壹般企業的利益相關者劃分為兩部分，包括市場部分和非市場部分。其中市場部分包括與企業有關的股東，包括內部員工股東和外部股東，此外還包括員工、債權人、供應商、零售商、消費者以及競爭者；非市場部分包括地政府、社會活動團體、媒體、壹般公眾、支持企業的團體等等。
1、典型的利益相關者。所有者和股東；銀行及其他債權人；供應商；購買者和顧客；廣告商；管理人員；雇員；工會；競爭對手；地方政府和國家；管制者；媒體；公益利益群體；政黨、宗教群體及軍隊等。
2、利益相關者矩陣。從利益相關者的角度分析企業戰略發展，可使用如下兩個矩陣工具：
（1）權力—動態矩陣：用來確定在發展新戰略時如何引導政治權力。（2）權力—利益矩陣：用來確立公司與利益相關者的關系和策略。
、企業的社會責任。面對各種利益相關者，企業活動究竟應該對誰負責，負什麽責呢？企業的社會責任的內容可以做如下概括和歸納：（1）對股東：證券價格的上升；股息的分配（數量和時間）。（2）職工或工會：相當的收入水平；工作的穩定性；良好的工作環境；提升的機會。
（3）對政府：對政府號召和政策的支持；遵守法律和規定。
（4）對供應者：保證付款的時間。（5）對債權人：對合同條款的遵守；保持值得信賴的程度。（6）對消費者/代理商：保證商品的價值（產品價格與質量、性能和服務的關系）；產品或服務的方便程度。（7）對所處的社區：對環境保護的貢獻；對社會發展的貢獻（稅收、捐獻、直接參加）；對解決社會問題的貢獻。
（8）對貿易和行業協會：參加活動的次數；對各種活動的支持（經濟上的）。
（9）對競爭者：公平的競爭；增長速度；在產品、技術和服務上的創新。
（10）對特殊利益集團：提供平等的就業機會；對城市建設的支持；對殘疾人、兒童和婦女組織的貢獻。4、利益相關者重要性排序。在戰略決策的過程中，各個與企業利害相關的團體的利益總是相互矛盾的，不可能有壹個能使每壹方都滿意的戰略。因此，壹個高層管理者應該知道那些團體的利益是要特別重視的。