和客戶關系的維護
實習記錄：（按照學習內容或實習技能實施具體情況記錄時間、地點、內容及學習體會）
這周的工作量不是很多，和同事們也更熟了。昨天晚上，我的壹個好朋友約我聊天。恰好他也是在銀行工作，不過是在壹家小銀行。他已經上班三周了。感覺還是不大適應。按他說，是環境的問題。別人對他的態度不友善。自己和他們的互動也不多，每天中午都是自己壹個人吃飯，覺得上班很痛苦。
相比之下，我覺得我很幸運。可能是我們也在壹起工作的都是20多歲的同齡人，有著很多***同話題，同事們都很親切，很快便熟悉了。也覺得他們都很好，很有人情味的集體。所以，我也要繼續努力，爭取能成為他們當中的壹分子。心態的轉變不僅僅要求自己是壹個實習生的姿態，更要像壹個工作中的人。我可能有點工作狂的味道。只要有工作，我會不斷的做下去，壹點也不會覺得無聊或疲憊。不過，壹旦手上的事做完了，人會覺得無聊而無動力，心也慌。我心裏覺得，如果在這樣的環境裏，人人都在忙的時候，我卻閑下來很不自在，總想做點什麽。
不過也許是買房政策實在太緊，最近的工作量比較少，閑余時間，我多是和同事們請教些職場的問題，以及提高自己的計算機操作水平。不過還是希望下周可以忙起來啊。
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第 四 周 2011 年 3 月 21 日------2011 年 3 月 27 日
實習項目 銀行房貸部客戶經理助理
學習內容或
實習技能 開始學習房貸基本業務的辦理
實習記錄：（按照學習內容或實習技能實施具體情況記錄時間、地點、內容及學習體會）
這個星期給我印象最深的就是天氣很不好，有天早上去實習的時候根本就沒有車搭，站在車站等很久都沒有車的影子，都是走著去上班的人們，我想反正也沒有車搭，還不如走著去，走了好久，當我走到銀行門口時已經快八點半了，那是我實習以來到得最晚的壹次。
到了銀行我開始整理客戶的各種貸款所需的資料，復印件，幫客戶填寫個人住房按揭貸款合同,貸款申請人資料,在征信系統查個人信用報告,做消費信貸調查報告...其實銀行信貸的工作並不復雜，只是需要絕對的細心和耐心。這兩天見到了很多人，各行各業形形色色，對自己也是很好的鍛煉。我從前幾天的“問他們吧，我不知道”到今天客戶辦好貸款後的“謝謝哦！”，感覺自己有了進步。
現在的工作雖然很簡單，但做好也是不容易的，我想就從做好中國銀行的壹顆螺絲釘開始吧。
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第 五 周 2011 年 3 月 28 日------2011 年 4 月 3 日
實習項目 銀行房貸部客戶經理助理
學習內容或
實習技能 銀行上班註意事項和職場規則
實習記錄：（按照學習內容或實習技能實施具體情況記錄時間、地點、內容及學習體會）
這周感觸最深的是我的師傅，房貸部的客戶經理，他是壹個很年輕的帥小夥。他比我只大了2歲，由於業務出色，在櫃臺做了壹年後，便開始負責房貸部了。在這個星期裏他教了我很多在書本上學不到的東西，比如她告訴我對待來貸款的每壹個人都要有禮貌，首先要給每壹個人泡茶，然後在上下班的時候都要打掃壹下地面的衛生，我覺得他說的這些很有道理，人與人之間最起碼的就是禮貌與尊重，我很贊同他說的這些。所以我很願意與他交流自己的實習體會與遇到的壹些問題。
在快下班的時候師傅聊了壹會有關實習的事情，不少的人都在銀行實習過壹段時間，有些人自認為學到很多東西，也有些人覺得是浪費時間。其實我覺得不光是學習、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個人都要有自己的理解，其實關鍵還是在於自己如何把握。下個星期再接再厲。
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第 六 周 2011 年 4 月 4 日------2011 年 4 月 10 日
實習項目 銀行房貸部客戶經理助理
學習內容或
實習技能 綜合銀行客戶資料並進行整合分析
實習記錄：（按照學習內容或實習技能實施具體情況記錄時間、地點、內容及學習體會）
這個星期我主要是幫銀行清理資料，把壹些沒用或者過期的資料清理出來，再把有用的整理好，編好號放進櫃子裏。既然是實習生，就要做好打雜的準備。但不能光是打雜，要做個“有心人”。以前聽見人去實習，感覺都很羨慕，好像他每天都可以充實的學到很多知識，其實不然。很多地方的實習都是分派壹些簡單的活，讓人覺得自我價值無處體現。可是仔細想想：人家的正式員工每天也就無非做這些事情，何況妳壹個實習生呢？所以我開始去幫他們抄合同，基本沒什麽技術含量，熟悉了流程就埋頭狂寫好了。開始也覺得很枯燥無趣，抄合同抄得吐血只想快點結束算了，但是後面卻發現表面上很無腦的工作，只要用心的話還是能學到東西的。有壹次撥來撥去看到壹份大額企業貸款的記錄檔案，好奇之下細看起來：厚厚的壹沓文件中，詳細記錄了該企業的各方面信息，對該企業貸款的審批過程以及發放貸款的理由。這才知道原來企業貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調查該企業的管理結構和運行模式，用於抵押的房產價值如何，以及分析還款人的第壹，第二還款源是否充足。這些還不夠，後面往往附有該企業的年度財務報表：資產負債表，損益表與現金流量表。哈！這下在學校學到的會計知識可算派上了用場，我不費什麽力氣就看懂了這些報表（當然這些屬於小企業，比較簡單），隨後的數據和各種分析也基本是駕輕就熟，可見大學學的專業知識必然是會有用的。所以學弟學妹們在學校要珍惜時間，好好學習啊！
實習單位鑒定：(實習期間主要完成任務、工作態度、專業水平、工作能力、紀律表現等方面評價)
XXX同學在我行期間工作認真，勤奮好學，體現出比較紮實的國際貿易專業知識和技能基本功，並能把所學知識應用到我行實踐中。自入行以來踏實肯幹，虛心好學，能積極主動的學習銀行業務知識。善於思考，培養了團隊精神和人際溝通能力，遵守我行勞動紀律，與同事和睦相處。在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務，毫無怨言，展現出該校紮實的德育教育。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，適應能力較強。同時，該學生能遵守我行的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象。總體來說，該同學表現優異。