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如何在營銷中“玩”管理會計

營銷是以用戶為中心的。豐田有本書《提高場力》說用戶有三個層次的場:第壹層次初級場在用戶采購部,第二層次中級場在用戶車間,第三層次高級場在用戶R&D中心。相應地,管理會計不僅可以分析企業的財務狀況和支持決策,還可以分析和預測用戶的生產經營情況。在現在的市場環境下,投資用戶不再是‘千錯萬錯,不做虧本買賣’,而是像孩子上學壹樣,會得到補償!但這是有限度的,需要做成本和利潤分析,有效確定營銷策略。所以從某種意義上來說,客服的本質就是風險管理,因為留住用戶就留住了收入,也就留住了資金來源。

確定銷售策略就是要把握以下幾個環節,即分析市場機會、選擇目標市場、設計營銷組合、管理營銷力量。高頓邊肖總結說,與會計的關系主要體現在這些環節上。

1.分析市場機會就是從哪裏“搶錢”,怎麽賺錢,這離不開財務指標的分析,比如地理位置、政策因素對成本的影響、預測銷售毛利等。

2.選擇目標市場和市場細分,針對什麽樣的用戶群體?無論是兒童、年輕人還是中老年人,產品定位是低檔、中檔還是高檔,對用戶和產品進行分級,決定妳要投入多少,利潤率如何,都要靠大量的財務分析。

3.營銷組合是產品、價格、渠道和促銷。其中包括:

①產品:“最正確的策略永遠是先產品,後營銷”。目前國家提倡“工匠精神”和“供給側改革”,要求企業做產品要冷靜踏實。其實這是壹種非常可貴的品質。重營銷輕產品,其實是本末倒置。未來會有更多所謂“按需生產”的定制產品,更需要分析性價比的可行性。此外,產品在各個生命周期的成本不同,成本控制和管理的手段也不同。

②價格:每個產品生命周期都會對應不同的定價策略,設計戰略定價,價格與成本的關系,分析盈虧平衡點。

③渠道:都說渠道為王,控制了渠道就控制了主動權。但是企業要花錢做渠道,考驗資金管理。最終目標是占有率。說白了,蛋糕要大要小,這也是戰略布局的壹部分。渠道容易產生沖突,投資失敗。渠道投入壹定要看產品,比如產品需要專業知識的時候,廠家比經銷商更有發言權;不需要專業知識的時候,中間商比廠家更有發言權。所以渠道管理其實很大壹部分是考驗渠道的財務風險管理。

④推廣:主要目的是搶市場份額,留住客戶。其實也是在砸錢測試資金管理能不能跟上。但是也有花錢的方式。是選擇廣告還是其他推廣方式?比例是多少?必須有財務成本分析的支持。

4.管理營銷力就是PDCA內控管理,簡而言之就是以預算為基礎評估和指導改進,檢驗企業的預算管理水平。方法是評估銷售價值貢獻的增量,考慮價格的貢獻、預算邊際貢獻的提高和投入資本的成本。