物流個人工作總結1回顧我去年的工作，和同事壹起攻關有困難，遇到困難挫折有失望。當然，我也有收獲的喜悅。可以說，新的壹年是壹個公司推進行業改革、拓展市場、實現可持續發展的關鍵壹年。今年的重要工作總結如下，希望能給以後的工作帶來幫助:
第壹，樹立全局觀念，做好本職工作。無論做什麽，樹立安全服務意識是首要問題，現場技術服務也不例外。我認為服務工作的大局是“樹立企業形象，最大化客戶對公司產品的滿意度和忠誠度。“客戶利益最大化是提高我們公司產品核心競爭力的重要壹環。做好服務也是對公司的宣傳。
2.善於溝通勝過協助協調。現場服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還要有良好的溝通能力。所以這個時候就需要和客戶溝通，規範操作，避免對產品的不信任，甚至損害企業形象。在日常工作中做好與客戶的溝通，讓客戶滿意，是對公司品牌形象的有力宣傳。
第三，精通專業技能，勤於現場觀察。隨著物流行業的不斷發展，競爭的不斷加劇，如何做好客戶服務也是加強公司品牌競爭力的壹張強有力的牌。作為服務人員，要勤於觀察，獨立思考，現場與同事交流，努力不斷提高自己的專業水平。每壹次優質的服務都代表著客戶對我們產品的進壹步信任。
第四，實際操作在過去的工作中積累了壹些經驗。在工作中，心態很重要。充滿激情地工作，保持陽光的笑容，可以拉近人與人之間的距離，便於與客戶溝通。特別是對於服務工作，積極的思想和平和的心態可以促進工作的進步和順利，在服務工作中需要良好的方法和判斷才能使工作順利進行。壹年中，我自覺加強學習，虛心求教解惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。壹方面，我邊做邊學，邊做邊學，不斷掌握方法，積累經驗。
總結壹下:在這壹年的工作中，我接觸了很多新事物，產生了很多新問題，學到了很多新的知識和經驗，使我的思想認識和工作能力得到了提高和進壹步的提高。在日常工作中，我始終要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，努力提高自己的業務素質和道德素質。
物流個人工作總結2時光飛逝，20xx年轉眼就過去了。回顧過去的壹年，我不禁深有感觸。又學了壹年物流管理，不禁深有感觸。回顧壹整年的工作過程，既有苦澀的汗水，也有進步的喜悅。
我將從以下幾點總結我過去壹年的工作。
壹、主要工作成果
我在20xx年工作的主要成果如下。
1，杭州專線已經找到中國物流。目前交貨及時，費用合理，合作比較順利。
2.上海專線發現盛傑物流。目前交貨及時，費用合理，合作順利。
3.同時找到了永華物流。永華物流的優勢是江浙滬和國內大部分城市都可以配送。
4.目前，蘇州已經找到了楊龍物流的倉庫和第三方來配送歐尚和大潤發的壹些小訂單。
5.天貓超市目前正在和中通物流合作。
二、目前的主要困難
目前，主要困難如下。
1，蘇州大潤發壹直在找合適的物流公司發貨倉，壹直沒找到合適的。
2、天貓超級發貨問題，數量少，發貨成本高。同時要求他們自己卸貨分類，很多物流公司不願意接這個業務。
3.門店有時候會趕著發貨，而且貨量比較少，路也比較偏僻。
三、解決方案和計劃
我準備從人員和車輛兩個方面來解決存在的問題。
1.在整個送貨過程中，我會做好公司、物流公司、客戶門店之間的溝通橋梁。盡可能減少掉毛、少毛、司機回頭等情況。，把不必要的損失降到最低。及時想辦法彌補錯誤，並努力向客戶解釋。總結經驗教訓，不要再犯類似的錯誤。
2.裝運和裝載司機應根據出庫單檢查貨物，並必須要求司機當面對貨物進行第二次檢查。嚴格要求配送員填寫行程記錄:如行程時間、行程、地點、原因、司機簽字等，做到有行程就要有行程記錄，要保留全年的行程記錄表。
3.加強與物流公司的聯系和溝通，充分發揮物流公司現有車輛人員的優勢，盡量讓客戶帶走壹些急用的小批量。
4.搞好與同事、領導、下屬的直接關系。既要有批評，也要有鼓勵。努力提高大家勤奮好學負責的好品質。
四。總結與展望
20xx年在彈指間逝去，20xx年來了。回憶過去，展望未來！有進步的喜悅，也有工作失誤的愧疚。認真總結工作中的利弊得失。認真履行我的職責。在新的壹年裏，我決心為公司的發展再接再厲，更上壹層樓。
我進入謝園物流公司成為壹名客戶服務專員已經有xx個多月了。在新年到來之際，我想對我的xxxx做壹個總結，希望在xxxx取得更大的進步。
初學者和遙遠的。
因為之前沒有任何物流方面的經驗，擔心自己無法融入客服工作。但是，從我進入公司的第壹天起，公司就壹直強調齊心協力，崇高的企業文化，輕松和諧的工作氛圍，以及石經理和客服部同事的耐心指導，使我適應了公司的工作環境，熟悉了整個運作流程。在客服部的工作中，我壹直嚴格要求自己，認真及時的做好領導交給的每壹項任務，虛心向同事學習，借鑒他們很多良好的工作習慣，在工作中積累經驗。公司講究時限和承諾，所以我們的客服要符合公司的精神，有禮貌有禮貌，在受理、跟蹤、查詢、確認收貨時都要非常細心。我也會加強自己的業務知識，不斷提高和充實自己，希望早日獨立，為公司多做貢獻。但我在工作中也犯過壹些錯誤，所以我會更全面地考慮各種問題，防止類似錯誤的發生。在此感謝石經理和同事們及時提醒和糾正我工作中的錯誤。
成為正式成員後
成為謝園的正式會員後，我對客服工作有了更深刻的理解，在處理問題和突發事件方面有了相對的提高。首先，我覺得在客戶服務上細心最重要，比如在接受的時候，要盡可能詳細的獲取商品信息和客戶要求；在向運營部登記和查詢時，要盡可能詳細地了解貨物在途和到達的實際情況，並有能力根據這些信息推測和判斷後續情況，用簡短的方式回答客戶的詢問，讓客戶滿意。
在工作中找出問題、原因和解決方法，不斷改進和提高。所以關註物流工作的細節是非常重要的。第二，不要主觀。如有與以往不符等異常情況，要冷靜觀察，不盲目處理，認真執行。不是強調以自我為中心，而是強調整體利益優先，在工作中發揚有人負責我服從，無人負責我負責的精神。比如在接受、回復客戶、接受領導指示的時候，不要憑主觀想象，按部就班，把簡單的事情當回事。我記得有壹句話，簡單的事情重復做，成功來了，就停不下來了。對於物流來說，成功意味著準時、正確、高效。再次，勇於承擔責任。工作是先做人再做事，性格決定命運，態度決定壹切，溝通解決壹切。有問題要勇於承擔，比如丟單失誤，或者周末值班事情處理不當。不好說對不起，我丟了還是我值班，不然大家壹起承擔。出了問題不要推卸責任。說說當時的情況和原因。讓我們壹起從中吸取教訓，避免下次犯同樣的錯誤。也許領導會表揚他誠實，是個好員工。這也將確保各部門之間的和平與團結。第四，不要感情用事。當工作中遇到阻礙，生活中發生不開心的事，不要情緒化，不能影響工作或他人。把同事和領導當朋友，表達自己的想法和建議。因為妳隨時會處理意想不到的事情，後勤工作要有平常心，善良的心，妳說的話會不會傷害到別人，會不會有矛盾等等。，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。
最後，定期或不定期的內外部培訓。企業的戰略在變，執行戰略的能力也在變。所以要在工作生活中與員工溝通，在思想上與員工交流，對員工進行業務培訓(比如師傅帶徒弟)，進行全方位的素質培訓。比如航空常識培訓，內部經驗交流，外部遊學，物流管理培訓等等。好處是公司有高素質的人才，適應現在的發展變化，而員工更好的充實自己，更好的完成工作，付出更多。
把公司當成家，節省每壹點能量。視同事為朋友，增強團隊成員的合作精神和集體凝聚力。心往壹處想，勁往壹處使，我想我們的xxxx會更好！
物流個人工作總結4時間過得很快，轉眼間就跨過了壹個年度坎。回過頭來看，雖然沒有轟轟烈烈的結果，但卻經歷了不平凡的考驗和磨煉。我在公司找到了自己新的定位和人生目標，也激勵我以新的姿態迎接新的生活！
首先，面對現實，接受挑戰
我是20XX年10月份去xx物流公司接任物流保安壹職的，要面對很大的挑戰。因為當時保安辭職比較匆忙，我被打斷了壹個月。當時xx物流公司不僅賬目混亂，而且有大量不良庫存，部分物品供不應求。我的心突然變得沈重。我該怎麽辦？如何理順這個爛攤子？
我沒有失去信心。我決心用我以前的管理經驗盡快解決這個混亂局面。首先，我整理了賬目。其次，我把所有的物品都做了壹個大清單，把所有的貨物都擺放得有條不紊。經過這些努力，xx物流公司整個倉庫進入良性循環。
第二，收拾爛攤子，精細化管理
我負責每天的庫存報告，所以我在公司壹直很忙。我決定從以下幾個方面進行管理:
65438+處理貨款沒有壹點差錯，體現了壹個財務人員的嚴謹和細致。最近幾天賬目和事實的壹致性基本達到了100%，實現了無倉損！
2.與公司同事緊密合作，使庫存結構合理。密切關註各種物品的流向，認真做好月度報表，每月按時向財務部發送月度庫存報表。結合自己的崗位，先後做了進銷存明細賬、固定資產表、物資表、物資采購匯總表，有效的配合了財務！
3.對庫存物品進行分類，將重點放在工程、辦公、保潔、固定資產等主要物品上，在做采購總結時減少對庫存物品的再次采購，努力降低其庫存，對小件物品實行簡單控制，重點與壹般相結合，從而降低庫存，加快庫存周轉。
第三，信息化
隨著公司業務的逐年增長，工程部需要足夠的材料，日常收發量進壹步擴大。在xx物流公司領導的重視下，實現了倉庫的實時管理。我只要每天把出入庫情況和盤點報告輸入電腦，就能按時看到盤點明細。這壹措施極大地方便了公司領導和員工的查詢，加強了與各部門的信息交流，在整個2019年基本將不良庫存降至零。
第四，堅持學習，與公司壹起成長。
在倉庫期間，我學到了更多公司領導告訴我的倉庫管理的計劃和控制。印象最深的是X總經理和X總經理親自到倉庫指導工作，提醒我要不斷學習，說在公司快速發展的同時，個人會有更大的舞臺，和公司壹起成長！
工作之余，我學習會計、市場營銷、管理、計算機等知識，在工作中充實和提高自己。回顧過去壹年的工作管理經歷，我成熟了很多，成長了很多。我壹直致力於倉庫管理的合理化和進銷存壹體化。我也知道團隊的重要性。只有與工程和財務緊密合作，我才能更好地發揮倉庫管理員的作用！在公司領導和同事的關心下，我愉快地度過了難忘的壹年！
個人後勤工作總結5各位領導、各位同事:
各位晚上好。轉眼15過去了。壹年來，在領導和同事的支持和幫助下，圓滿完成了領導委托的各項工作，開始了新的壹年。為了更好地完成明年的工作任務，我現在就過去壹年的工作做壹個總結報告。
1.在領導的帶領下，今年我完成了以下工作:(1)今年的櫻桃市場是我們第壹次涉足。在領導的帶領下，克服各種困難，派出班車，贏得了整個市場的認可和認同，贏得了好評。後來我們參與了黃金桃的策劃和銷售，也賺了壹些，這離不開領導的支持和同事的幫助。⑵4月成立xx水果市場辦公室。起初，我負責市場。在職期間，積極聯系各檔口的客戶進行大巴配載和包車運輸，並做好本職工作。(3)今年5月新開京石專線，全力配合京石專線人員組裝貨物。(4)7月，設立xx中鐵受理點。開業和前期，我們去xx做驗收前的各種宣傳和拜訪。5.國商沂蒙網上銷售新成立，微平臺積極推廣轉發。
2.我在本科部的組織下學習了業務知識、中國鐵路規程和crm管理培訓知識，參加了車站組織的業務知識競賽。在提高業務知識水平的情況下，感謝領導給我出去學習的機會。先後去了臨沂站和棗莊站，參加了濟南的小快遞會。通過各種學習，豐富了業務知識，揚長避短，提高了業務水平和管理水平。
3.今年在領導的安排下，先後負責了xx水果市場、開發區、老車站、xx市場，現在新成立了發展部。壹般來說，每個受理點的運營模式都不壹樣，面對的客戶群體也不壹樣。要及時對各受理點進行監督檢查，並與相關人員進行溝通，促進業務的正常開展。
總的來說，在領導的支持和同事的幫助下，我順利完成了工作，但工作中也有很多不盡如人意的地方，總結如下:
1，從自身來講，沒有起到榜樣的作用，缺乏自我約束力。
2.缺乏管理。工作中雖然有監督檢查，但後期整改方案沒有進壹步完善，導致員工同樣的錯誤不斷發生。我直接負責。
3.缺乏創新意識，工作按部就班，沒有工作思路，盲目跟隨領導步伐，沒有前瞻性思維，工作按部就班。
4，工作中缺乏恒心，總是三分鐘熱度，沒有堅持，用領導的話來說，有誌者事竟成，無誌者事竟成。
目前領導層新成立了開發部。作為開發部的負責人，我對明年的工作做了如下計劃:
1.首先，自我形象的提升，作為發展部的壹員，代表了xx的形象。對於客戶來說，第壹印象很重要。所以要從提升自身形象做起，努力向服務天使看齊，行為規範，每天都有好的精神。
2、加強自己的業務知識，作為壹個開發部門的工作人員，業務知識首先要夠硬，這樣才能在面對客戶的時候答疑解惑。在此基礎上，他們要對所有記賬客戶進行摸底調查，進壹步了解出貨量、發貨方向、目前的運輸方式，熟悉每個客戶的情況，制定相應的客戶檔案。然後根據客戶檔案制定相應的營銷策略，挖掘潛在的貨源。
3.根據各受理點和車站同事提供的信息，對新開發的客戶進行上門拜訪，爭取增加出貨量，從而增加收入。
4.尋求營銷知識方面的書籍進行學習，不斷充實自己，掌握相應的營銷技巧和溝通技巧。
新的壹年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰。作為壹個新成立的部門，我們發展部也希望領導和同事們給我們更多的建議，共同出主意，謀發展，再接再厲，使我們的工作在明年更上壹層樓。
我的總結到此結束，謝謝！