1.收集客戶信息就像在戰鬥中收集情報壹樣，直接影響到後期的銷售決策。
主句出自:銷售演講設計，第326頁。
2.對於銷售人員來說，客戶信息是壹筆財富，對客戶的調查應該算是銷售的壹部分。磨刀不誤砍柴工，情報信息工作對未來銷售的價值會不斷增加。
主句來自:銷售演講設計，第342頁。
成功總是屬於有準備的人。
主句出自:銷售演講設計，第367頁。
書:銷售演講是設計好的。
出版社:立信會計出版社
發布時間:2014-06-01
書號:ECFD-n 00009107-20161216。
主題1:如何收集客戶信息
客戶信息壹般包括以下幾點:
1.客戶基本信息:客戶編號、客戶類別、客戶名稱、地址、電話號碼、傳真號碼、電子郵政編碼等。
2.聯系方式:聯系人姓名、性別、年齡、愛好、職務、決策關系等。
3.客戶來源信息
4.客戶業務信息:行業和需求信息。
5.客戶溝通信息:溝通記錄、交易歷史等。
6.客戶價值信息
壹個業務員在收集客戶信息時，不僅要知道客戶的興趣愛好，還要知道他的家人、親戚、朋友的興趣愛好。
是否能敏銳的判斷出對方是否是潛在客戶。
在見客戶之前，業務員要根據所有能收集到的詳細信息，描述客戶的形象，同時想象自己站在客戶面前，與客戶交談。這樣做幾次之後，他就會真的去拜訪客戶了。
第壹次拜訪客戶的註意事項:
1.準備好妳的名片
2.列出客戶可以立即獲得的好處。
3.準備好向顧客提問
4.能夠解決客戶的突出問題。
5.告訴潛在客戶重要信息
6.回顧產品的優勢，熟悉公司產品的特點和功能。
7.了解競爭對手產品的缺點和不足。
8.把握客戶的需求和細節。
通過看書，發現自己有很多不足，比如在收集整理客戶信息方面是個新手。我現在沒有整理和梳理手機客戶信息的習慣。同時對產品不熟悉，沒有經常復習產品的優點、特點、功能。
不斷看書了解自己的不足。銷售人員不僅是顧問、律師、經濟學家和專家，還是心理學家。只有不斷提升自己的能力，增加自己廣泛的學習體系，才能成為優秀的銷售人員。
主題體驗:
1.咨詢銷售的概念是通過人們對專家的更多信任而提出的。
2.程:具體說說顧問式銷售能帶來的好處。
3.轉:如何成為顧問式銷售？
4.咨詢式銷售應該註意什麽？