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店長的職責是什麽?

1,完成公司下達的任務和指標,為公司獲取足夠的利益。

2、確保公司財產和資金的安全。

3、協調人際關系,保持員工之間的友好合作關系,員工對客人保持優質的服務態度。

4、活動的實施與執行,根據策劃的需要,配合團隊實施行動以達到最終目標。

5、分配和管理商品,合理配置資源。

6.處理反饋意見和投訴,提高客戶滿意度。

7、根據市場變化,提出相應的策略和建議

8.評估和檢查員工的日常工作,表彰優秀員工,督促落後員工。

9.幫助員工提高工作效率,提供正面指導,傳授知識技能。

10,店鋪環境的維護營造舒適整潔的氛圍和設備的維護保證壹切正常運轉。

11,不拖延立即解決工作問題,完成員工提出的合理訴求。

12,督促員工工作,監督活動進程,確保工作質量和活動順利完成。

13,定期做好公司形象的宣傳活動,提升店鋪影響力,提升公司形象。

擴展數據

店長是連鎖店委派管理單店的經理的職位名稱,也可以是自營店老板的稱謂,是商品經濟大潮中的新詞匯。

營業前:情報收集(天氣、社區或地區活動、競爭商店的廣告紙)

進店前:巡視——店鋪周邊(招牌破損)、店鋪門口(地面、玻璃)。

進店:確認——保險櫃出勤情況、競爭店廣告紙、保鮮人員、各級員工;店內巡視:清潔狀況,貨品短缺。

晨會:昨天的銷售,今天的目標,行為和禮儀檢查,當天的計劃,聯系事項。

開店準備:到貨狀態,DM後貨,季節性商家,A類貨設備。

POP廣告——店內是否有過期的POP,POP是否張貼、懸掛整齊。

新鮮度檢查-有缺陷的新鮮蔬菜和水果是否被去除,溫度檢查的日歷和新鮮度的檢查狀態。

清潔——店前的清潔情況,生鮮店的通道情況,各類生鮮用具的清潔情況。

其他-購物車、音響設備開關、照明開關

開店:開店迎客

商品-日常配送,生鮮食品缺貨情況,生鮮促銷商品出貨情況,進貨情況。

新鮮度檢查-水果、蔬菜和溫度檢查日歷的簽名確認

後廳-更衣室、新鮮手術室

收銀機-顧客排隊情況

安排交替用餐

商品:特賣商品的安排,高峰前的斷檔情況。

商店參觀通道中的障礙物(突出顯示)和裝運狀態

收銀員:檢查排隊狀態和銷售量。

關店:收集零配件,完成店前工作,照常打烊,打掃衛生,收銀臺結賬,檢查水電情況,夜值,準備晚上收新鮮貨。

工作職責

1,負責完成公司下達的各項經濟效益指標,包括:年銷售收入(分解到月);分支機構的直接費用;利潤、周轉天數、商品損耗率等。;

2.負責公司資本投資總額的保護;公司資金包括:分公司使用(占用)的各種設施設備、投入分公司的裝飾品、分公司合理占用的商品流動資金、備用金及其他收入;

3.負責公司經營性技術資產的保護和保密,並承擔行為責任;公司經營技術資產包括:註冊(登記)企業名稱、服務標誌、管理模式、店鋪布局、信息系統、員工培訓、會計操作、信息傳遞等公司經營系統;

4、負責公司銷售管理環節中商品銷售狀態、商圈價格競爭的利弊、商品結構的組合做出最佳高效的信息處理並承擔行為責任;

5.負責分公司貨品采購驗收、貨品陳列配置、貨品質量、貨品導入、滯銷品剔除的管理;

6.根據總部發布的商品指導價和政策,結合商圈實際情況,確定我店商品價格;

7.把握目標客戶的消費需求,做好商品的管理和需求;向總部提出引進新商品和消除滯銷商品的建議;

8.執行總部下達的促銷活動,根據分公司的實際情況提出分公司的促銷需求;

9.負責分店商品損耗的管理;

10,負責分公司設備、現金、會計、出納終端運營管理;

11,負責執行分公司員工考勤、儀容儀表及服裝規範;

12,維護分店的整潔和安全,為顧客營造幹凈、整潔、舒適的購物環境;

13,負責處理客戶投訴和意見。

參考資料:

百度百科-經理(店鋪最高負責人)