營銷工作總結報告(範文五篇)
總結就是把壹個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行壹次全面系統的總結的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，因此十分有必須要寫壹份總結哦。但是卻發現不知道該寫些什麽，下面是我收集整理的營銷工作總結報告(範文五篇)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
營銷工作總結報告(範文五篇)1
近日，山東黃金集團有限公司、山東黃金有色礦業集團有限公司（以下簡稱“我公司”）發現有人利用我公司在行業的影響力，非法盜用我公司名稱作出虛假承諾，用此手段來欺騙投資者，嚴重侵犯了我公司及廣大投資者的合法權益。對此，我公司聲明如下：
1、“富程投資山東黃金產業並購基金”與我公司沒有任何關系。《富程投資山東黃金產業並購基金募集說明書》及相關文件中所列示的“山東黃金有色礦業集團有限公司對項目進行溢價回購”的信息為虛假信息，山東黃金集團有限公司及山東黃金有色礦業集團有限公司從未出具過《項目回購函》，從未對富程產業投資基金的投資項目做出過溢價收購的承諾。
2、敬請廣大投資者提高警惕，謹防上當受騙。對於投資者自行購買而造成的損失或由此引起的任何經濟、法律糾紛，我公司不承擔任何責任。對於信息發布者給我公司造成的聲譽、經濟等方面的損失，我公司將保留依法追索的權利。
特此聲明。
山東黃金集團有限公司
山東黃金有色礦業集團有限公司
7月2日
營銷工作總結報告(範文五篇)2壹、營銷員本周重點工作是催款，四月份的催款回收率評比截止時間為5月7日，評比結果將於下周公布。
二、督查室下達特殊行業水表普查處理結果通報，對轄區內發現水價不符的營銷員給予通報批評和警告，並責令調整。
三、安排下周抄表事宜，要求營銷員抄表時檢查三項通知的實施效果，對沒下到位的進行統計，並於抄表結束後盡快落實。
四、5月7日下午召開壹公司五月份工作會議，會議傳達了總公司四月份各項經濟指標和中層例會精神，總結了壹公司近期工作進展情況，陳經理在會上指出壹公司最近工作質量有所下降，要求督查室督察到位，吸取特殊行業水表普查的經驗，把今後工作做細。
五、本周學習由客服三區組織，學習主題是員工應有積極的工作態度。從下次學習開始將調整學習形式：由各部門抽出講課人員同時講課，現場評出優劣，以提高重視學習的程度和學習效率。
六、換表班抓緊落實表池改造工作。
七、換表班本周***換表11塊。
營銷工作總結報告(範文五篇)3壹.策劃背景
1.總體的消費態勢:
消費總體趨向於更加講究經濟實惠和個性消費，提升自身修養形象。
2.書店的文化背景:
(1)目標消費者主要是民院的及其周圍的青少年和在校學生，接受個性、經濟的新理念，書店所塑造的健康的讀書形象與目標市場的文化背景所要求的高生活質量，追求悠而不閑的生活方式相匹配。
(2)大多數的在校學生都無去舊書店讀書、看書乃至買書的習慣。
3.書店營銷環境中的微觀制約因素:
(1)店主從個人角度來看，缺乏專業的經營理念指導，個人任意性比較大，沒有明確的管理和監控系統，屬於清閑壹派。
(2)書店的書籍來源:書籍主要是收購大學生及其周圍居民的舊書籍，成本低廉。書目魚龍混雜，各色書籍均有。
4.市場概況
(1)市場的規模:隨著文化水平的提高，人們越來越註重自身修養的提高，同時，越來越商業化的街道很難找到壹處休憩心靈的場所，舊書店的氛圍適合大學生的這種精神需求，從銷售角度來看，消費者市場較大。
(2)市場的構成
構成這壹市場的主要經營者:
其周圍有3家書店，均屬於新書店，書店書目主要是應對各種考試而設立的，諸如英語四六級復習題、公務員考試試題、考研復習試題等等，也有壹些名家大篇書籍，各種雜文散文不壹而足。
這些書店基本不與本店構成直接競爭關系，雙方以互補的形式存在，但也在某種程度上存在目標消費者重合。
(3)市場構成的特性
市場無季節性，長期存在，消費壹般有固定時間(晚上)，閱讀人群較穩定。
二.策劃時間
20_-11-28——20_-12-03
三.策劃目標
滿足學生及周邊市民對新知識的需求，提高本店在學生和市民
中的知名度。預計在壹年內，實現在某某區消費市場以及潛在消費市場的開發和占領，並以此為基礎，向周邊輻射。
四.現狀分析
根據調查結果有以下幾點:
1.在實地調查的100名調查者中，57%的人曾經購買過新書，也有部分人去過二手書店。
2.在曾經過購買新書的57%中有42%的顧客認為書的質量應有待提高。
3.在書店的服務不夠完善。如有些書售出後，使用者發現書本缺頁，而書店對此情況不願承擔相關責任。
4.書店宣傳力度不夠。在調查中，我們發現有相當壹部分人對正版書沒有認識，更別說對書店的認識以及對新書的購買。
五.SWOT分析
1.優勢。
(1)新書的利潤可觀;
(2)客源廣，主要來源於周邊學校及其社區;
(3)無汙染，無保質期，易於保存和收藏。
(4)書店與學校圖書管相比，使用者可以通過訂購自己喜愛的書籍，可以隨時隨地的閱讀、使用，以及重復閱讀重復使用，而圖書管的'書借了之後要在規定的時間歸還，或續借手續耗時麻煩。
(5)本地區人群文化程度較高，消費能力較強。
(6)本地區並沒有實力較強的競爭者。
2.劣勢。本店不是位於主要的街道，不夠顯眼且面積規模不大，並還需要進壹步的裝修。書本門類多，容易雜亂，收購和整理時工作量大;常年註意防潮、放火、防蟲，增加了管理的難度;質量問題難以保障。
3.機會。此區域只有本店壹家，不存在同行業競爭者;大學和社區在此集中，周圍市民素質較高，便於宣傳與推廣，特別是擁有教師和學生這壹特色群體，市場前景可觀。而許多舊書上有原來讀者的標示記錄，特別是參考類的，這樣不僅不利於減輕讀者在書籍方面的閱讀，而且還打亂自己的思維，新書就不會有這煩惱。
4.威脅。很多人對新書認識不足;主要購買者是學生，不利於書店某些門類的書籍銷售，目標市場定位較單壹;雖然不受新書店的威脅，但是受二手書店的威脅。進貨的渠道不暢通，折扣低。本店的知名度不夠，從而導致機會的喪失。
六.營銷策略
1.產品策略。
⑴要根據書店的目標市場的主次來制定策略。書店要特色經
營的同時多元化經營，既書店分為四個模塊:考證類(包括書籍和資料)、文學類、雜誌期刊類、其他類。本店的主要客戶是學生，特別是大學生，而大學生在校期間較註重考證，如英語四六級、會計、計算機、導遊等等，書店可以根據此情況，在進書時註重選擇與考證有關的書籍資料，並把此項目做成本店特色。書店只保留近兩年的考證類，超過期限的將不予訂購，避免書籍的積壓。對於剩下的三類，在每壹年年末都要進行篩選和處理，減少庫存量。
⑵產品要提高質量，對於嚴重影響客戶閱讀的問題書要加以處理，從而樹立書店的好形象，吸引購買者。
2.價格策略。定價依據是書籍的成本和利用價值。
⑴靈活定價。像資料類的就可根據資料的知名程度來確定。其他也可以依據具體情況定價。
⑵數量折扣。當客戶購買達到壹定數量或團購壹定量的書籍是再給予壹定的優惠。
⑶會員折扣。當客戶購買累積達壹定數量的書籍時，贈送會員卡，對會員給予終生優惠折扣。
3.渠道策略。銷售渠道主要是實體店銷售，附帶網上銷售。在人多特別像學校等地方設置銷售代理點，主銷各類雜誌，期刊，為學生提供消遣之物。
4.促銷策略。增進消費者對新書的認識和提高本店知名度是目前首要的壹步。書店可以采用發放傳單、贊助活動等方式加強宣傳。
七.目標市場分析
1.市場細分可以分可以更精致地分析市場推銷機會，使自己處於有利的地位，發揮更好的推銷效果，增加利潤:
(1)需求差異性:劃分不同的消費群體並對針對不同消費者的需求進行衡量.比如考研的群體,考證的群體等等;
(2)可達到性:細分出來的市場應是營銷活動能夠抵達的，亦即是通過努力能夠使產品進入並對顧客施加影響的市場。壹方面，有關產品的信息能夠通過壹定媒體順利傳遞給該市場的大多數消費者;另壹方面，在壹定時期內有可能將產品通過壹定的分銷渠道運送到該市場;
(3)足量性:細分出來的市場，其容量或規模要大到足以獲利.可以面向各大學校甚至是社區。
(4)行動的可能性:現有資源能確保為對細分市場提供迎合主體需要的產品或服務。
2.因此本店的目標市場人群主要是:學生喜愛淘書者某些考證的社區人員
3.市場定位
(1)利益定位定位為“服務第壹”，充分滿足消費者的需求與愛好，把握消費者的購買心理，帶給消費者便利與愉悅。
(2)價格與質量定位結合價格與質量，定位為:“物美價廉”。貨物超值，服務壹流。
八.策劃的經費預算
經費預算分為兩部分:書籍投資成本和促銷宣傳的成本。書籍投資成本這塊較為復雜，涉及到不同種類的書的不同訂購方式，所以整體預算這壹比投資應為2到3萬。銷售不出去的還可以變賣回成本，所以利潤是有的。關鍵在於怎麽擴大銷量。這就涉及到促銷成本。促銷成本兩到三千即可，包括傳單的印制和人員工資。
九.應急預案
各種危機處理預案:
(1)出現嚴重質量事故應當及時查明原因並對消費者做出解釋以及道歉,切不可推卸責任.
(2)顧客投訴、應虛心接受顧客的意見並及時做出改進以求得更大程度的發展.
(3)貨物供應不足或不準，應及時說明原因並盡能力解決該問題以樹立良好的形象.
(4)發現假貨，及時為消費者更換並致歉,加強書的檢查,避免此類事故再次發生.
十.檢查及評估
對比每月的銷售量和來店的人數，來評估客戶對本店的認知度。後期再采取問卷調查的方法來評估。
營銷工作總結報告(範文五篇)4八 月份工作 總結
壹、金港灣車庫、雜房面積核算、編號二號樓：車庫27間，面積542.3平方米；三號樓：車庫、雜房24間，面積423.02平方米；四號樓：車庫、雜房78間，面積1474.36平方米；合計車庫、雜房129間，面積2440.11平方米。
二、金港灣四號樓購房戶面積調整，合同改簽，為業主做按揭，感謝辦公室大力支持。目前，完成客戶資料更改、補充近40戶。
三、做好15戶定房戶交納首付款，並辦理按揭資料。目前，只剩下蔣祖義1戶未交首付，其余14戶全部做好。
四、積極做好商貿新城28#、29#樓啟動的跟進工作。選好皇朝家私對面兩間門面做售樓部，已找裝修人員現場測量，拿出裝修方案報批。
九月份 工作計劃
1、繼續做好四號樓20余戶業主的資料更改、補充工作，做好按揭。
2、做好28#、29#樓售樓部的裝修，辦公用品的添置，盡快投入運行。
3、招收售樓人員，做好上崗培訓。
4、啟動金港灣車庫、雜房銷售方案。
營銷工作總結報告(範文五篇)5我行20xx年的旺季營銷活動已經時間過半，在活動進程中，銀澤支行整體形勢運行良好，絕大部分都能如期完成序時進度，現就銀澤支行旺季營銷期間的壹些經驗匯報下面。
壹、自加壓力，積極部署早行動
早在20xx年的12月中旬，我支行就連續召開有關20xx年旺季營銷的動員大會，根據歷年來的方案自行制定了各條線旺季營銷實施方案，並根據支行自身客戶結構特點，制定了自己的宣傳方案，並成立以馬培文為活動小組組長的對公存款、個人存款、電子銀行、信用卡營銷小組進行有針對性的專項營銷。
電子銀行方面:我行加大對電子銀行產品優惠-五重驚喜的宣傳，由大堂經理第壹時間激活電子銀行產品並進行賬務性交易，同時為客戶贈送禮品，提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務性交易占比;重點產品方面:利用OCRM系統和營銷作業支持系統，篩選目標客戶，主動聯系，精準營銷。
二、明確目標，人人頭上有指標
在我分行明確了對公對私旺季營銷各項目標之後，我行在第壹時間進行了按條線、小組進行了第二次分化，使每個員工都明白自己的側重點行銷對象以及營銷的具體目標數額。而且指標的落實都在分行確定目標的基礎之上再增加三分之壹，以保證我行旺季營銷目標的全面實現。
三、因地制宜，全員出擊結碩果
我支行與我行其他營業網點相比較，代理財政業務是我行的亮點也是造成我支行業務量倍增的主要原因。在鄰近年底個財政預算單位大量的資金結算，每天為此業務量新增達三百多筆，我支行壹方面適時組織人力解決客戶擁擠現象，維護大廳秩序，另壹方面全員做資金截留的工作，通過全員近壹個月的努力，截留存款達1000多萬元，而且也維護了壹批優質個人以及公司客戶。
同時充分利用國人春節的風俗，全體員工帶著我行分發的對聯和掛歷，主動上門慰問客戶，通過走家串戶進行慰問優質客戶以及周邊有潛力的客戶，我行的電子銀行業務以及實物黃金，都有了較以往大的突破，特別是實物黃金的銷售，我支行基本沒有壹筆大單生意，全是20克、50克的零星銷售，就是這樣，目前黃金銷售6780克，這不能不說是大力宣傳，上門營銷的功勞。
借記卡方面，力求開戶向客戶推薦用卡，這得益於低櫃人員的大力銷售，經測算，兩班低櫃人員每天每人辦卡近10張;電子銀行業務，在以前年度壹直是我支行的短板，經過有分工、有目標的營銷，截止目前都位居全區同業的前列。賬戶金、基金定投、代理保險等重點產品完成率也位居全行前列。
四、加強優質服務，提高我行知名度
結合去年年底打造標桿網點的培訓，我行員工不斷固化樣板網點打造的成果，統壹著裝、習慣標準服務用語，通過標準化、規範化的服務，提升櫃員綜合素質，實現客戶的滿意度和忠誠度。從而樹立起建行銀澤支行對外良好的口碑。同時通過OCRM系統對臨界客戶進行積極挖掘，對臨界目標客戶拓展上遷，有效提高個人客戶增長。
五、註重學習，打造專業化隊伍
我行從成立之初，年輕員工就是我行所有網點占比最高的。為此，我支行註重對員工的培訓，不斷加強自身學習，通過以老帶新、崗位輪換等形式，使得新員工在最短時間內都成為全面手。
同時，我行所有員工於第壹時間學習上級行的文件精神和規章制度，對我行的新產品進行全面掌握，這樣在提高自身業務水平的同時，還抓住產品的優勢和特點，提高了服務客戶的能力，更好地營銷產品。
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